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能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)電力行(xing)業作為(wei)國(guo)民經濟發(fa)展的(de)基礎行(xing)業之(zhi)一(yi)，在中國(guo)社會(hui)發(fa)展中有著非常重要的(de)地(di)(di)(di)位。近年來，國(guo)際能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)業正在發(fa)生變化，壟斷(duan)逐漸被打破，新的(de)市(shi)場進入者不斷(duan)涌現，更(geng)多(duo)新能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)（如太(tai)陽能(neng)(neng)和風(feng)能(neng)(neng)等替代能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)）逐漸成(cheng)為(wei)潮流，消費者的(de)選擇余地(di)(di)(di)也相應變大，為(wei)了保持市(shi)場地(di)(di)(di)位，現有的(de)能(neng)(neng)源(yuan)(yuan)供應商面臨著提高(gao)服務質量的(de)巨(ju)大壓力。
伴(ban)隨數字化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)進程加(jia)快，能源電(dian)力行業(ye)也在不斷(duan)通過數字化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)的(de)手段來(lai)(lai)提升自己的(de)運營(ying)效率、競爭力以及服務(wu)能力。但在能源電(dian)力行業(ye)前后端，仍然有很多(duo)單一、重(zhong)復、繁瑣的(de)事務(wu)性(xing)工作需要大量人工來(lai)(lai)完(wan)成，過高的(de)人力成本、低下的(de)業(ye)務(wu)效率，這些(xie)都成為了(le)禁錮企業(ye)未來(lai)(lai)發展的(de)因素。
01.能源電(dian)力行業，
自動化需求強烈
成本(ben)投(tou)入(ru)(ru)高：不僅(jin)僅(jin)在前(qian)端(duan)基(ji)礎建設方(fang)面，在后(hou)端(duan)投(tou)入(ru)(ru)方(fang)面很多基(ji)礎投(tou)入(ru)(ru)也是大規模投(tou)入(ru)(ru)，必須在穩定運營后(hou)才能實現(xian)收益。
多系統并存(cun)：能源電力行業(ye)屬于社會(hui)基礎行業(ye)，眾(zhong)多業(ye)務存(cun)在大量與營配(pei)相(xiang)關的工(gong)作(zuo)流程，眾(zhong)多員工(gong)需要操(cao)作(zuo)多個不(bu)同系統完成重(zhong)復性的作(zuo)業(ye)任務。
數據重復(fu)錄入：業(ye)務系統中有很多不同的業(ye)務及數據，需要耗費大量的人工進行(xing)重復(fu)枯燥的工作。
信息(xi)化程度(du)參差不(bu)齊：有些(xie)機構基礎較(jiao)為薄(bo)弱，但有些(xie)機構信息(xi)化基礎較(jiao)好，無法用有效的(de)手段串聯這些(xie)參差不(bu)齊的(de)機構。
02.以共享(xiang)服務公司為例，
看RPA的解決思路
如何用非侵入式的(de)手(shou)段，解(jie)決(jue)眾多跨系統(tong)的(de)數據(ju)操作，并把員(yuan)工(gong)從繁瑣重復的(de)工(gong)作中解(jie)放出來, 優化整個(ge)企業流程,減少成本(ben),提高工(gong)作效率？
在藝賽旗國產女人18毛片水真多18精品:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集(ji)團共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司(si)全面(mian)(mian)承接(jie)集(ji)團企業(ye)(ye)(ye)的(de)財務(wu)(wu)(wu)、人事(shi)和IT共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，是集(ji)團公司(si)的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)處理(li)中心，每日需要集(ji)中處理(li)大量(liang)(liang)(liang)的(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)。目前在能源行(xing)業(ye)(ye)(ye)，共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司(si)手工(gong)處理(li)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)占比(bi)仍然較(jiao)高(gao)、工(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)(liang)(liang)較(jiao)大。特別是在月結、年(nian)結期間業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量(liang)(liang)(liang)是平日的(de)幾(ji)倍甚至十(shi)幾(ji)倍，共(gong)享財務(wu)(wu)(wu)公司(si)面(mian)(mian)臨著巨大工(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)(liang)(liang)和階段性(xing)人員緊缺(que)的(de)矛(mao)盾。RPA的(de)引(yin)入(ru)，全面(mian)(mian)地幫(bang)助了共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司(si)的(de)這些矛(mao)盾。
通過應用RPA可以(yi)取代一些(xie)重復(fu)和繁瑣的日(ri)常(chang)工(gong)作流程，大(da)大(da)提升了(le)共享服(fu)務(wu)(wu)(wu)的業務(wu)(wu)(wu)處理(li)效率。同時，RPA可以(yi)解決信息系統改造周期長，投資(zi)高的問題，快(kuai)速實現(xian)(xian)業務(wu)(wu)(wu)集成。特別是對(dui)(dui)于財務(wu)(wu)(wu)共享業務(wu)(wu)(wu)，往(wang)往(wang)在月底、年底出現(xian)(xian)業務(wu)(wu)(wu)量的暴(bao)漲，RPA快(kuai)速部署的特點可以(yi)迅速應對(dui)(dui)業務(wu)(wu)(wu)峰值，有效緩(huan)解人員勞動強度。
在藝賽(sai)旗RPA能(neng)源客戶中(zhong)，我們可以看(kan)到RPA的(de)引(yin)入給(gei)予了該共享(xiang)服務中(zhong)心(xin)的(de)這些改(gai)變。
03.RPA在能源電力行業，
典型(xing)應(ying)用場景
以(yi)藝賽旗(qi)服務(wu)過的(de)某大型能(neng)源公司共享服務(wu)中心(xin)RPA項目為(wei)例，藝賽旗(qi)RPA實(shi)施過下面三個類(lei)型的(de)場景項目。
1、基礎業務(wu)流程(cheng)自動化業務(wu)。通過模擬鍵(jian)盤(pan)和(he)鼠標操作，處(chu)(chu)理(li)業務(wu)規則明確、標準統一(yi)，重復性高的(de)業務(wu)階段(duan)。在2018年(nian)11月~12月，藝賽旗RPA完成了(le)12個應用場(chang)景的(de)開發與上(shang)線，平均每月處(chu)(chu)理(li)8萬多份憑(ping)證，替代人工(gong)時4700小時，效率提升10倍(bei)。
2、復雜規則流(liu)程(cheng)自動化業(ye)(ye)(ye)務。通過(guo)用戶界面元(yuan)素(su)識(shi)別(bie)，內存讀取(qu)，獲取(qu)不(bu)同的業(ye)(ye)(ye)務類型，引入(ru)規則庫，處理(li)業(ye)(ye)(ye)務規則和標準有(you)差異的業(ye)(ye)(ye)務，滿足企業(ye)(ye)(ye)個(ge)性化、精準管理(li)的要(yao)求。第二期，完成22個(ge)應用場景的開發與上(shang)線，平均每月處理(li)12萬(wan)多份憑證(zheng)，完成8萬(wan)多人(ren)次的工(gong)資發放和2萬(wan)多人(ren)次的人(ren)事信息(xi)維護，替代人(ren)工(gong)時6600小(xiao)時，效(xiao)率提升(sheng)10倍。
3、人(ren)(ren)(ren)機交(jiao)互輔助(zhu)模(mo)(mo)式業(ye)務(wu)(wu)(wu)。采用前臺嵌入式服務(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式，創(chuang)新交(jiao)互模(mo)(mo)式，實現(xian)財(cai)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)標準的(de)線上管理(li)，將(jiang)業(ye)務(wu)(wu)(wu)用戶日(ri)常的(de)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)細則進行(xing)結(jie)構(gou)化處理(li)，固化到系(xi)統中，實現(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)時(shi)(shi)的(de)自(zi)動提(ti)醒。對(dui)于有(you)(you)既定規則的(de)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)流(liu)程和注意事項，RPA成(cheng)為所(suo)有(you)(you)業(ye)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)“小(xiao)幫手(shou)”。完成(cheng)24個應(ying)用場景的(de)開發與(yu)上線。平均每(mei)月處理(li)14萬(wan)多份(fen)憑證，每(mei)天檢查200多萬(wan)份(fen)憑證的(de)摘(zhai)要和項目文(wen)本，完成(cheng)8萬(wan)多人(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)的(de)工資(zi)發放和2萬(wan)多人(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)的(de)人(ren)(ren)(ren)事信息(xi)維護(hu)，HR業(ye)務(wu)(wu)(wu)每(mei)月處理(li)薪酬數據約(yue)28萬(wan)條，工資(zi)獎(jiang)金約(yue)18萬(wan)人(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)，在線管理(li)財(cai)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)標準3440條，業(ye)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)維護(hu)應(ying)用個人(ren)(ren)(ren)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)細則1400項，實現(xian)財(cai)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)中的(de)智(zhi)能提(ti)醒12000次(ci)(ci)，輔助(zhu)錄(lu)入11000次(ci)(ci)。替代人(ren)(ren)(ren)工時(shi)(shi)11000小(xiao)時(shi)(shi)。
借助RPA等(deng)智能化技術的(de)創新和驅動(dong)能力，共(gong)(gong)享服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)范圍逐步由(you)標準化的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)處理，轉(zhuan)向提供管理咨詢、業(ye)(ye)務(wu)(wu)解(jie)決方案、數據(ju)分析等(deng)增值服(fu)務(wu)(wu)，運營模(mo)式由(you)傳(chuan)統(tong)的(de)人工(gong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)處理向自(zi)動(dong)化、智能化、平臺化轉(zhuan)變，加速了共(gong)(gong)享服(fu)務(wu)(wu)由(you)“標準化流程化業(ye)(ye)務(wu)(wu)” 向“價值創造型業(ye)(ye)務(wu)(wu)”轉(zhuan)變，推動(dong)了共(gong)(gong)享服(fu)務(wu)(wu)由(you)“人工(gong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)交(jiao)付” 向“自(zi)動(dong)化智能化交(jiao)付”轉(zhuan)變。
除(chu)了以上場(chang)景(jing)案(an)例，藝賽(sai)旗RPA軟件機器人在能(neng)源(yuan)(yuan)電力(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)流程(cheng)很多(duo)其(qi)他場(chang)景(jing)都有著成功案(an)例，并且(qie)，RPA軟件機器人還可應用(yong)于財務(wu)、審計(ji)、供應鏈、運維等場(chang)景(jing)，廣泛服務(wu)于能(neng)源(yuan)(yuan)電力(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)全(quan)業(ye)(ye)(ye)務(wu)鏈條。全(quan)方(fang)位優(you)化(hua)企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)、助力(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)降本增效。