在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅僅是將簡單重(zhong)復的(de)(de)(de)(de)流程實現自動化，還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠(gou)，企業渴望(wang)更(geng)加智能(neng)(neng)、更(geng)加效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)業務流程來打造深(shen)層次(ci)的(de)(de)(de)(de)競爭優勢。在RPA基礎(chu)上將多(duo)種技(ji)術手段(duan)融合在一(yi)起的(de)(de)(de)(de)超自動化，正在提供這種可(ke)能(neng)(neng)性。

與(yu)此同時，隨(sui)著ChatGPT掀起大(da)模型的發展熱潮，RPA廠商也開始(shi)基(ji)于大(da)模型拓展自動化(hua)應用(yong)的邊(bian)界。

近日，中國超自動(dong)(dong)(dong)化(hua)領域領導廠商藝賽旗就(jiu)重(zhong)磅(bang)發(fa)布(bu)了“企業(ye)級智(zhi)能超自動(dong)(dong)(dong)化(hua)平臺(tai)”，將(jiang)RPA、超自動(dong)(dong)(dong)化(hua)和大(da)模型技術融合起來，實現了一個(ge)端(duan)到(dao)(dao)端(duan)的自動(dong)(dong)(dong)化(hua)平臺(tai)，完成從“發(fa)現問(wen)題”到(dao)(dao)“解決問(wen)題”的完整閉環。

如此多的(de)新(xin)技(ji)術(shu)融合，智(zhi)能(neng)超自動化平臺能(neng)否真(zhen)的(de)為(wei)企業帶來(lai)業務(wu)全(quan)流(liu)程的(de)優化與(yu)重塑(su)？藝賽旗(qi)的(de)技(ji)術(shu)創新(xin)又會為(wei)RPA領域帶來(lai)什么樣的(de)想象(xiang)力？

近年來(lai)，RPA作為(wei)一種強(qiang)大(da)的(de)自(zi)(zi)動(dong)化技(ji)(ji)術，在(zai)執(zhi)行(xing)重復性、規則性任務上，為(wei)企業(ye)帶來(lai)了降本增效的(de)顯(xian)著價值。在(zai)產業(ye)升級的(de)過(guo)程中，RPA也在(zai)持續融合新的(de)技(ji)(ji)術，如(ru)：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為(wei)企業(ye)提供更加(jia)多元化的(de)自(zi)(zi)動(dong)化解決方(fang)案。

然而，技術的不(bu)斷涌現，也不(bu)可避(bi)免地出(chu)現了(le)“自動(dong)化煙囪(cong)”現象：異構(gou)應用間交(jiao)互(hu)困難(nan)、數據隔離等，這(zhe)使得企(qi)業在面對跨(kua)部門(men)、跨(kua)系統的(de)復雜業務(wu)流程時，難(nan)以實(shi)現從局部優(you)化到(dao)全局最優(you)的(de)跨(kua)越。

在這(zhe)樣的(de)業務需求牽引下，“超自(zi)(zi)動化(hua)”概念(nian)應運(yun)而生。作為一種(zhong)涉及RPA、低代碼、流(liu)程(cheng)挖掘(jue)、任務挖掘(jue)、機(ji)器(qi)學習、AI等(deng)多種(zhong)技術的(de)合集，超自(zi)(zi)動化(hua)涵(han)蓋(gai)了自(zi)(zi)動化(hua)技術的(de)發(fa)現、分析、設計(ji)、實現、監控、評估(gu)全過程(cheng)。

Gartner預測，到2024年(nian)，組織通過超級自動化將降低30%的運營(ying)成本。到2025年(nian)，超級自動化市場規模將達到8600億(yi)美元(yuan)，年(nian)復合增長率為12.3%。

但值得注意的(de)(de)是，超(chao)自動化尚處于技(ji)(ji)術(shu)發(fa)展早期，能夠推出這類技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)企業屈(qu)指可數。一方面(mian)(mian)，技(ji)(ji)術(shu)融合較多，對廠(chang)商的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)實力和(he)積累有很高的(de)(de)要求；另(ling)一方面(mian)(mian)，技(ji)(ji)術(shu)能否很好地落地，也考驗廠(chang)商對客戶業務的(de)(de)理(li)解(jie)深度。

藝(yi)賽旗(qi)聯(lian)合(he)創始人、聯(lian)席CTO吳鑫就(jiu)曾談到(dao)，在實現超(chao)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)落地過程(cheng)中(zhong)，如(ru)何有效地識別業(ye)(ye)務自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)機(ji)會、自(zi)(zi)動(dong)(dong)發(fa)現流(liu)程(cheng)中(zhong)的(de)斷點(dian)、堵點(dian)以及(ji)重復流(liu)程(cheng)等問(wen)題(ti)，是企業(ye)(ye)擴大自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)規模(mo)道路上的(de)“攔路虎”。因此，實施超(chao)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)所(suo)面臨(lin)的(de)挑戰之(zhi)一(yi)，在于如(ru)何發(fa)現潛在的(de)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)機(ji)會，為企業(ye)(ye)提供更多有價值的(de)業(ye)(ye)務洞察和分析。

藝賽旗聯合創始人、聯席CTO 吳鑫

基(ji)于這些(xie)用戶(hu)痛點和(he)技術挑戰(zhan)，藝賽旗率先在(zai)國內推出了多款超(chao)自動化(hua)(hua)產品，如：iS-CDA（桌面行(xing)為分(fen)析）、iS-RPM（機器人流(liu)程挖掘）和(he)iS-RPA（機器人流(liu)程自動化(hua)(hua)）等(deng)，并在(zai)今年(nian)完善了超(chao)自動化(hua)(hua)產品矩陣，正式推出了“企業級智(zhi)能超(chao)自動化(hua)(hua)平臺”。

此平臺不僅融合了RPA、流(liu)程挖掘、任務挖掘、AI等多種技術，還提供(gong)了(le)需(xu)求中心、應用(yong)商(shang)城、WEB版本設(she)(she)計器、API集成、云平臺、控(kong)制臺、BI中心等配(pei)套基礎設(she)(she)施，是(shi)一款(kuan)覆蓋了(le)“發現-評估-構建-運行(xing)-運營-管理”全生命周(zhou)期(qi)的超自動化(hua)平臺產品。

不同于(yu)當前市面上RPA、流程(cheng)挖(wa)掘、需(xu)求管理等(deng)各種平臺“各自為(wei)政”，藝賽旗“企業(ye)級智能超自動(dong)(dong)化(hua)平臺”將這些功能全(quan)部集成(cheng)打通(tong)，為(wei)企業(ye)提供了更加(jia)廣泛的自動(dong)(dong)化(hua)可能性。

例如，將任務(wu)挖掘(jue)和需求(qiu)(qiu)(qiu)中心(xin)打通，就能(neng)夠通過任務(wu)挖掘(jue)，自動化地去發現(xian)需求(qiu)(qiu)(qiu)，包括發現(xian)有多(duo)少人有這樣的需求(qiu)(qiu)(qiu)、能(neng)節約多(duo)少時間、覆(fu)蓋范圍(wei)有多(duo)大等(deng)等(deng)。而需求(qiu)(qiu)(qiu)中心(xin)一(yi)旦(dan)收(shou)到(dao)任務(wu)挖掘(jue)中心(xin)提(ti)供(gong)的需求(qiu)(qiu)(qiu)，就能(neng)明確地以客觀數字展現(xian)出此(ci)需求(qiu)(qiu)(qiu)的重要(yao)性，從而對需求(qiu)(qiu)(qiu)實現(xian)從審核(he)到(dao)開發上線，再(zai)到(dao)后期分析(xi)的全生命周期管理(li)。

之所以藝賽旗(qi)能夠率先(xian)構建出這(zhe)樣一(yi)(yi)款真(zhen)正的超自動(dong)化平臺產(chan)品(pin)，很重要的原因就在(zai)于其過往的技(ji)(ji)術(shu)積累足夠豐厚。從國內較早一(yi)(yi)批推出自主研發(fa)RPA產(chan)品(pin)，到(dao)2018年率先(xian)將AI與(yu)RPA融合，再到(dao)成立(li)人(ren)工智能研究院，專攻計算機視覺、機器學習、流(liu)程(cheng)挖(wa)掘(jue)等技(ji)(ji)術(shu)，藝賽旗(qi)一(yi)(yi)直高度重視技(ji)(ji)術(shu)研發(fa)創新，始(shi)終跑在(zai)賽道(dao)的前列。

比如，圍繞實(shi)施(shi)超自(zi)(zi)動(dong)化過程(cheng)(cheng)中遇到的(de)挑(tiao)戰，藝賽旗早在2022年(nian)就已推出iS-RPM（流(liu)程(cheng)(cheng)挖掘）產(chan)品，將業(ye)務相似性、智(zhi)能流(liu)程(cheng)(cheng)推薦、機(ji)器學習(xi)等(deng)先進AI技(ji)術(shu)和RPA技(ji)術(shu)融合(he)起來，并(bing)結(jie)合(he)任務挖掘功能，從而實(shi)現對流(liu)程(cheng)(cheng)堵點、異常點進行分析(xi)、優(you)化、重構，自(zi)(zi)動(dong)識別自(zi)(zi)動(dong)化機(ji)會，自(zi)(zi)動(dong)生成(cheng)RPA文檔和工程(cheng)(cheng)文件，直觀展示自(zi)(zi)動(dong)化ROI，大幅(fu)提升RPA超自(zi)(zi)動(dong)化水平(ping)。

正(zheng)是這種全面(mian)的技術能力(li)和深刻(ke)的用戶洞察力(li)，讓藝賽旗成為(wei)國內(nei)少有的能夠為(wei)客戶提供“從(cong)發現(xian)問(wen)題到解決問(wen)題的解決方案”的廠商，為(wei)全面(mian)賦能企業超自(zi)動化運(yun)營打下了堅實基(ji)礎。

在數字(zi)化轉型的(de)浪潮中，AI與RPA技術的(de)深(shen)度融合催生(sheng)了(le)一場前(qian)所未(wei)有(you)的(de)生(sheng)產力革命(ming)。隨著AI大模型技術的(de)崛(jue)起，這一融合進程更是邁入了(le)全新階(jie)段(duan)，為超自動化的(de)發展(zhan)注入了(le)強(qiang)大動力，開(kai)啟了(le)自動化與智能(neng)化的(de)新紀元。

正如中國信通院人工智能研究中心平(ping)臺與工程(cheng)化部副主(zhu)任董曉飛所說，人(ren)工智(zhi)能（大(da)(da)模型(xing)）開始成為超(chao)級(ji)自動化的新型(xing)技(ji)術底座之一，大(da)(da)模型(xing)與超(chao)級(ji)自動化將深度融(rong)合。其中，超(chao)級自動化優(you)勢(shi)在(zai)于行動，大模型優(you)勢(shi)在(zai)于思考，二者(zhe)的融合是技術發展的必然趨勢(shi)，也(ye)是業務發展的核心需求(qiu)。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董(dong)曉飛

在(zai)AI技術(shu)上(shang)一直大(da)(da)力(li)投入的藝賽旗，在(zai)大(da)(da)模型技術(shu)上(shang)也早有準(zhun)備，2023年4月就推出了(le)國內首個(ge)深度融合(he)GPT的RPA產品(pin)。此次發布的“企業(ye)級智能超自(zi)動化(hua)平臺”更(geng)是全面應用大(da)模型技術(shu)，推(tui)出了名(ming)為“旗(qi)旗(qi)”的AI助手，精通RPA操作與(yu)業(ye)務本質，為超自(zi)動化(hua)進一步(bu)帶來智能化(hua)的體驗。

例如(ru)，面對成千上萬(wan)的(de)RPA組件，用戶在(zai)使用時不(bu)知道(dao)如(ru)何找到合適的(de)組件，通(tong)過“旗旗”AI助手以對話的(de)方式(shi)就可以推薦(jian)想要的(de)組件。

針對企(qi)業內部流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)生成(cheng)困(kun)難的問(wen)題，用戶(hu)可以(yi)(yi)通(tong)過“旗旗”以(yi)(yi)自然語言的方式生成(cheng)一段流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，如(ru)：“幫我生成(cheng)一個流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)：登錄企(qi)業郵箱(xiang)后(hou)，獲取最新未讀郵件，過濾信用卡賬(zhang)單，下載后(hou)合(he)并(bing)賬(zhang)號并(bing)發送(song)企(qi)微通(tong)知”，再也不用自己動(dong)手去生成(cheng)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)了。

面對RPA開發過(guo)程中的(de)一(yi)些排錯(cuo)報(bao)錯(cuo)，“旗旗”AI助手能(neng)(neng)夠精(jing)準定位問題(ti)所(suo)在，給出智(zhi)能(neng)(neng)提示，幫助研發和業(ye)務人員快速解決數字處理、邏輯處理、編(bian)程共(gong)治、編(bian)排共(gong)治等方面的(de)問題(ti)。

在RPA使用(yong)過(guo)(guo)程中也是如(ru)此，用(yong)戶可以通過(guo)(guo)對話方式向“旗(qi)旗(qi)”AI助手下達指令，如(ru)：“幫(bang)我在今天下(xia)午18點實現供(gong)應商同步任務(wu)”，“旗(qi)(qi)旗(qi)(qi)”就會自動進行(xing)時(shi)間調度(du)，并將調度(du)完成的結果實時(shi)推送(song)給用戶。

“旗旗”AI助(zhu)手的(de)智能問答(da)(da)(da)功(gong)能，更(geng)是發揮了大模型AIGC的(de)能力，將問答(da)(da)(da)和推(tui)演的(de)能力與各行業應用(yong)場景相(xiang)融(rong)合，給出符(fu)合行業用(yong)戶(hu)需求的(de)回(hui)答(da)(da)(da)。

不難發現，基(ji)于大模型(xing)的理解、生成(cheng)、分析、交互能力，藝賽旗進(jin)一步降低了(le)超自動化(hua)產品的使用門檻，提升了(le)自動化(hua)運(yun)營的成(cheng)效，實現了(le)AI與用戶的高效協(xie)作(zuo)。

正(zheng)如藝賽(sai)(sai)旗聯合創(chuang)始(shi)人、聯席(xi)CTO吳鑫所說，將大模型技術加入(ru)產品，不是為了智(zhi)(zhi)能而(er)智(zhi)(zhi)能，本質(zhi)上還是秉(bing)承著藝賽(sai)(sai)旗“易學易用(yong)(yong)穩定”的產品理念，為用(yong)(yong)戶降(jiang)低使用(yong)(yong)成本、提(ti)高效率。

對于企業而(er)言，超(chao)自動化的成功，不僅(jin)僅(jin)在(zai)(zai)于技術的先進性，更(geng)(geng)是組織(zhi)機(ji)制、人才積(ji)累(lei)、運營(ying)管理等(deng)一(yi)系列(lie)因素共同作(zuo)用的結果。為了讓RPA等(deng)超自動(dong)化產品(pin)更(geng)(geng)好地落地到企業中，藝賽旗在(zai)(zai)2019年就率先在(zai)(zai)中國市場推出了RPA卓越(yue)生態聯盟體系，通(tong)過卓越(yue)運營(ying)的建設思想和方(fang)法(fa)論(lun)，幫助企業客戶建立了一(yi)個又一(yi)個的“RPA卓越(yue)中心”。

但(dan)在(zai)藝(yi)賽旗看來，這還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠，只解決(jue)了局部自動(dong)化的(de)問題，而(er)沒有站在(zai)全流程(cheng)的(de)角度去提(ti)升(sheng)運營的(de)效果。因(yin)此，藝賽(sai)旗此次(ci)配合“企業(ye)級智能超自動(dong)化(hua)平臺”，同步(bu)發布了“卓越運(yun)營規模化(hua)的(de)(de)解決方(fang)案”，為企業(ye)客戶提供“發現、評估(gu)、構建、運(yun)行、運(yun)營”的(de)(de)全生命周期的(de)(de)落地方(fang)案。

同時，藝賽(sai)(sai)旗在財(cai)(cai)(cai)務(wu)領域(yu)深耕(geng)多年(nian)，與上海國家會計學院等國內多個財(cai)(cai)(cai)會領軍機構(gou)建立(li)了(le)長期合作(zuo)關系，為財(cai)(cai)(cai)務(wu)人員提(ti)供超過(guo)一百場財(cai)(cai)(cai)務(wu)自動(dong)化(hua)培(pei)訓，幫助財(cai)(cai)(cai)務(wu)人員適應數(shu)字化(hua)轉型的(de)(de)(de)趨勢(shi)，提(ti)升競爭力(li)和(he)實(shi)踐能(neng)力(li)。這種(zhong)持續不斷的(de)(de)(de)培(pei)訓和(he)合作(zuo)，藝賽(sai)(sai)旗在財(cai)(cai)(cai)務(wu)領域(yu)建立(li)了(le)良好的(de)(de)(de)聲譽(yu)和(he)影響(xiang)力(li)，推(tui)動(dong)了(le)智(zhi)能(neng)財(cai)(cai)(cai)務(wu)的(de)(de)(de)發(fa)展。

藝賽旗(qi)聯(lian)合創(chuang)始人、聯(lian)席CTO吳(wu)鑫表示，當前財務(wu)正在從“老三化(hua)(hua)”走向“新(xin)三化(hua)(hua)”，即從專業化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)轉(zhuan)向自動化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)和數字化(hua)(hua)，藝賽旗(qi)超自動化(hua)(hua)矩陣作(zuo)為財務(wu)領(ling)域的創(chuang)新(xin)技術，能夠助力這一轉(zhuan)變。

2023年，藝賽(sai)旗發布了一(yi)系列開箱即(ji)用的財務機(ji)器人(ren)(ren)(ren)，涵蓋多渠(qu)道對賬(zhang)機(ji)器人(ren)(ren)(ren)、網(wang)銀流水下載機(ji)器人(ren)(ren)(ren)、電(dian)子回單機(ji)器人(ren)(ren)(ren)、余額(e)下載機(ji)器人(ren)(ren)(ren)等，這些標準(zhun)化的財務機(ji)器人(ren)(ren)(ren)極大提高了企業在(zai)財務處理(li)的效率和精(jing)準(zhun)度(du)。

此次藝(yi)賽旗再度發力，推(tui)出了(le)更多開箱(xiang)即用的(de)財(cai)(cai)務機(ji)器人(ren)(ren)，包含發票(piao)處理機(ji)器人(ren)(ren)、納稅機(ji)器人(ren)(ren)、月結機(ji)器人(ren)(ren)、憑(ping)證機(ji)器人(ren)(ren)等，打造出了(le)財(cai)(cai)務智能(neng)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)全景(jing)矩陣。

不僅(jin)如此，藝賽(sai)旗還實現了財務機器人和各(ge)大主流ERP系統(tong)的(de)全(quan)面適配，并支(zhi)持抖音、頭條、微信、美團等多個支(zhi)付渠道，以及近(jin)100家的(de)銀行數(shu)量。

同(tong)時，藝賽(sai)旗也為(wei)企(qi)業大型(xing)財(cai)務(wu)共享(xiang)中心提(ti)供自動化(hua)卓越中心的(de)建設(she)，包含規劃制定、實施方案(an)、組織建設(she)、專業培(pei)訓、活動競(jing)賽(sai)等全方位的(de)方案(an)，將超自動化(hua)賦能(neng)智能(neng)財(cai)務(wu)落(luo)到實處(chu)。

總的來看，藝賽旗(qi)不僅僅是一家(jia)領先(xian)的(de)技(ji)術企(qi)業，更是一家(jia)專業的(de)解(jie)決方(fang)案服務商，通過卓(zhuo)越運營、財(cai)務智(zhi)能為全行業財(cai)務智(zhi)能自動化提(ti)供解(jie)決方(fang)案，確(que)保(bao)財(cai)務運營的(de)高效(xiao)和(he)穩健。

在數字化浪潮席(xi)卷全球(qiu)的今(jin)天(tian)，企業面(mian)臨著前所未有(you)的數字化轉型升級的壓力，超自動化、大(da)模型等新(xin)興技(ji)術，無疑打開了企業通(tong)向(xiang)高效、智能、敏捷運(yun)營的新(xin)未來。

在這(zhe)個(ge)(ge)過程(cheng)中，技術(shu)創新和行業(ye)(ye)落地交(jiao)錯而行，無論對于企業(ye)(ye)客(ke)戶還是技術(shu)服務商而言，都是一個(ge)(ge)巨大(da)的機遇和挑戰。此次(ci)藝賽(sai)(sai)旗發布(bu)融(rong)合超(chao)自(zi)動(dong)(dong)化、大(da)模型等(deng)多(duo)項技術(shu)的“企業(ye)(ye)級(ji)智能超(chao)自(zi)動(dong)(dong)化平臺(tai)”，以及(ji)行業(ye)(ye)配(pei)套(tao)落地解決方案，向外界充分展示了藝賽(sai)(sai)旗持續創新并引領行業(ye)(ye)的實(shi)力。

事(shi)實(shi)上，藝(yi)賽(sai)旗身(shen)處(chu)瞬息萬變的市(shi)場環境和激烈的競爭格局(ju)中(zhong)，多年來始終都(dou)能立于潮頭，其關鍵密鑰(yao)就(jiu)在(zai)于堅(jian)持了(le)“第(di)一(yi)性原(yuan)理(li)”。藝(yi)賽(sai)旗創(chuang)始人&CEO唐(tang)琦松多次(ci)在(zai)公開場合談到，藝(yi)賽(sai)旗一(yi)直(zhi)秉持“易學易用更穩定”的產(chan)品(pin)研發宗旨，“讓簡單更專(zhuan)業(ye)，讓專(zhuan)業(ye)更簡單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到