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在全國各地擁(yong)有眾多(duo)卓越合作(zuo)(zuo)伙(huo)伴， 為(wei)了更(geng)好的幫助合作(zuo)(zuo)伙(huo)伴，建立牢固的伙(huo)伴關系。藝(yi)賽旗(qi)市場團隊開啟(qi)了訪談計劃。
近期，藝賽旗市(shi)場團隊走進了江蘇漢康。
一、關于漢康(kang)集團
漢(han)康集團成(cheng)立于2001年，總部(bu)位(wei)于成(cheng)都，早期從事業務(wu)主要為智慧(hui)(hui)水務(wu)和應(ying)急(ji)防災等領域。13年之(zhi)后，為響應(ying)國(guo)家(jia)智慧(hui)(hui)城市(shi)(shi)發(fa)展需求，開始在智慧(hui)(hui)城市(shi)(shi)相(xiang)關業務(wu)上持(chi)續發(fa)力，并在全國(guo)成(cheng)功完(wan)成(cheng)布局(ju)，特別是武漢(han)、南京、上海等長江沿線(xian)的城市(shi)(shi)，在這(zhe)些城市(shi)(shi)已陸續設立了(le)分公司及(ji)合資(zi)公司。
18年，漢康(kang)集(ji)團為將智慧城市(shi)相(xiang)關業務更(geng)好的(de)落(luo)地江蘇及長三角市(shi)場(chang)，在南京成立了(le)江蘇漢康(kang)東優信息技術有限公司(si)。
二、如何與藝賽旗RPA結緣
漢(han)康集團高級副(fu)總(zong)裁&江(jiang)蘇(su)漢(han)康東優信(xin)息(xi)技術有限公司總(zong)經理：郭海寧及漢(han)康工程師陳(chen)工接受訪談(tan)
郭(guo)總一直(zhi)關(guan)注新技(ji)術的發展，在去(qu)年，郭(guo)總在市場(chang)中發現(xian)了一個新的市場(chang)分類(lei)：機器人流程自(zi)動化。通過行(xing)業會議，郭(guo)總逐步(bu)了解到(dao)藝(yi)賽旗(qi)RPA，并深受藝(yi)賽旗(qi)伙伴(ban)推介熱情(qing)所(suo)感染。郭(guo)總結合漢(han)康智(zhi)慧(hui)城市業務所(suo)需，逐步(bu)將RPA項(xiang)目(mu)在漢(han)康進(jin)行(xing)落地(di)。
在郭(guo)總看來(lai)，RPA確實有很(hen)好的前景，在RPA項(xiang)目“亦步(bu)亦趨(qu)”的開展中(zhong)，漢康和藝賽(sai)旗的合作關(guan)系也(ye)愈發牢固(gu)。
三(san)、RPA如(ru)何嫁接漢康智慧城市業(ye)務
“工欲善其事，必先(xian)利(li)其器”。前期，包括客(ke)戶在(zai)內，大家對RPA技(ji)術(shu)理解(jie)上可能有些偏(pian)頗(po)，為了更(geng)好的提高(gao)業務水(shui)平。漢康對藝賽(sai)旗提出了初級及高(gao)級培訓需(xu)求，而(er)藝賽(sai)旗也積極者響應了漢康培訓需(xu)求。
在漢康陳(chen)工(gong)看來(lai)，關(guan)于RPA項目開(kai)發要點，主要集中在在兩(liang)個部(bu)分(fen)：第(di)一業務的(de)邏輯梳理，第(di)二，是技術(shu)難關(guan)的(de)突(tu)破(po)。
首(shou)先，從業務(wu)梳理(li)層面，陳工建議大家首(shou)先畫好流程(cheng)圖，因為(wei)流程(cheng)圖能極大的幫助工程(cheng)師對(dui)業務(wu)邏輯的理(li)解。
其次(ci)，在技術難(nan)關的(de)突破上，要多和藝(yi)賽旗(qi)的(de)技術支持團隊(dui)交流(liu)，獲得解(jie)決問題的(de)思路和方(fang)法。不斷把業務場景標準化(hua)、把操作流(liu)程自(zi)行(xing)化(hua)，在項(xiang)目(mu)(mu)中和項(xiang)目(mu)(mu)后，要做好詳(xiang)細的(de)項(xiang)目(mu)(mu)記錄，以便在其他項(xiang)目(mu)(mu)上“觸類旁通”。
四、流程可(ke)視化設計，讓(rang)業務溝通更方便
在郭(guo)總看來， “流程(cheng)可視化(hua)設計(ji)界面”是藝(yi)賽旗RPA最(zui)大(da)的(de)優點之一。可視化(hua)圖(tu)形(xing)設計(ji)，一方面讓工(gong)程(cheng)師更好地(di)理解了(le)業務(wu)邏輯。另外一方面，也讓客戶更好地(di)理解每一步流程(cheng)設計(ji)的(de)意(yi)義。能讓客戶體會到(dao)項目的(de)快速交付(fu)，實現工(gong)作效(xiao)率(lv)的(de)大(da)幅(fu)提升(sheng)!
五(wu)、有的放矢——RPA助力(li)漢康智慧城市發展(zhan)
RPA未來前景是非常值得期待的(de)，郭總以(yi)NLP自然(ran)語言處理技術為(wei)例，說明了未來RPA和(he)AI結(jie)合的(de)可能性。
郭總透露，在項目中，漢康很多(duo)客戶(hu)對也提出了(le)眾多(duo)標準化場景的(de)需求，郭總以“社保公積金(jin)轉移機(ji)器人”為例，給大(da)家(jia)講述了(le)RPA在智慧城(cheng)市業務(wu)中的(de)意義。
“社(she)(she)保(bao)(bao)服務人(ren)員首(shou)先要整理一(yi)個詳細的社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積金(jin)(jin)信(xin)息Excel 表，并逐條到公(gong)積金(jin)(jin)網站進(jin)行核實(shi)后(hou)(hou)，在(zai)獲取開戶、轉移、銷戶等社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積金(jin)(jin)等操作后(hou)(hou)，對Excel表中進(jin)行人(ren)工(gong)回寫，最終完成社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積復(fu)雜操作，這些社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積金(jin)(jin)數據，涉及公(gong)司(si)有幾(ji)十家，上百家，一(yi)人(ren)一(yi)個月(yue)要服務上千人(ren)，需要人(ren)工(gong)操作很久(jiu)，經常加班(ban)；現在(zai)有了(le)RPA，就不一(yi)樣了(le)，RPA可以(yi)模仿人(ren)工(gong)進(jin)行上述操作，提高(gao)了(le)效率(lv)，降(jiang)低了(le)錯誤率(lv)，而且不用加班(ban)，釋(shi)放出(chu)來(lai)的時間能更好做其(qi)他工(gong)作”
訪談(tan)最后，郭總對于藝賽旗RPA的培(pei)訓和社區，也針對性(xing)提出(chu)了對應的真知灼(zhuo)見。
訪(fang)談后記
在(zai)漢康集團智慧城市業(ye)務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)中(zhong)，有很多業(ye)務(wu)(wu)(wu)是涉到(dao)多系統、多業(ye)務(wu)(wu)(wu)的整合，伴隨技(ji)術的發展(zhan)和更(geng)新(xin)，這類工作就可以(yi)(yi)交給RPA機(ji)器后，RPA機(ji)器人可以(yi)(yi)自動檢(jian)測源數據變化，自動執行數據的增刪改。可以(yi)(yi)說，RPA在(zai)智慧城市業(ye)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)的作用也將越(yue)來越(yue)大(da)。
最后感謝，漢康的伙伴(ban)們，接受本(ben)次訪(fang)談，祝愿漢康越(yue)來越(yue)好