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人工智能(neng)(neng)技術驅動,為您提供(gong)智能(neng)(neng)化、標準化的解決方案,確保(bao)信(xin)創(chuang)安全,助(zhu)力您實現業務的卓(zhuo)越自動化

發現評估

能夠深入分析(xi)并優化(hua)流(liu)(liu)程,從(cong)而提(ti)高效率和精確度,發(fa)現流(liu)(liu)程改進機會,確定高投資回(hui)報自動化(hua)領域

自動化

通過自(zi)動化(hua)提高(gao)流程效(xiao)率(lv),實(shi)現了業(ye)務流程的自(zi)動化(hua)、優化(hua)和高(gao)度可擴展,為您(nin)的組織帶來卓越的效(xiao)率(lv)和可靠性

解決方案

行業解決方案

深(shen)耕行業(ye),涉及金融、能(neng)源、制造等領域(yu)

通用解決方案

財務(wu)、人事、客服等(deng)部門或業務(wu)職能案例與方案

400-8218-738 申請試用

工(gong)銀亞洲

行業: 銀(yin)行
地區: 中國(guo) 香(xiang)港(gang)
客戶: 中國工商銀行(亞洲)有限公司
探索銀行業RPA CoE應用案例

260+

員工操作行(xing)為記錄(lu)與分析

15部門

探索RPA銀(yin)行領域(yu)的應用案例(li),服務工銀(yin)亞洲15個業務部門

RPA+RPM

啟動超(chao)自動化平臺建設

如何幫助企業成功

客戶介紹

中(zhong)(zhong)國工(gong)(gong)商銀(yin)(yin)(yin)行(亞(ya)洲(zhou))有(you)(you)限公(gong)司(si)(si)(簡稱“工(gong)(gong)銀(yin)(yin)(yin)亞(ya)洲(zhou)”)是(shi)中(zhong)(zhong)國工(gong)(gong)商銀(yin)(yin)(yin)行全資持(chi)有(you)(you)的(de)境(jing)外業務(wu)旗艦,截至(zhi)2022年末在港(gang)設有(you)(you)49家分行和128臺自動柜(ju)員機,其中(zhong)(zhong)皇后(hou)山、翠林等(deng)6家分行為普(pu)惠銀(yin)(yin)(yin)行(當中(zhong)(zhong)4家為區內唯一銀(yin)(yin)(yin)行);擁有(you)(you)華商銀(yin)(yin)(yin)行、工(gong)(gong)銀(yin)(yin)(yin)資管(全球)等(deng)10家子公(gong)司(si)(si),持(chi)有(you)(you)香(xiang)港(gang)本地(di)銀(yin)(yin)(yin)行牌(pai)照(zhao),香(xiang)港(gang)證(zheng)監會1、4、5、9號牌(pai)照(zhao)及香(xiang)港(gang)公(gong)司(si)(si)注冊處(chu)信托(tuo)或(huo)公(gong)司(si)(si)服務(wu)等(deng)牌(pai)照(zhao),為客戶(hu)提供跨(kua)境(jing)跨(kua)市場一攬子綜合服務(wu)。

藝(yi)賽(sai)旗與工(gong)銀亞洲2019年,以RPA產品為起(qi)點,雙方正(zheng)式開(kai)始(shi)合(he)作,目前(qian)RPA產品已實現(xian)核(he)心業務部門全覆(fu)蓋。2023年雙方合(he)作邁出了新的一步(bu),通過(guo)RPM產品,為進一步(bu)改善工(gong)銀亞洲現(xian)有流(liu)程提(ti)供(gong)強有力支持。

歷程詳情(qing)

挑戰

運營人員水(shui)平參(can)差不齊

業(ye)務處(chu)理涉(she)及(ji)系統多,個別系統間不(bu)聯(lian)通

業務運(yun)營(ying)提升工作需深挖流程優化切入(ru)點

建設歷程

發展歷程

2019 · 啟動

試點運行RPA機器人

為解(jie)決數(shu)據孤島(dao)和(he)人工重復等問題,實現數(shu)據整合和(he)高效(xiao)自動化(hua),在運行管理(li)部(bu)、金融科(ke)技部(bu)、管理(li)信息部(bu)的22個業務場景率先引入(ru)RPA機器人,獲得(de)了明顯的成效(xiao)。

2020-2021 · 加速,智能

結合AI技術,開拓智能RPA應用

工銀亞洲應用RPA部門進一(yi)步增加,拓(tuo)展到11個部門以及1個海外業務中心(xin),覆蓋(gai)報表編制(zhi)、對賬(zhang)處(chu)理、文件(jian)錄入、文件(jian)傳輸、合規風險監(jian)控五大業務類型,平均業務效能提升達70%。

2022 · 增長

RPA機器人初具規模,“技術換人”

應用進一步增加,累計服務(wu)部門達13個(ge),上線近(jin)百個(ge)自(zi)動化(hua)業務(wu)場景,自(zi)動化(hua)業務(wu)量超過(guo)100萬筆業務(wu)操作,釋放人力超過(guo)30人,實現了“用技(ji)術換人力”的(de)建設目標。

2023 · 創新

發現問題,解決問題

在運(yun)營(ying)管理總部試點應用流程挖(wa)掘技(ji)術,構建從全局(ju)發現與(yu)評估流程問題以及自(zi)動化機會的(de)能力(li),目(mu)標實現具備“發現、評估、構建、運(yun)行、運(yun)營(ying)”的(de)超自(zi)動化平臺。

2024?開啟RPM流程挖掘試點,全力驅動高效運營

秉持“業務運營新方(fang)向”的(de)理念目標(biao),工(gong)銀亞(ya)洲在運營管理和對客終端業務上,持續深化RPA+AI場景應(ying)用,覆蓋崗位8類操作,平(ping)均提效70%以(yi)上,同時補足超自動化中發現(xian)與評估環(huan)節,對“匯出匯款”和“網點辦卡”業務流(liu)程(cheng)展開智能化透(tou)視與優化,獲得“智匠”優秀案例。

2024

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