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專訪國(guo)內RPA龍頭企業藝賽旗聯(lian)合創始人(ren)胡立軍(jun)，2020年RPA行業將有 哪些(xie)新變化？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪(ke)曾報道(dao)過藝賽(sai)旗軟件(jian)股份有(you)(you)限(xian)(xian)公司（《想要讓人人都成為程(cheng)序員，「藝賽(sai)旗」切入機器(qi)人流(liu)程(cheng)自動化（RPA）》），入駐南京高(gao)新(xin)區的(de)(de)南京藝賽(sai)旗智能科技有(you)(you)限(xian)(xian)公司是藝賽(sai)旗軟件(jian)有(you)(you)限(xian)(xian)公司的(de)(de)核心(xin)研發中心(xin)，主要開展與南京大學人工(gong)智能學院關于藝賽(sai)旗產(chan)品AI賦能的(de)(de)產(chan)學研合作，承載藝賽(sai)旗AI研究(jiu)院職能。
一、2020年RPA市場(chang)或將面臨洗牌
近一年來，國際RPA行(xing)業(ye)融資(zi)并購(gou)不斷，催生了整個RPA行(xing)業(ye)的(de)(de)熱(re)度，并引得投資(zi)機(ji)構、媒體競相關(guan)注和(he)報道。RPA突然崛起，使得許多AI公司(si)轉做RPA，新公司(si)入局RPA。“值得關(guan)注的(de)(de)是，不像AI行(xing)業(ye)的(de)(de)“泡(pao)沫性(xing)”，RPA是靠市場需求來估值的(de)(de)。”藝(yi)賽旗聯合(he)創始人&高級副(fu)總裁胡(hu)立軍介(jie)紹到。
此前，Gartner相關統計數(shu)據顯示，2018年(nian)機(ji)器人(ren)流程自動化(RPA)軟件收(shou)入猛增(zeng)63.1%，達(da)到8.46億(yi)美(mei)元，已(yi)成為(wei)全球(qiu)企業軟件市場(chang)中增(zeng)長最(zui)快的部(bu)分。由此Gartner預計，2019年(nian)RPA軟件收(shou)入將(jiang)達(da)到13億(yi)美(mei)元。
胡立軍(jun)告(gao)訴(su)36氪江(jiang)蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗和(he)Gartner溝通過后(hou)，確(que)認2019年(nian)市(shi)場確(que)實如此前預計，并略有(you)增長(chang)。“2019年(nian)對(dui)2020年(nian)RPA市(shi)場的預測，理(li)論上(shang)是19-22億美(mei)金(jin)，現在來看，這個預測會(hui)略微高一些。”胡立軍(jun)說，“全球的疫情(qing)對(dui)海(hai)外(wai)市(shi)場的影(ying)響(xiang)更大(da)，最直接的影(ying)響(xiang)是客戶的投資(zi)。企業沒有(you)業務、經濟下滑，對(dui)于(yu)行業的投資(zi)有(you)很(hen)大(da)影(ying)響(xiang)，對(dui)于(yu)RPA企業很(hen)大(da)概率會(hui)遭(zao)遇投資(zi)的減少(shao)。所以依據這樣的情(qing)況，預計海(hai)外(wai)市(shi)場的投資(zi)會(hui)減少(shao)。而從中國市(shi)場目(mu)前來看，會(hui)略有(you)增長(chang)或(huo)持平。”
目前RPA行業廠商(shang)可分為四類：第一類是以(yi)藝賽旗為代表的綜(zong)合類供(gong)應商(shang)，擁(yong)有長時(shi)間積累的客戶和成(cheng)熟的產品(pin)，并且具(ju)有一定的企業規模和成(cheng)熟的運(yun)營(ying)模式。
第二類(lei)的是細(xi)分領(ling)域的RPA供應(ying)商，此(ci)類(lei)企業往往是從某一行業轉型而來(lai)，比如金(jin)融(rong)、電商等某一細(xi)分領(ling)域，此(ci)類(lei)RPA供應(ying)商受(shou)所在細(xi)分領(ling)域影響較(jiao)大。
第三類(lei)是試圖(tu)轉(zhuan)型做RPA的(de)AI企業，他們的(de)業務和客(ke)戶基礎主要還是在AI部分(fen)，RPA只(zhi)是這類(lei)AI企業轉(zhuan)型中嘗試的(de)其中一個創(chuang)新(xin)領域，所以(yi)AI企業做RPA或許會(hui)受(shou)很(hen)多(duo)因素，諸如轉(zhuan)型時間、客(ke)戶需求(qiu)量、及投入(ru)精力的(de)限制。
第四(si)類(lei)是(shi)看(kan)了行(xing)業(ye)熱度、媒體報道(dao)、投資(zi)事件，認為RPA行(xing)業(ye)有前景而入(ru)局的(de)新公司，有一定(ding)的(de)人脈和(he)關系，融了些資(zi)就開(kai)始進入(ru)，可能(neng)連產(chan)品都尚未成型(xing)。
胡(hu)立(li)軍(jun)認(ren)為(wei)，2020年(nian)年(nian)底行業(ye)(ye)內可(ke)能(neng)出現(xian)洗牌(pai)(pai)的情況，源于非綜合類RPA供(gong)應商(shang)抗(kang)風(feng)險(xian)能(neng)力(li)較低。“洗牌(pai)(pai)的原因可(ke)能(neng)是很(hen)多企業(ye)(ye)堅持(chi)(chi)不下去了，有些獲得(de)融資的企業(ye)(ye)或許(xu)可(ke)以(yi)短期內堅持(chi)(chi)。”同(tong)時，胡(hu)立(li)軍(jun)認(ren)為(wei)，今(jin)年(nian)業(ye)(ye)內競爭或許(xu)會出現(xian)不計成本獲客的情況，導致市場混亂。
二、未來RPA走向哪里？
胡(hu)立軍(jun)預測2020年(nian)RPA行業將出現三(san)大(da)趨勢：
第一(yi)是，線(xian)上(shang)化。線(xian)上(shang)的營(ying)銷和(he)市場行為可能會比較明顯(xian)，會投入比較多的費用和(he)人力成本(ben)，用于線(xian)上(shang)媒體的曝光。
第二是(shi)，價(jia)格模(mo)(mo)式(shi)上面可(ke)能會出現(xian)差異(yi)化。有些RPA商(shang)家(jia)可(ke)能會出現(xian)SaaS化，有的(de)(de)可(ke)能推出其他(ta)計價(jia)模(mo)(mo)式(shi)，今年(nian)很可(ke)能會出現(xian)按時(shi)間或(huo)者流量付費的(de)(de)計價(jia)模(mo)(mo)式(shi)，而藝賽旗(qi)是(shi)以年(nian)為期限的(de)(de)訂(ding)閱模(mo)(mo)式(shi)。“計價(jia)模(mo)(mo)式(shi)的(de)(de)多(duo)(duo)樣化可(ke)能給用(yong)戶更多(duo)(duo)選擇，但(dan)同時(shi)會削減企業的(de)(de)收益。”
第三是，RPA公司大(da)概率會講(jiang)“AI”，盡管未(wei)必真有AI技術。Forrester分析師盧冠男(nan)曾在(zai)第一財經的(de)報道中表(biao)示RPA充當了(le)肌肉(rou)的(de)角(jiao)色，AI提供了(le)認(ren)知(zhi)和判斷(duan)力，兩(liang)項能(neng)力結合組成的(de)智能(neng)自動(dong)化，才是整(zheng)個企業實現自動(dong)化流程的(de)關(guan)鍵。
2019年藝賽(sai)旗發(fa)布的(de)(de)(de)(de)RPA+版(ban)本，便結合了AI技(ji)術。胡立(li)軍認為，AI的(de)(de)(de)(de)進步和算法的(de)(de)(de)(de)革(ge)新會有助于RPA實(shi)現更(geng)多流程上的(de)(de)(de)(de)目標(biao)，增(zeng)強(qiang)其解決能力，但二者(zhe)并(bing)非一(yi)種強(qiang)依附的(de)(de)(de)(de)關(guan)系。“AI發(fa)展得(de)越快(kuai)，RPA將會和AI一(yi)起走(zou)得(de)更(geng)遠——但如果(guo)沒有AI的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，它也一(yi)樣會向(xiang)前走(zou)。”
在(zai)業界(jie)將(jiang)注意力(li)放在(zai)AI+RPA上(shang)的時候，藝賽(sai)旗正在(zai)逐(zhu)步完(wan)善自己的技(ji)術生態(tai)，打造競爭壁壘。去年9月(yue)，應用機器人商城作為(wei)iS-RPA 10.0 版本(ben)的一部分，正式推(tui)出市場，成為(wei)這(zhe)場生態(tai)布局里一次極具戰(zhan)略(lve)意義的落子。
進(jin)入2020年Q2，藝賽旗(qi)在產品(pin)方面再度創新。胡立軍告訴(su)36氪(ke)江蘇，藝賽旗(qi)將于(yu)本月底推出新的RPA Beta版本，主打“機器人工廠”概念(nian)。
圖 | 機器人工(gong)廠總體框架分(fen)解(jie)
據胡立軍介紹(shao)，大型企業內部(bu)(bu)往(wang)往(wang)各部(bu)(bu)門獨立購買RPA機(ji)器人，通常會出現忙時不(bu)夠用，閑時沒人用的情(qing)況，RPA機(ji)器人無(wu)法得到充分利用。
為解決(jue)此(ci)問題，藝賽旗新推(tui)出的“機器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠”將對企(qi)業內RPA機器(qi)(qi)人(ren)(ren)進行(xing)集中(zhong)化管理，所(suo)以“機器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠”也被稱為軟件機器(qi)(qi)人(ren)(ren)的能力中(zhong)心(xin)。擁有機器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠后(hou)，各部(bu)門只需(xu)向機器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠提報需(xu)求，機器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠便會(hui)對需(xu)求進行(xing)理解并配置所(suo)需(xu)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)，部(bu)門使用結束，機器(qi)(qi)人(ren)(ren)再(zai)回到機器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠。
彈性化管理(li)和可定制任務是(shi)“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)工廠”的核心功能，可以(yi)最大化的節省(sheng)企業在機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)軟件方面的投入，并提(ti)升業務效率。胡(hu)立軍稱，“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)工廠”的推(tui)出會是(shi)藝(yi)賽旗在今年非常重要的一次發布事件，同時，“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)工廠”也是(shi)藝(yi)賽旗目(mu)前在全球(qiu)市場領先(xian)的方案。
本次(ci)“機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠”解決(jue)方案將主要(yao)面向兩(liang)類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)：第一(yi)類是(shi)藝賽(sai)旗在(zai)各行業(ye)的(de)(de)頭部大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。因為機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠比較適合(he)于已經擁有RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)軟件的(de)(de)大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、總部級別(bie)的(de)(de)企業(ye)，此類大企業(ye)不僅(jin)總部使用RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)，往往還需將RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)輻射到分支機(ji)(ji)(ji)構，“機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠”可(ke)以幫助省去(qu)分支機(ji)(ji)(ji)構購買機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)的(de)(de)成本。第二類則是(shi)有能力(li)想去(qu)建立RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)能力(li)中(zhong)心的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。
截(jie)止目前。藝(yi)賽旗已完(wan)成三(san)輪融資，并(bing)于新三(san)板掛牌(pai)。
“其(qi)實(shi)RPA在全球都還沒有實(shi)現(xian)大規(gui)模應(ying)用，歐美和日本(ben)的(de)(de)(de)普及率(lv)大約在20-30%左右，中(zhong)國(guo)(guo)就更少。但中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)規(gui)模理(li)論上應(ying)該比歐美更大，即便(bian)是(shi)在這么(me)多廠商近幾年(nian)的(de)(de)(de)集(ji)中(zhong)開發推廣(guang)之下，現(xian)在的(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)市(shi)場(chang)至少還有95%尚未(wei)被(bei)覆蓋。”胡(hu)立(li)軍(jun)介紹，今(jin)年(nian)藝賽(sai)旗(qi)希望提高(gao)在國(guo)(guo)內(nei)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)占有率(lv)和滲透(tou)率(lv)，在作為首(shou)個(ge)RPA供(gong)應(ying)商的(de)(de)(de)同(tong)時真正做到(dao)業內(nei)領航者。
從產品形態上，藝賽旗將圍繞原有(you)的(de)商城版本打(da)造一(yi)版更適合(he)生態合(he)作(zuo)伙伴使用的(de)純SaaS化(hua)產品，更容易與第(di)三方平臺結合(he)。從行業角度(du)來看，RPA與云服務提供商、能(neng)力(li)平臺在(zai)未來有(you)很(hen)大(da)幾率合(he)作(zuo)機會。