2019年4月18 -19日(ri)，由(you)上海高(gao)頓教育(yu)集團財稅學院(yuan)主辦的“2019財務智能共享高(gao)峰論壇”即將在上海中星鉑爾曼酒(jiu)店(dian)召開(kai)。

本(ben)次(ci)論壇期間，將(jiang)齊聚包括美國、瑞士、中國等國家的(de)(de)人工智能(neng)、區(qu)塊鏈、云計(ji)算、大(da)數據(ju)等領域(yu)最具影響力的(de)(de)行(xing)業(ye)高管和企業(ye)大(da)咖，共(gong)同探討物聯(lian)網(wang)時代下的(de)(de)企業(ye)財(cai)務轉(zhuan)型與智能(neng)財(cai)務建(jian)設，共(gong)話(hua)共(gong)享高科技領域(yu)的(de)(de)美好前景與趨(qu)勢。

RPA機器人即將(jiang)閃亮登場，它將(jiang)賦予(yu)現代財務哪些智(zhi)能變化(hua)？

此次(ci)藝賽旗聯合(he)創始人&高級副總裁胡立軍先生將出席本次(ci)會議(yi)，為大(da)家解答以上問(wen)題。

在(zai)智能時代的(de)今天，許多企(qi)(qi)(qi)業(ye)大量重復(fu)、簡單(dan)、繁瑣(suo)的(de)事務性流(liu)(liu)程(cheng)化工作(zuo)(zuo)(zuo)卻還在(zai)由(you)人(ren)工來完成。RPA(Robotic Process Automation)機器人(ren)流(liu)(liu)程(cheng)自動化軟件則可以把企(qi)(qi)(qi)業(ye)人(ren)才從這些繁瑣(suo)重復(fu)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中解放(fang)出來，優化整個企(qi)(qi)(qi)業(ye)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)流(liu)(liu)程(cheng)，有效提高工作(zuo)(zuo)(zuo)效率。

傳統軟(ruan)(ruan)件更多的(de)是(shi)對工(gong)作整(zheng)體進行設(she)計，如數據庫操作、報表操作、數據計算等，但軟(ruan)(ruan)件的(de)使用仍需人(ren)(ren)(ren)工(gong)處理(li)，難以避免工(gong)作效率低下的(de)問題(ti)。而RPA則可以代(dai)替人(ren)(ren)(ren)工(gong)操作，其核心(xin)能力是(shi)通過自動化(hua)、智(zhi)能化(hua)技術(shu)來替代(dai)人(ren)(ren)(ren)們進行重復(fu)性、低價值、無需人(ren)(ren)(ren)工(gong)決(jue)策的(de)固定(ding)性流程化(hua)操作，從(cong)而有效地提(ti)升工(gong)作效率，減少錯誤。

RPA財務機器人會幫(bang)您做什么(me)？下面以藝(yi)賽旗的兩(liang)個RPA業務實例進行說明。

一(yi)、RPA報稅機器人——提(ti)升工(gong)作效(xiao)率

在企業(ye)(ye)報(bao)(bao)稅期間，財(cai)務會計們要同時面對幾十，甚至數百家企業(ye)(ye)的報(bao)(bao)稅工作，工作量非常繁重。

稅(shui)務報送一般有以下幾個(ge)環節(jie)：

1.會計在財務系統中進行結賬處(chu)理；

 

2.將(jiang)結賬完(wan)畢的系統數(shu)據(ju)，制(zhi)作出(chu)相應(ying)的報表(biao)(biao)(biao)(biao)，包括(kuo)資產負債表(biao)(biao)(biao)(biao)、利潤表(biao)(biao)(biao)(biao)、現金流(liu)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)等；

 

3.報表數據出來后，需發送郵件通知(zhi)相應人員進行核實；

 

4.根據(ju)郵件(jian)回饋情(qing)況，負責報(bao)(bao)送的(de)會計，進(jin)入系統補充相關數據(ju)，并向稅務部門(men)上報(bao)(bao)報(bao)(bao)表，最后完(wan)成(cheng)報(bao)(bao)稅工(gong)作。

其中RPA機器(qi)人可完全替(ti)代(dai)人工(gong)處理第二環(huan)節，并輔(fu)助完成第四環(huan)節。在第二環(huan)節中，RPA可根據財務(wu)部門的(de)需求(qiu)，對(dui)報表(biao)進行“初篩(shai)”，提醒會計們系統中數據遺漏(lou)的(de)部分，避免工(gong)作的(de)返(fan)工(gong)，將(jiang)問(wen)題解決在發生(sheng)之前。

在第三和第四環節中RPA機(ji)器人(ren)可以(yi)設(she)立提醒(xing)和循環機(ji)制(zhi)。所謂提醒(xing)機(ji)制(zhi)就是，在報表自動發郵(you)(you)件(jian)給(gei)相(xiang)應人(ren)員后，若郵(you)(you)件(jian)回(hui)復(fu)信息(xi)經核對(dui)后正確(que)，則提示會(hui)計們(men)進入第四環節；若不正確(que)則根據郵(you)(you)件(jian)回(hui)饋的(de)數(shu)據進行(xing)自動更新，并提醒(xing)會(hui)計們(men)該部分數(shu)據已(yi)發生更新。

循環機制則是針對以上(shang)操作(zuo)，管理員可(ke)自(zi)(zi)主(zhu)設置RPA執行(xing)時(shi)間和執行(xing)次(ci)數，例(li)如，設定為2小(xiao)時(shi)，則RPA將每2小(xiao)時(shi)自(zi)(zi)動檢索一次(ci)郵件收取(qu)情況，從而自(zi)(zi)主(zhu)進行(xing)后續操作(zuo)。RPA不僅代(dai)替了人的操作(zuo)，更帶來了效率(lv)上(shang)質的提升。

人工(gong)完成一家企業報稅工(gong)作平均(jun)需要20分(fen)(fen)鐘（原始數據(ju)完整(zheng)無誤(wu)(wu)的情況下）。而RPA則只(zhi)需3分(fen)(fen)鐘即可完成，且過程無任何(he)錯誤(wu)(wu)。

二(er)、RPA值守機器人——提升客戶及員工滿意度

有很多增(zeng)值服務工作需要公司客服在非正常工作時間進行，如在證券、銀行、通訊運營等(deng)行業(ye)中(zhong),需定期(qi)給(gei)客戶發送資(zi)訊報(bao)表數據，提前打(da)印清算報(bao)表,夜間自動留言回復(fu)等(deng)。

這(zhe)些增值工(gong)作可簡單分為(wei)，“晚時(shi)間”類工(gong)作和“早時(shi)間”類工(gong)作。

 “晚時間”類工作：資(zi)訊(xun)及(ji)報表數(shu)據(ju)具(ju)有一定的(de)新聞屬性(xing)，許多資(zi)訊(xun)及(ji)數(shu)據(ju)，會在一天中較晚的(de)時段更新，故(gu)需要員工值守，在資(zi)訊(xun)更新的(de)第(di)一時間，進(jin)行整理并(bing)及(ji)時發(fa)送給客戶。

“早時(shi)(shi)間(jian)”類工作：許多交易(yi)清單報表的(de)核算及打印，需要在一天中較(jiao)早的(de)時(shi)(shi)間(jian)完成，以(yi)備正常時(shi)(shi)間(jian)的(de)業務(wu)需求，這就使得(de)(de)員工不得(de)(de)不提(ti)早到達營業廳(ting)。

以(yi)上兩類工(gong)作，給企業(ye)及(ji)員(yuan)工(gong)造成(cheng)了額外的(de)工(gong)作負(fu)擔，而RPA可(ke)以(yi)代(dai)替員(yuan)工(gong)進行(xing)“值守”，自動地(di)完成(cheng)資訊及(ji)數據整理發送、交易清(qing)單報表的(de)核算及(ji)打印等(deng)“值守”性質的(de)“早時間(jian)”類和“晚(wan)時間(jian)”類工(gong)作。RPA在幫助企業(ye)提升效率的(de)同(tong)時，也使得客戶和企業(ye)員(yuan)工(gong)的(de)滿意(yi)度大(da)幅提升。

 

 

胡立軍

(藝賽(sai)旗聯合(he)創始(shi)人(ren)&高級(ji)副總裁)

南(nan)京大學(xue)MBA，微軟MCT認(ren)證講師，曾任職大學(xue)計算機(ji)講師，國內較(jiao)早網絡及云安全從業(ye)者，藝(yi)賽(sai)旗(qi)創(chuang)始高管(guan)(guan)之一，現任上海藝(yi)賽(sai)旗(qi)軟件(jian)股份有限公司高級副總裁，主要(yao)負責藝(yi)賽(sai)旗(qi)人(ren)工(gong)(gong)智能軟件(jian)產品技術團(tuan)隊(dui)及市(shi)場管(guan)(guan)理工(gong)(gong)作。胡(hu)先生曾申請(qing)多項發明專(zhuan)利(li)，并以學(xue)術帶頭人(ren)身份多次申請(qing)并成功獲得政府科研項目(mu)——包括上海市(shi)創(chuang)新項目(mu)，上海市(shi)專(zhuan)精(jing)特新項目(mu)，長(chang)寧區科技小巨人(ren)項目(mu)，南(nan)京市(shi)創(chuang)業(ye)新港項目(mu)、張江專(zhuan)項發展資金支持項目(mu)等(deng)。