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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近(jin)期，藝(yi)賽旗(qi)RPA推(tui)出針對中小企業(ye)市(shi)場的(de)“應用(yong)市(shi)場”及“RPA在(zai)線版本“，并透明化(hua)公布(bu)了價格，并在(zai)雙十二期間針對合作伙伴開啟了一輪力度很大(da)的(de)促銷(xiao)活動(dong)，給(gei)了我們新的(de)行業(ye)看點。
藝賽旗本次雙十二合作伙伴回饋活(huo)動(dong)針對在線版本的RPA設計器(qi)和機器(qi)人給到了最低(di)2.8折的價格。活(huo)動(dong)詳見：文(wen)末閱讀原文(wen)及海報
一、透明化價格，降(jiang)低(di)談判及溝通成本
中小企業采(cai)購一(yi)般習(xi)慣都是 “邊用(yong)邊測”的方式，前(qian)期采(cai)購量一(yi)般不多。而對RPA “更希望(wang)能用(yong)最少(shao)投入進行嘗(chang)試”。
在前(qian)期(qi)溝通、測試(shi)、價格及服務(wu)談(tan)判上，投入過多的(de)(de)(de)話(hua)，會大量增加中(zhong)小企業及服務(wu)提供商的(de)(de)(de)時間及成本。目前(qian)RPA市場絕大多數項目流程還屬于私有化部署、定制化開發(fa)，但(dan)從(cong)藝賽旗的(de)(de)(de)思路來看，他們已(yi)經在逐(zhu)步嘗試(shi)做出客(ke)戶的(de)(de)(de)分層(ceng)分級(ji)、RPA互聯(lian)網(wang)化的(de)(de)(de)發(fa)展思路。將針對中(zhong)小企業的(de)(de)(de)“在線版(ban)本RPA“價格透(tou)明化，就是為了節省針對中(zhong)小企業的(de)(de)(de)商務(wu)談(tan)判時間。
二、“打包(bao)”為誰而“打包(bao)”？
注意到，這次(ci)(ci)藝(yi)賽旗(qi)雙十二活(huo)動產(chan)品強調 “組(zu)合打包”。因(yin)為(wei)RPA產(chan)品服務(wu)是一項固定營(ying)收，后面的(de)流程開發和(he)維護，單(dan)單(dan)依靠廠商自己，市場顯然無法鋪開，流程開發和(he)維護必(bi)須(xu)交給(gei)合作(zuo)伙伴。因(yin)為(wei)眾多中小企業(ye)，采購的(de)機器人往往數量不多，而(er)這次(ci)(ci)活(huo)動折扣力度最大的(de)包含云控制器、設計器、5個(ge)機器人的(de)“禮(li)包”完全是針對渠道合作(zuo)伙伴的(de)“渠道促銷政策”。
三、互聯網化營銷給了RPA哪些(xie)啟示？
在(zai)中國的傳統軟件行業中，往往存(cun)在(zai)這樣(yang)一個現象，很多(duo)(duo)企業創立(li)團隊(dui)不(bu)是(shi)銷售出身就(jiu)是(shi)技術出身，市(shi)場(chang)推廣特別是(shi)基于互聯網的營銷或多(duo)(duo)或少略(lve)顯不(bu)足。RPA作為中國市(shi)場(chang) “新(xin)興力(li)量”，眾多(duo)(duo)廠(chang)家(jia)都特別重視市(shi)場(chang)投(tou)入。
今年，眾(zhong)多針對(dui)RPA的垂直(zhi)媒(mei)體，垂直(zhi)會(hui)議如雨后春筍一般，眾(zhong)多RPA廠商在(zai)行業越來(lai)預熱的背景下(xia)，對(dui)品牌(pai)市場建設也越來(lai)越重視。
今年(nian)在(zai)傳統電商(shang)“雙(shuang)11”、“雙(shuang)12”期間(jian)，眾多(duo)RPA廠商(shang)都 “蹭”起(qi)了熱度，線上(shang)(shang)線下動作不斷。且不論這(zhe)樣(yang)的方式是否適合RPA，但敢于(yu)在(zai)品(pin)牌建(jian)設及產品(pin)推廣上(shang)(shang)進(jin)行(xing)互聯(lian)網(wang)化的營銷(xiao)(xiao)嘗試，是值(zhi)得肯定的。同時(shi)互聯(lian)網(wang)營銷(xiao)(xiao)也加強了對(dui)于(yu)為數眾多(duo)的中小(xiao)企業的傳播(bo)覆蓋。
四、中小(xiao)企業(ye)需要什(shen)么樣的RPA?
筆者(zhe)從兩個(ge)實際(ji)案例，看(kan)中(zhong)小企(qi)業RPA落地需(xu)求
1、律師事務所是典型的(de)中(zhong)小企業群體，他們有這(zhe)樣一(yi)個場景需(xu)求：“專利業務流程自動化”。在該項目中(zhong)涉及已方(fang)、客戶方(fang)、專利局三方(fang)系(xi)統；業務流程有：辦(ban)登報告、證書轉達(da)、繳(jiao)費(fei)通知書、終(zhong)止通知等；在流程開發中(zhong)，要(yao)充分(fen)考慮數據輪詢、數據判斷等等邏輯，而同時預算(suan)并(bing)不(bu)多，我(wo)們該如何實(shi)施(shi)這(zhe)個RPA項目？
通過交流，我們發現了這樣一(yi)個特點，他們的(de)(de)所(suo)有業務(wu)都(dou)是在線(xian)(xian)(xian)完成(cheng)(cheng)的(de)(de)，最終在我們的(de)(de)建議下，他們采用了在線(xian)(xian)(xian)版本(ben)機器人，后期很多測試和上線(xian)(xian)(xian)，都(dou)是通過在線(xian)(xian)(xian)的(de)(de)方式，一(yi)方面(mian)減少(shao)了RPA廠商的(de)(de)投入(ru)，另(ling)外一(yi)方面(mian)也節約了律師事務(wu)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)。
2、近期，上海的一家(jia)食(shi)材配(pei)送類型(xing)(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的RPA項(xiang)目剛(gang)剛(gang)完成。這一類型(xing)(xing)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)也是(shi)典型(xing)(xing)的中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)群體。要知道中(zhong)(zhong)餐千(qian)差萬別，中(zhong)(zhong)餐廚師又是(shi)千(qian)差萬別，所(suo)以這家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)在行業(ye)中(zhong)(zhong)率先(xian)建立了標(biao)(biao)準化產(chan)品體系。他們在行業(ye)中(zhong)(zhong)率先(xian)建立了線上產(chan)品訂購手冊，這些標(biao)(biao)準化產(chan)品數據，給了他們嫁(jia)接RPA的可能性。
因(yin)為配(pei)送(song)行業(ye)的特殊(shu)性，很(hen)多時(shi)候，該企業(ye)訂(ding)(ding)單員需要(yao)隨時(shi)將客戶(hu)產品信息同步到SaaS版的訂(ding)(ding)單處理系統中，后續(xu)由(you)其他(ta)后臺(tai)及前臺(tai)部門完成采購、初(chu)加(jia)工、配(pei)送(song)等工作。
年關將近，人(ren)工緊張，在后臺(tai)作(zuo)業中，他們迫(po)切需(xu)要RPA機器人(ren)去做大(da)量的值守自動化工作(zuo)，他們的開發量其實不大(da)，但涉及(ji)操(cao)作(zuo)的數(shu)據(ju)量實在太大(da)了。（產(chan)品類別涉及(ji)上萬條(tiao)，例如方(fang)肉類產(chan)品，就(jiu)有10多(duo)個(ge)品牌10多(duo)個(ge)尺寸需(xu)求）。
在RPA項目實施的(de)時候，首先給他們(men)做了一個產品信息錄入的(de)RPA機(ji)器人，以確(que)保產品信息的(de)完整和正確(que)性，后面用在線版(ban)本機(ji)器人完成(cheng)了他們(men)SaaS后臺的(de)嫁接。由于該企業有自己的(de)IT團隊，通過培訓，他們(men)自己掌握了RPA的(de)維護。
3、中小企業RPA需求特(te)點
現在，眾多企業愈(yu)發感知到“云(yun)、聯(lian)”帶來的便捷與低(di)成本，特(te)(te)別是(shi)眾多中(zhong)小(xiao)企業，已經非常傾向于SaaS化(hua)的互聯(lian)網平(ping)臺(tai)。SaaS化(hua)的平(ping)臺(tai)最(zui)大的特(te)(te)點是(shi)利用互聯(lian)網技術，這讓(rang)眾多現代企業大量的減少了，購買軟硬件、IT人(ren)員支出，SaaS平(ping)臺(tai)，讓(rang)企業的花(hua)費(fei)更少，中(zhong)小(xiao)企業SaaS化(hua)平(ping)臺(tai)的普及給(gei)了在線版本機器人(ren)介入的契機。
近期，RPA行業(ye)融資并購案例(li)層出不窮，眾多(duo)RPA廠商都在(zai)強調自己SaaS化，AI化的(de)(de)步(bu)伐。從RPA機器人(ren)的(de)(de)SaaS版的(de)(de)云端控(kong)制臺(tai)，到(dao)獨立的(de)(de)場(chang)景模塊(kuai)，再(zai)到(dao)現(xian)在(zai)的(de)(de)在(zai)線版本(ben)RPA機器人(ren)，中國的(de)(de)RPA廠商也在(zai)開始了自己的(de)(de)市場(chang)探(tan)索之路。