2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不(bu)斷地通過創新技(ji)術和(he)營銷渠(qu)道積極(ji)的傳播和(he)實(shi)現自(zi)己的RPA項目(mu)落地。

在(zai)保持謹慎的前提下，如何幫助中國企(qi)業的首席信息(xi)官（CIO）、采購和廠商管理負責(ze)人？幫他(ta)們(men)(men)甄選 RPA 解(jie)(jie)決方(fang)案廠商和服(fu)務，并幫他(ta)們(men)(men)部(bu)署RPA 解(jie)(jie)決方(fang)案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合我司2年(nian)多的RPA實施經驗(yan)，我們也得到了一些規律，供大家參考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據Gartner 預測， 2021年，30%的(de) RPA大(da)型廠商(shang)將執行“消費(fei)者”定價策略(lve)。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式進行計(ji)費(fei)，RPA價格更(geng)低，標(biao)準(zhun)化程度更(geng)高。

大型(xing)企(qi)業采(cai)用(yong) RPA 產(chan)品(pin)，其主要目標(biao)是(shi)保(bao)持競爭力(li)；而中小(xiao)(xiao)型(xing)企(qi)業認可了RPA，他們看中的是(shi)RPA為他們節(jie)約成本(ben)的能力(li)，中小(xiao)(xiao)企(qi)業希(xi)望用(yong)最小(xiao)(xiao)的介入成本(ben)在最短時間里(li)部署RPA。

但RPA降本(ben)增效(xiao)能力(li)真(zhen)的有這么(me)強嗎？事實并非(fei)如此，大(da)(da)家常說(shuo)RPA的投資回(hui)報率只(zhi)是數據(ju)層面的，RPA并不(bu)是一劑萬能靈藥，更像是能幫助大(da)(da)家提升(sheng)工作效(xiao)率的“情境工具”。

眾多RPA采購者(zhe)們，希望以ROI投(tou)資回報的方(fang)式，獲得企(qi)業高層(ceng)支(zhi)持，并最終(zhong)展(zhan)示 RPA 的成果，但(dan)實際上(shang)ROI有時只(zhi)是紙面上(shang)的數據(ju)， POC成本(ben)、部門組建成本(ben)、人員(yuan)配置成本(ben)、采購成本(ben)這些(xie)都要計算上(shang)去(qu)，在這些(xie)成本(ben)加上(shang)去(qu)之后ROI數據(ju)就沒那(nei)么好看了(le)。在初(chu)期階(jie)段，投(tou)入和產出甚(shen)至是負的。其(qi)實RPA和其(qi)他AI產品一樣，他的意義(yi)更多的是體現在提升工作(zuo)效率層(ceng)級上(shang)。

下圖是眾多甲方企業采(cai)用AI技術的實際(ji)情(qing)況，他們也是在不斷(duan)的摸索中(zhong)才逐漸采(cai)納AI，而正式上線竟(jing)然需(xu)要(yao)三到四年。

而往(wang)往(wang)他(ta)們引入RPA的初衷是(shi)改善客戶體驗，提升運營效率，并(bing)非ROI。

現在眾多RPA廠商大部分都是基(ji)于工作(zuo)量、工作(zuo)年限的(de)定(ding)價(jia)方式， 對于一般(ban)企業(ye)來說，在前期采(cai)(cai)購(gou)RPA的(de)時候(hou)，只(zhi)是想花少量的(de)成本簡單的(de)買(mai)個(ge)機器人(ren)，“且測(ce)且用”是他們(men)最樂(le)意接受的(de)方式，而“且測(ce)且用”的(de)采(cai)(cai)購(gou)習(xi)(xi)慣(guan)更加符合中國(guo)人(ren)的(de)采(cai)(cai)購(gou)習(xi)(xi)慣(guan)。

目前RPA的(de)(de)銷(xiao)售(shou)方式來說，偏向(xiang)傳統軟件銷(xiao)售(shou)模式，如招投標、測試、部門協(xie)調等。從成本角度考慮(lv)，長期(qi)下來，企業(ye)會把“RPA”作(zuo)為工(gong)具使用，企業(ye)必須有自己的(de)(de)工(gong)程師。這(zhe)(zhe)些(xie)工(gong)程師往往要參(can)與培訓和實踐，這(zhe)(zhe)無(wu)疑又是(shi)一項成本。這(zhe)(zhe)些(xie)都是(shi)企業(ye)部署(shu)RPA必不(bu)可少的(de)(de)支(zhi)出(chu)。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下面幾種RPA發展的思路，或許解(jie)決了部(bu)分CIO的疑惑：

開放模式：其實RPA廠商大可開放出一個(ge)“簡本(ben)(ben)”，用(yong)戶甚(shen)至無需注(zhu)冊，即可用(yong)短(duan)流程的(de)方式進行業(ye)(ye)務測試(shi)。在沒有(you)消費任何成本(ben)(ben)的(de)前提(ti)下，再產生購買。這樣(yang)的(de)方式，大大減少了企業(ye)(ye)和RPA廠商的(de)投入，也省去了采購企業(ye)(ye)不(bu)同RPA的(de)溝(gou)通成本(ben)(ben)。 

平臺模式：“云、物、數、互、移”這些(xie)(xie)都是(shi)RPA發(fa)展(zhan)方(fang)向，這里(li)僅從互聯網角度(du)給予部分設想——RPA更(geng)(geng)加(jia)趨近于平臺(tai)化，企業可(ke)以(yi)在平臺(tai)上發(fa)布需求，或(huo)直接采(cai)購機(ji)器人，這些(xie)(xie)機(ji)器人可(ke)以(yi)由(you)RPA生(sheng)態體(ti)系中(zhong)的自由(you)工程師(shi)開發(fa)。因為是(shi)工程師(shi)個人開發(fa)，一(yi)方(fang)面讓(rang)更(geng)(geng)多的工程師(shi)獲(huo)益，另(ling)外一(yi)方(fang)面也(ye)大大節約(yue)了企業的成本。

社區模式：眾多工程(cheng)(cheng)師可以在RPA社區里(li)自由交(jiao)流學習(xi)提升，廠商(shang)只(zhi)需不定期的(de)(de)更新學習(xi)視頻，當RPA的(de)(de)生(sheng)態(tai)足夠(gou)大(da)的(de)(de)時候(hou)。RPA將是大(da)學計算機(ji)專業的(de)(de)一門(men)課程(cheng)(cheng)，就(jiu)像現在的(de)(de)平面(mian)設(she)(she)計、建筑(zhu)設(she)(she)計要學AI、PSD、CAD一樣。

收費模式：RPA實現完美封裝，日常流程類作業(ye)(ye)，再也無(wu)需(xu)設計(ji)。廣大(da)中(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)拿來就用。例如：我們(men)(men)(men)很多客戶是小(xiao)型的代理財(cai)務(wu)(wu)記賬公(gong)司，他(ta)們(men)(men)(men)雖然規模不(bu)大(da)，但他(ta)們(men)(men)(men)服(fu)務(wu)(wu)的中(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)眾多，他(ta)們(men)(men)(men)在設備、人(ren)員(yuan)配置(zhi)上資源不(bu)足。RPA可以是這樣(yang)的，在社區中(zhong)(zhong)(zhong)花很少(shao)的錢采購一個(ge)RPA機(ji)器(qi)人(ren)。RPA機(ji)器(qi)人(ren)中(zhong)(zhong)(zhong)有固定(ding)好(hao)的報稅(shui)、財(cai)務(wu)(wu)表格(ge)，無(wu)需(xu)改(gai)變他(ta)們(men)(men)(men)平(ping)常工作，只需(xu)將表格(ge)放入到機(ji)器(qi)人(ren)之(zhi)中(zhong)(zhong)(zhong)，他(ta)們(men)(men)(men)的報稅(shui)工作即可完成(cheng)。最終RPA將會(hui)成(cheng)為會(hui)計(ji)們(men)(men)(men)的辦公(gong)必(bi)備。

RPA畢竟是一件采購商品，就(jiu)目前來說，很多企業(ye)的IT和信息部要結合業(ye)務進行反復的測試和論證(zheng)，最(zui)終(zhong)才實行RPA的落(luo)地。

對于(yu)大(da)型企(qi)業來說，這樣的方(fang)式固然好，他們(men)后期可以通過自身和外部團隊，來拓展RPA在企(qi)業的應用渠道，讓(rang)RPA物超所值(zhi)。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對(dui)于(yu)RPA廠商(shang)，“短(duan)、頻、快”一(yi)方(fang)面意味著回款周期更短(duan)，另外(wai)一(yi)方(fang)面也(ye)(ye)使得維護更方(fang)便；對(dui)于(yu)RPA使用企業(ye)花費也(ye)(ye)更少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在(zai)上海黃浦江水晶(jing)公主號游艇金秋(qiu)啟程，本(ben)次大會將會為您(nin)傾情解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！