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防控(kong)疫情(qing)刻不(bu)容緩，為了(le)打贏疫情(qing)阻(zu)擊戰，全員協力(li)，共(gong)同努力(li)，尤其是醫院和(he)我(wo)們的醫務工作者們，更是堅守一線、殫精竭力(li)。
全(quan)社會(hui)投入(ru)了巨大的(de)成本，那么作(zuo)為(wei)企業我們(men)能做(zuo)點(dian)什(shen)么呢？作(zuo)為(wei)國(guo)內RPA行業領航者，藝賽旗積極履行社會(hui)責任，為(wei)上海瑞(rui)金醫院定制的(de)RPA智(zhi)能機器人(ren)于近期(qi)成功上線。
RPA智能(neng)機器人(ren)的成功上(shang)線，標志著上(shang)海公立醫院(yuan)首例RPA 智能(neng)機器人(ren)的人(ren)機協(xie)作(zuo)項目率先探索成功并順利落地(di)。
此機器人的成功上線為醫(yi)院減少(shao)了大(da)量(liang)人力，節省了成本，讓更多醫(yi)護(hu)工(gong)作者安心投入疫(yi)情保(bao)衛戰一線——抗擊疫(yi)情，藝賽(sai)旗(qi)在行動！
人(ren)類(lei)社(she)(she)會(hui)經(jing)歷了(le)(le)(le)三次因技術(shu)(shu)引發的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)變(bian)革(ge)(ge)。以蒸汽機為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)工業(ye)技術(shu)(shu)革(ge)(ge)命把人(ren)類(lei)從沉重的(de)(de)(de)(de)體力(li)(li)(li)勞動(dong)中解(jie)放出來(lai)(lai)，蒸氣(qi)機替代(dai)(dai)手工，人(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)得以擴(kuo)展，工廠像樹林(lin)一(yi)樣在地(di)(di)球(qiu)(qiu)上建了(le)(le)(le)起來(lai)(lai)，人(ren)類(lei)得以從農業(ye)社(she)(she)會(hui)向(xiang)工業(ye)社(she)(she)會(hui)邁進(jin):以電力(li)(li)(li)為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)電力(li)(li)(li)技術(shu)(shu)革(ge)(ge)命帶領人(ren)類(lei)從機械化(hua)(hua)時(shi)代(dai)(dai)進(jin)入了(le)(le)(le)電氣(qi)化(hua)(hua)時(shi)代(dai)(dai)，能量(liang)和(he)(he)信息可(ke)以實現跨地(di)(di)域傳(chuan)送，極大(da)地(di)(di)改善和(he)(he)提升了(le)(le)(le)人(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)與生活(huo)環境;以計算機為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)信息技術(shu)(shu)革(ge)(ge)命極大(da)地(di)(di)推(tui)動(dong)了(le)(le)(le)社(she)(she)會(hui)生產(chan)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)發展，比特超越(yue)了(le)(le)(le)原子成為(wei)(wei)世(shi)界的(de)(de)(de)(de)主(zhu)角(jiao)，社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟結構(gou)和(he)(he)生活(huo)結構(gou)進(jin)一(yi)步發生了(le)(le)(le)變(bian)化(hua)(hua)……每一(yi)次技術(shu)(shu)革(ge)(ge)命都(dou)是一(yi)次巨變(bian)，不(bu)(bu)僅能推(tui)動(dong)人(ren)類(lei)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟和(he)(he)文化(hua)(hua)飛躍地(di)(di)向(xiang)前(qian)發展，而(er)且(qie)會(hui)影響(xiang)全(quan)球(qiu)(qiu)范圍內的(de)(de)(de)(de)政治(zhi)格局。而(er)以人(ren)工智能為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)新(xin)一(yi)輪技術(shu)(shu)革(ge)(ge)命的(de)(de)(de)(de)號角(jiao)已經(jing)在全(quan)球(qiu)(qiu)范圍內吹響(xiang)，在高速發展的(de)(de)(de)(de)信息化(hua)(hua)大(da)背景下，信息化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)將向(xiang)物理世(shi)界擴(kuo)展和(he)(he)延伸，這一(yi)次革(ge)(ge)命將會(hui)給人(ren)類(lei)帶來(lai)(lai)更大(da)、更徹底的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)。當一(yi)個時(shi)代(dai)(dai)來(lai)(lai)臨時(shi)，不(bu)(bu)管(guan)人(ren)們是拒絕還是歡迎(ying)，誰都(dou)阻擋不(bu)(bu)了(le)(le)(le)社(she)(she)會(hui)前(qian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)車輪，我們需要主(zhu)動(dong)去迎(ying)接擁抱新(xin)技術(shu)(shu)，新(xin)變(bian)革(ge)(ge)。（下文摘自瑞金醫院公(gong)眾號發表文章）
財務會(hui)計工作自從(cong) 1494 年盧卡.帕喬利(li)發(fa)明復(fu)式薄記伊始(shi)，也隨著技術進步發(fa)生了(le)多次變革：計算機的出現(xian)帶來(lai)了(le)會(hui)計電算化(hua)，互聯(lian)網絡的出現(xian)帶來(lai)了(le)財務信息(xi)化(hua)，而 AI、RPA 等新(xin)技術的出現(xian)會(hui)將財務會(hui)計工作帶入財務智能化(hua)時代，數字化(hua)、智能化(hua)轉型發(fa)展正成為(wei)各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業一個戰略變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)流程(cheng)自動(dong)化(hua)是(shi)(shi)(shi)近年發展起(qi)來的(de)(de)(de)一種新技(ji)術，它作為企(qi)業的(de)(de)(de)“數(shu)字化(hua)員工(gong)”，當面(mian)對大(da)量的(de)(de)(de)數(shu)據需要進(jin)行深度數(shu)據挖掘、明晰數(shu)據之間的(de)(de)(de)聯(lian)系時，RPA通常會采用機(ji)(ji)(ji)器(qi)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)方(fang)法。機(ji)(ji)(ji)器(qi)學(xue)習(xi)是(shi)(shi)(shi)研究如何使(shi)用計算機(ji)(ji)(ji)模擬或(huo)實現人(ren)類(lei)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)活(huo)動(dong)。它是(shi)(shi)(shi)使(shi)計算機(ji)(ji)(ji)具有智(zhi)能的(de)(de)(de)根(gen)本途徑，也是(shi)(shi)(shi)人(ren)工(gong)智(zhi)能研究的(de)(de)(de)核心課題之一，它的(de)(de)(de)應用遍及人(ren)工(gong)智(zhi)能的(de)(de)(de)各個(ge)領域。學(xue)習(xi)是(shi)(shi)(shi)人(ren)類(lei)智(zhi)能的(de)(de)(de)重要特征(zheng)，也是(shi)(shi)(shi)獲得知識(shi)的(de)(de)(de)基本手段，而機(ji)(ji)(ji)器(qi)學(xue)習(xi)也是(shi)(shi)(shi)使(shi)計算機(ji)(ji)(ji)具有智(zhi)能的(de)(de)(de)根(gen)本途徑。通過數(shu)據訓(xun)練形成模型(xing)，其自主學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)特性(xing)，非(fei)常適(shi)用于處理復雜多維(wei)的(de)(de)(de)非(fei)線(xian)性(xing)問題和(he)基于智(zhi)能關(guan)聯(lian)的(de)(de)(de)海(hai)量搜(sou)索。
RPA賦予機(ji)(ji)器人(ren)類似(si)人(ren)類的(de)(de)觀察、理解(jie)和(he)生(sheng)成(cheng)(cheng)各種情(qing)感特征的(de)(de)能(neng)力，使機(ji)(ji)器人(ren)能(neng)夠完成(cheng)(cheng)像人(ren)一(yi)樣(yang)進行(xing)交(jiao)互(hu)，并可(ke)以針對人(ren)類需(xu)求進行(xing)功能(neng)輔助合作完成(cheng)(cheng)既定工作任(ren)務。人(ren)機(ji)(ji)交(jiao)互(hu)中(zhong)主要應(ying)用(yong)到的(de)(de)技(ji)術包括機(ji)(ji)器人(ren)學習和(he)模式識別技(ji)術。機(ji)(ji)器人(ren)是模擬人(ren)行(xing)為的(de)(de)機(ji)(ji)械和(he)技(ji)術，是當前智能(neng)化領域發(fa)展較為先進的(de)(de)技(ji)術。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院通(tong)過構建(jian)覆蓋前中(zhong)后(hou)臺信息管理(li)與分析(xi)的(de)(de)數(shu)據(ju)中(zhong)心，破除了(le)各模塊(kuai)化系統的(de)(de)數(shu)據(ju)壁壘，實(shi)現了(le)醫(yi)院數(shu)據(ju)總線級貫通(tong)。在此背景下，通(tong)過調研、學習國內外RPA技術的(de)(de)動態(tai)情況(kuang)。醫(yi)院率先(xian)在財務管理(li)試點打造 防控(kong)疫情刻不容緩(huan)，為(wei)了(le)打贏疫情阻擊戰，全員協力，共同努力，尤(you)其是醫(yi)院和(he)我(wo)們的(de)(de)醫(yi)務工作者們，更是堅守一線、殫精(jing)竭(jie)力。
全社會投(tou)入了巨大的(de)成本，那么作為企業(ye)我們能(neng)(neng)做點什么呢？作為國(guo)內RPA行業(ye)領航者，藝(yi)賽旗積極(ji)履行社會責任，為上(shang)海瑞(rui)金(jin)醫院定制(zhi)的(de)RPA智能(neng)(neng)機器人(ren)于近期(qi)成功上(shang)線(xian)。
RPA智能機(ji)(ji)器(qi)人的成功上線(xian)，標志著(zhu)上海公立醫(yi)院首例RPA 智能機(ji)(ji)器(qi)人的人機(ji)(ji)協作項(xiang)目(mu)率先探索(suo)成功并順利落地。
此機器(qi)人的成功上線為醫院(yuan)減少了大(da)量人力，節(jie)省了成本，讓更(geng)多醫護工作者安心投(tou)入疫(yi)情(qing)保衛戰一線——抗擊疫(yi)情(qing)，藝賽(sai)旗在行(xing)動！
RPA智能機器人(ren)(ren)，嘗試探索技(ji)術創新(xin)之路。經過(guo)多次內部(bu)(bu)梳(shu)理與(yu)調試，現已(yi)順利實現我(wo)院(yuan)藥品采購發票跨(kua)部(bu)(bu)門(men)查詢(xun)、驗真、匹配、核銷(xiao)等大量重復性任務的自動執行(xing)。我(wo)院(yuan)RPA智能機器人(ren)(ren)的成功上線(xian)，標(biao)志(zhi)著(zhu)上海公立醫院(yuan)首例(li)RPA 智能機器人(ren)(ren)的人(ren)(ren)機協作項目(mu)率先探索成功并順利落(luo)地。
我(wo)院藥品(pin)(pin)采購發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)核銷流(liu)程一直沿用“人(ren)(ren)工(gong)比(bi)(bi)對(dui)、手動(dong)核銷”的(de)(de)(de)模式。工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員需(xu)要通(tong)(tong)過(guo)翻閱大量(liang)(liang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)數(shu)據，將(jiang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)與數(shu)據庫(ku)(ku)(ku)中(zhong)數(shu)據人(ren)(ren)工(gong)比(bi)(bi)對(dui)后，最后進行(xing)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)操(cao)作(zuo)(zuo)。在該模式下，翻閱、查詢發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)、輸入(ru)、對(dui)比(bi)(bi)等操(cao)作(zuo)(zuo)都耗(hao)費了大量(liang)(liang)時間和精力。我(wo)院RPA智能機器人(ren)(ren)上線后，發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)通(tong)(tong)過(guo)高速掃(sao)描儀批量(liang)(liang)轉(zhuan)換成圖片(pian)，利用 OCR（Optical Character Recognition，即光學字符識(shi)別）技術，系(xi)統(tong)自動(dong)識(shi)別出發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像中(zhong)關鍵(jian)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)，將(jiang)非結(jie)構化的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像數(shu)據轉(zhuan)為結(jie)構化的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)數(shu)據。機器人(ren)(ren)自動(dong)獲取發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)關鍵(jian)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)后通(tong)(tong)過(guo)國(guo)稅總(zong)局(ju)數(shu)據庫(ku)(ku)(ku)直接進行(xing)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)真(zhen)偽查驗(yan)，并將(jiang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)驗(yan)真(zhen)結(jie)果(guo)(guo)以郵件(jian)形式通(tong)(tong)知(zhi)業務負責工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員。機器人(ren)(ren)同(tong)時登錄 HIS 系(xi)統(tong)，將(jiang)驗(yan)真(zhen)過(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)結(jie)果(guo)(guo)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)逐條同(tong) HIS 藥品(pin)(pin)收貨信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)比(bi)(bi)對(dui)勾(gou)選，匹(pi)(pi)配(pei)上的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)自動(dong)操(cao)作(zuo)(zuo)完(wan)成發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)工(gong)作(zuo)(zuo)，并將(jiang)該批次發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)成功結(jie)果(guo)(guo)及(ji)匹(pi)(pi)配(pei)失敗結(jie)果(guo)(guo)發(fa)(fa)(fa)送(song)郵件(jian)給相關工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員，最后由工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員根據機器人(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)送(song)郵件(jian)中(zhong)的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)來(lai)人(ren)(ren)工(gong)處(chu)理少量(liang)(liang)未匹(pi)(pi)配(pei)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)情況。
上(shang)述RPA智能機(ji)(ji)器人(ren)大(da)(da)大(da)(da)降低(di)了(le)發(fa)(fa)票(piao)(piao)處(chu)(chu)理及入庫(ku)(ku)操作(zuo)(zuo)的繁復(fu)性，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)僅需(xu)完成發(fa)(fa)票(piao)(piao)分(fen)類、發(fa)(fa)票(piao)(piao)掃描、入庫(ku)(ku)失敗發(fa)(fa)票(piao)(piao)的處(chu)(chu)理等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，其余流(liu)(liu)程(cheng)均由機(ji)(ji)器人(ren)完成，人(ren)機(ji)(ji)協作(zuo)(zuo)大(da)(da)大(da)(da)提高(gao)了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率。流(liu)(liu)程(cheng)使用(yong) RPA 機(ji)(ji)器人(ren)后，經過(guo)評估發(fa)(fa)現(xian)，原有流(liu)(liu)程(cheng)下，200 張發(fa)(fa)票(piao)(piao)入庫(ku)(ku)的時(shi)間(jian)大(da)(da)概(gai)需(xu)要六、七個小時(shi)，而新流(liu)(liu)程(cheng)通(tong)過(guo)機(ji)(ji)器人(ren)處(chu)(chu)理僅需(xu)要二十多分(fen)鐘，整項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)處(chu)(chu)理時(shi)間(jian)縮短超過(guo)90%以上(shang)，處(chu)(chu)理效(xiao)率大(da)(da)幅提升(sheng)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)可(ke)騰出精力做(zuo)其它有價值的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
結束語
此次(ci)財務(wu)(wu)(wu)流程智(zhi)能(neng)化(hua)項目是(shi)我院(yuan)在該(gai)領域的首次(ci)成功(gong)操作實(shi)踐，也是(shi)上海公立醫院(yuan) RPA 財務(wu)(wu)(wu)機器(qi)人的第一次(ci)創新嘗試。通(tong)過該(gai)項目的實(shi)施落地，探索(suo) RPA 機器(qi)人應用的特點，為提高財務(wu)(wu)(wu)工(gong)作的效率，逐(zhu)步(bu)在多個業務(wu)(wu)(wu)環節開(kai)展財務(wu)(wu)(wu)流程的智(zhi)能(neng)化(hua)工(gong)作，為上海醫療行業財務(wu)(wu)(wu)工(gong)作智(zhi)能(neng)化(hua)探索(suo)做(zuo)出自己的貢(gong)獻。