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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴隨(sui)人工(gong)(gong)智能(neng)技(ji)術(shu)的(de)發展，“無人工(gong)(gong)廠，機器(qi)人倉庫”等類似的(de)信(xin)息越來(lai)越多(duo)。且不從真偽(wei)角度去判(pan)別(bie)，這(zhe)些信(xin)息映射出人工(gong)(gong)智能(neng)化的(de)速(su)度正在加快，并且很(hen)多(duo)機器(qi)人都(dou)有(you)可能(neng)會以“工(gong)(gong)廠化”的(de)模式來(lai)運作。
RPA在中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)已普及了兩年時間，很多(duo)企業(ye)已經投產了大量RPA機(ji)器(qi)人(ren)。當這(zhe)些RPA機(ji)器(qi)人(ren)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)，企業(ye)該如何(he)管理(li)這(zhe)些虛(xu)擬(ni)員工？
這(zhe)些RPA機器人是(shi)否(fou)可以采用工(gong)廠(chang)化的(de)方式來管理(li)和運作呢？
通(tong)常企業部(bu)署RPA的(de)模式為：首(shou)先(xian)客服部(bu)向(xiang)信(xin)息(xi)(xi)科(ke)(ke)技(ji)部(bu)提出(chu)需求，信(xin)息(xi)(xi)科(ke)(ke)技(ji)部(bu)會對其進行評估、設計、測(ce)試(shi)，最終上線RPA機(ji)器人；同(tong)(tong)樣的(de)當財務，人事等其他部(bu)門向(xiang)信(xin)息(xi)(xi)科(ke)(ke)技(ji)部(bu)提出(chu)需求時，信(xin)息(xi)(xi)科(ke)(ke)技(ji)部(bu)也會采取相同(tong)(tong)的(de)操作流(liu)程。
這種部署模(mo)式，雖(sui)然每個場(chang)(chang)景(jing)(jing)都很小，但由于大規模(mo)企業RPA場(chang)(chang)景(jing)(jing)多，所以(yi)造(zao)成了RPA機器人(ren)數量多，獨立場(chang)(chang)景(jing)(jing)多的現象(xiang)，這給(gei)開發、維護造(zao)成了更多的成本。
值得關注的(de)是，在調研中，部分大型(xing)企業(ye)已經有了工(gong)廠(chang)化管理的(de)意識，他們希(xi)望RPA廠(chang)商，能組(zu)建(jian)一個類似“RPA工(gong)廠(chang)”的(de)方(fang)式(shi)，能夠(gou)系統化的(de)提供RPA解決方(fang)案。
一(yi)、作為RPA廠商(shang)，該如何(he)幫助客戶組(zu)建RPA機器人(ren)工廠？
1、什么(me)是RPA機器(qi)人(ren)工廠？
企業成立(li)RPA管理(li)(li)分配中(zhong)心，統一將(jiang)公(gong)司業務(wu)中(zhong)的(de)(de)(de)部分工(gong)作交給RPA機(ji)器人(ren)，這樣的(de)(de)(de)RPA管理(li)(li)分配中(zhong)心被稱(cheng)為“RPA機(ji)器人(ren)工(gong)廠”。RPA機(ji)器人(ren)工(gong)廠通過系統化(hua)(hua)的(de)(de)(de)管理(li)(li)，有效整合資源，將(jiang)原來的(de)(de)(de)單一RPA任務(wu)轉換成RPA全流(liu)(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)(hua)，促(cu)進企業實現全面的(de)(de)(de)流(liu)(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)(hua)轉型。
2、RPA機器人工廠的組織構(gou)架
工廠管(guan)理者(zhe)：機器人工廠的管(guan)理人員，擁有最高(gao)管(guan)理權限(xian)，并可(ke)(ke)對組織(zhi)、許可(ke)(ke)進行(xing)(xing)管(guan)理，關注機器人工廠的整體運行(xing)(xing)情況(kuang)。
流(liu)程所(suo)有(you)者：流(liu)程的(de)所(suo)有(you)者，可以對歸(gui)屬于自己的(de)流(liu)程進行審批、發布(bu)、任務及調度(du)的(de)相關操作，關注流(liu)程的(de)使用情況(kuang)。
流(liu)程開發者(zhe)：流(liu)程的設計(ji)者(zhe)及維護(hu)者(zhe)，設計(ji)完的流(liu)程指定給所有者(zhe)進(jin)行(xing)(xing)審批發布(bu)，并(bing)根據業(ye)務變更或(huo)執行(xing)(xing)情況對流(liu)程進(jin)行(xing)(xing)優(you)化維護(hu)。
流程(cheng)使(shi)用(yong)者：流程(cheng)的業(ye)務使(shi)用(yong)人員(yuan)，由所有者指定流程(cheng)的使(shi)用(yong)者，對流程(cheng)進(jin)行使(shi)用(yong)執(zhi)行，關注流程(cheng)執(zhi)行情況。
3、RPA機器人工廠建設過程(cheng)
規劃階段：包括(kuo)制定工(gong)廠的(de)建設目標，進行(xing)可(ke)行(xing)性評(ping)估(gu)，并預(yu)估(gu)最終收益；
建設(she)交付：包括項目需(xu)求(qiu)調研、流(liu)程評估(gu)，正式啟動，在(zai)進行開(kai)發部(bu)署后，落地RPA場景；
應用階段(duan)：包括現有場(chang)景(jing)管(guan)理和維(wei)護，并進(jin)行場(chang)景(jing)的(de)有效復制。當RPA機器(qi)人工廠進(jin)入到(dao)這個(ge)階段(duan)，標志著RPA機器(qi)人工廠正式完(wan)成，在這階段(duan)之后，企(qi)業中RPA機器(qi)人將(jiang)進(jin)入有序化運作，生產力將(jiang)極大提升。
二、圍繞RPA機器人(ren)工(gong)廠， 藝賽旗將推(tui)出“四新”RPA
伴隨國家(jia)提出(chu)四(si)新(xin)(xin)（新(xin)(xin)基(ji)建、新(xin)(xin)消費、 新(xin)(xin)產(chan)業、 新(xin)(xin)都市(shi)）的(de)概念，圍(wei)繞機器人工廠的(de)概念，藝賽(sai)旗作為RPA廠商，又開始(shi)了(le)產(chan)品迭代的(de)新(xin)(xin)步(bu)伐。近期，藝賽(sai)旗將推出(chu)以(yi)建設“RPA機器人工廠”為目(mu)標的(de)iS-RPA 2020.3.0正式版本。
在此(ci)版本中，全(quan)新改版發布(bu)的(de)(de)RPA將具有“四新”的(de)(de)特點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨(sui)著企業RPA的(de)(de)需求(qiu)遞(di)增，建設RPA機器人(ren)工(gong)廠的(de)(de)需求(qiu)只會越來(lai)越多(duo)，伴隨(sui)機器人(ren)工(gong)廠的(de)(de)出現，企業部署RPA的(de)(de)速(su)度將會越來(lai)越快，場景也(ye)會越來(lai)越多(duo)。
與(yu)此同時，這給(gei)RPA廠(chang)商提出了更大(da)的挑戰(zhan)：界面交互(hu)易用性、可延展擴充性、第三(san)方資(zi)源的嫁接等等上，廠(chang)家(jia)只(zhi)能做得(de)越(yue)來越(yue)好。
現代企業RPA的(de)(de)(de)實(shi)施更加具(ju)有綜合性(xing)和多元性(xing)，選擇(ze)怎么樣的(de)(de)(de)RPA產(chan)品？選擇(ze)什(shen)么樣的(de)(de)(de)服務商？企業RPA是項目性(xing)的(de)(de)(de)還是長期性(xing)的(de)(de)(de)？客戶在RPA項目實(shi)施過程中應該扮演什(shen)么樣的(de)(de)(de)角色？這些(xie)都是我們在部署(shu)RPA之(zhi)前要提(ti)前考慮的(de)(de)(de)因素。
“機器(qi)人(ren)工(gong)廠”可以幫助企業省(sheng)去分支機構購買機器(qi)人(ren)的(de)(de)成本，方(fang)便(bian)企業內(nei)對(dui)RPA機器(qi)人(ren)進行(xing)集中(zhong)化管理，并且這種(zhong)合作(zuo)的(de)(de)工(gong)廠化模式更(geng)加符合中(zhong)國市場。
藝賽旗本(ben)次發布的RPA新版本(ben)，正是基于這種更(geng)貼近(jin)中(zhong)國市場本(ben)土化運營思維的具有前(qian)瞻性和(he)顛覆性的技術創新模(mo)式，希望“RPA機(ji)器人工廠”可以幫助更(geng)多(duo)企業實現降本(ben)增效(xiao)。