企業平臺
發現評估
自動化
行業解決方案
通用解決方案
合作伙伴
生態聯盟
咨詢服務
培訓服務
交流社區
客戶成功
公司介紹
新聞列表
聯系我們
加入我們
每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)創始(shi)人兼CEO唐琦松接受了RPA中國的(de)(de)專訪，與(yu)唐總的(de)(de)聊天中讓我們(men)了解到了藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)的(de)(de)前世今生，與(yu)此(ci)同時也對(dui)藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)的(de)(de)產品迭代、技術演變、AI與(yu)RPA的(de)(de)關(guan)系以及對(dui)未來RPA市場發(fa)展進行了深入(ru)探(tan)討(tao)。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以(yi)下是本(ben)次采訪(fang)內容：
RPA中國(guo)：請您先簡單介紹一下藝賽旗的創(chuang)始團隊和(he)創(chuang)業經歷。
唐琦(qi)松：藝賽旗成(cheng)立于2011年(nian)(nian)，初創團隊植根于網絡(luo)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)業務。早在1996年(nian)(nian)，我們在一家名叫安(an)(an)(an)氏(shi)的公司(si)做網絡(luo)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)，可以說(shuo)這也是中國網絡(luo)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)界的鼻(bi)祖(zu)。網絡(luo)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)業務主要(yao)分為(wei)外(wai)防和(he)內(nei)控兩大塊：外(wai)防主要(yao)是防黑客入侵、病(bing)毒、以及各種(zhong)惡意網絡(luo)攻擊；內(nei)控包括安(an)(an)(an)全(quan)(quan)審計、用(yong)戶行為(wei)分析等，例如，用(yong)戶進行了(le)哪些操作(zuo)，查看了(le)哪些系統信息等。
2013年曝出了震驚全球的“棱鏡門”事件，這件事情(qing)讓(rang)各大(da)組織開(kai)始重新審視(shi)數據的重要性，并且更加注重內(nei)控(kong)數據的安(an)全問題。因(yin)此，藝賽(sai)旗(qi)在成立之(zhi)初主要幫助企(qi)業(ye)做內(nei)部員工的行為(wei)分析(xi)，例如，業(ye)務操作的合(he)規性，業(ye)務操作記錄等等，最后為(wei)用戶提供一套完整的行為(wei)分析(xi)報告，以掌握員工的工作情(qing)況和重塑業(ye)務流程標(biao)準。像中國移動(dong)、浦(pu)發銀(yin)(yin)行、交通(tong)銀(yin)(yin)行等超大(da)型企(qi)事業(ye)單位都是(shi)藝賽(sai)旗(qi)的種子(zi)客戶。
在某次項目(mu)合作中(zhong)(zhong)客戶(hu)(hu)提出(chu)一個問題，在同(tong)樣(yang)的(de)業務操(cao)作環境中(zhong)(zhong)，為什么每(mei)個人的(de)效率卻不(bu)一樣(yang)呢？基(ji)于用戶(hu)(hu)的(de)需求，我們又進行了工(gong)作效率、員工(gong)特點(dian)畫(hua)像(xiang)等數(shu)據分(fen)析(xi)，通(tong)過分(fen)析(xi)報表(biao)企業可以把特定的(de)人才(cai)放在適合的(de)業務場景中(zhong)(zhong)，讓員工(gong)與工(gong)作崗位實現完(wan)美契合，達到工(gong)作效率最大化。從(cong)(cong)底(di)層技術來講，藝賽(sai)旗通(tong)過多(duo)年用戶(hu)(hu)行為分(fen)析(xi)積累(lei)了海量自動化技術，這為切入RPA賽(sai)道鋪平了道路，也讓藝賽(sai)旗成為最懂(dong)用戶(hu)(hu)需求的(de)RPA廠(chang)商。所(suo)以，從(cong)(cong)藝賽(sai)旗的(de)成長軌跡不(bu)難看出(chu)，我們從(cong)(cong)創立之初便扎(zha)根(gen)于自動化行業，通(tong)過多(duo)年超大型(xing)項目(mu)的(de)技術沉(chen)淀(dian)為打造高效、穩定、智能的(de)RPA產(chan)品奠(dian)定了基(ji)礎(chu)。
RPA中國：藝賽旗已經成立(li)9周年，在這個發展過程中，RPA產(chan)品是(shi)怎(zen)么演化升級(ji)到現在的(de)版本？
唐琦松：最初藝賽旗發(fa)布(bu)的并不是全自(zi)動(dong)產品，而是自(zi)動(dong)化助(zhu)手，很多(duo)業務流程需要(yao)人來觸發(fa)。隨(sui)著(zhu)該產品受(shou)到了(le)眾(zhong)多(duo)客戶(hu)的好評以及應用到更多(duo)的業務場景(jing)中，藝賽旗又陸續推出了(le)支持7*24小時無(wu)人值守RPA機器(qi)人。
從產品(pin)線(xian)來看，藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)與那些國(guo)外RPA先驅企業的(de)(de)(de)打法截然相(xiang)反(fan)。他們(men)是(shi)先推出全(quan)自動化機(ji)(ji)器人(ren)(ren)，這幾年又(you)推出了(le)基(ji)于(yu)前端人(ren)(ren)機(ji)(ji)交互(hu)的(de)(de)(de)半自動機(ji)(ji)器人(ren)(ren)；藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)的(de)(de)(de)部署策略是(shi)從下而(er)上的(de)(de)(de)，先從一線(xian)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)業務(wu)痛點(dian)入手(shou)然后再(zai)擴(kuo)展至整個集團，這對于(yu)RPA的(de)(de)(de)應用(yong)和普及有很大幫(bang)助。因此(ci)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)主要專(zhuan)注于(yu)To B領域，藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)的(de)(de)(de)企業使(shi)命是(shi)讓自動化軟件機(ji)(ji)器人(ren)(ren)成為(wei)每個企業的(de)(de)(de)虛擬員(yuan)(yuan)工(gong)。
產品(pin)功(gong)能方面(mian)，目(mu)前(qian)RPA行(xing)業(ye)比較流(liu)行(xing)業(ye)務流(liu)程深層挖掘(jue)和(he)業(ye)務流(liu)程自動化(hua)機會(hui)識(shi)別。正如我前(qian)面(mian)所說，藝(yi)賽旗(qi)擁有海量用戶行(xing)為和(he)業(ye)務流(liu)程的(de)分析技術經驗，所以，很早之前(qian)這兩(liang)項重(zhong)要(yao)功(gong)能就已集成(cheng)在藝(yi)賽旗(qi)產品(pin)中，并且得到國內(nei)外(wai)云廠商(shang)的(de)認可(ke)。此外(wai)，想(xiang)要(yao)知道一萬人的(de)呼叫中心哪(na)些業(ye)務流(liu)程最頻(pin)繁？通(tong)過用戶行(xing)為和(he)業(ye)務流(liu)程分析就可(ke)以快速找出答案，再通(tong)過RPA將業(ye)務流(liu)程實(shi)現自動化(hua)，有效的(de)提升工作效率和(he)釋(shi)放人力資(zi)源。
在2020年11月(yue)6日，藝賽旗機(ji)器(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)發布，機(ji)器(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)幫助(zhu)(zhu)解決(jue)大(da)(da)(da)型(xing)企業(ye)(ye)里RPA的(de)(de)集中化部署、統(tong)(tong)一化管(guan)理需(xu)求(qiu)，比如以前公司只需(xu)要(yao)(yao)(yao)買三至(zhi)五個(ge)RPA機(ji)器(qi)人(ren)(ren)，就(jiu)不需(xu)要(yao)(yao)(yao)涉及復雜的(de)(de)管(guan)理流(liu)程，可(ke)能業(ye)(ye)務(wu)部門自己就(jiu)可(ke)以操作了。現在的(de)(de)大(da)(da)(da)型(xing)企業(ye)(ye)，一旦涉及幾(ji)十、幾(ji)百個(ge)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)話，則至(zhi)少(shao)需(xu)要(yao)(yao)(yao)三個(ge)部門同時參與進(jin)(jin)來，這(zhe)(zhe)個(ge)時候(hou)就(jiu)必然要(yao)(yao)(yao)考慮到業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)連續性和合(he)規性，這(zhe)(zhe)就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)大(da)(da)(da)型(xing)企業(ye)(ye)對數量眾(zhong)多的(de)(de)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)在管(guan)理、效率、運營等方面提出更高的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。那么我們(men)新發布的(de)(de)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)就(jiu)可(ke)以幫助(zhu)(zhu)大(da)(da)(da)型(xing)企業(ye)(ye)對機(ji)器(qi)人(ren)(ren)進(jin)(jin)行統(tong)(tong)一管(guan)理、統(tong)(tong)一分配。RPA機(ji)器(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)通過系統(tong)(tong)化的(de)(de)管(guan)理，有(you)效整合(he)資源，將原來的(de)(de)單一RPA任務(wu)轉換成RPA全(quan)流(liu)程自動化，從而促(cu)進(jin)(jin)企業(ye)(ye)實現全(quan)面的(de)(de)流(liu)程自動化轉型(xing)。
明年(nian)(nian)產品(pin)迭代方面，藝賽旗主要聚焦在流(liu)程挖掘(jue)產品(pin)化、云(yun)化和國(guo)產化操作系(xi)(xi)統支持。今年(nian)(nian)4月份，在華夏總(zong)行正式完(wan)成了國(guo)產操作系(xi)(xi)統的匹配與(yu)兼容，實(shi)現了RPA管(guan)理端與(yu)服務端的國(guo)產化，藝賽旗也是中國(guo)首家實(shi)現全生(sheng)態鏈國(guo)產化的廠(chang)商。
RPA中(zhong)國：藝賽(sai)旗已經多次入選Gartner榜單，同時藝賽(sai)旗作為國內(nei)最早的RPA廠(chang)商之(zhi)一(yi)，有(you)(you)哪些(xie)特有(you)(you)優勢？又有(you)(you)哪些(xie)獨(du)特的產品設計理(li)念？
唐(tang)琦(qi)松：Gartner是一家擁(yong)有(you)40多年歷(li)史(shi)的(de)全球著名分析機構，能被(bei)收錄到RPA行業(ye)的(de)報告中，這足以看出藝賽(sai)旗(qi)的(de)產品和市場影響(xiang)力受(shou)到了(le)國際的(de)認可(ke)。其實Gartner對國外RPA廠商的(de)調(diao)研與分析已非常成熟，由(you)于國內的(de)RPA賽(sai)道還處于萌(meng)芽期，所(suo)以對中國的(de)RPA廠商并不是很熟悉。
Gartner和藝(yi)賽旗交流(liu)后，驚奇的(de)(de)發現原來很多大(da)型客戶在使用藝(yi)賽旗的(de)(de)RPA產品，例(li)如，中(zhong)國(guo)移動(dong)、浦發銀行(xing)、太平洋保(bao)險(xian)、中(zhong)石化等，這為Gartner提供了全面的(de)(de)數據分析樣(yang)本。
競爭優勢方面(mian)(mian)，藝(yi)(yi)賽旗(qi)主要有技術演變與場(chang)景化落地(di)兩大(da)塊。技術層(ceng)面(mian)(mian)，藝(yi)(yi)賽旗(qi)的(de)(de)步伐以穩為主，從最開始的(de)(de)用(yong)戶(hu)行為分(fen)析、業(ye)(ye)務分(fen)析到后(hou)來的(de)(de)效率(lv)分(fen)析，每一(yi)步都走的(de)(de)踏踏實實，以匠心精神為源動力打磨高(gao)效、穩定有價值的(de)(de)產品；場(chang)景落地(di)方面(mian)(mian)，很多世界500強(qiang)企業(ye)(ye)給了(le)藝(yi)(yi)賽旗(qi)施展才藝(yi)(yi)的(de)(de)機(ji)(ji)會，誠然，藝(yi)(yi)賽旗(qi)也抓住了(le)這些千(qian)載難(nan)逢的(de)(de)機(ji)(ji)遇，無(wu)論是(shi)單個機(ji)(ji)器人還是(shi)超過(guo)1000個大(da)規(gui)模部署皆(jie)經受住了(le)時間的(de)(de)考驗(yan)。
藝賽(sai)旗在產(chan)品(pin)設(she)(she)(she)計(ji)之初(chu)秉著堅韌、兼容(rong)性強、高效的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，例如，開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)語(yu)(yu)言選擇(ze)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)Python，這(zhe)是(shi)(shi)當(dang)下開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)人員比較喜愛的(de)(de)(de)一種編程(cheng)語(yu)(yu)言，它的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)優雅(ya)、明確、簡單(dan)，采(cai)用(yong)(yong)這(zhe)樣一種語(yu)(yu)言，非常(chang)有(you)利于聚集(ji)優秀的(de)(de)(de)技術開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)人員，對(dui)于建設(she)(she)(she)我們的(de)(de)(de)技術生態也是(shi)(shi)很有(you)幫助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)。我們都知道Python在國內是(shi)(shi)一個大熱門，學習的(de)(de)(de)人非常(chang)多，不(bu)會出現開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)者斷層的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；同(tong)時(shi)兼容(rong)性很好，不(bu)會出現像Workflow那樣換平臺后需要(yao)重新設(she)(she)(she)計(ji)。此(ci)外，在2017年設(she)(she)(she)計(ji)管(guan)理端和服(fu)務端時(shi)，就(jiu)考慮到兼容(rong)國產(chan)操作系統和跨平臺的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。所以，藝賽(sai)旗是(shi)(shi)以技術為(wei)基本(ben)盤，以長遠(yuan)、高效、穩定(ding)為(wei)助(zhu)(zhu)推器，打造(zao)具有(you)中國特色(se)的(de)(de)(de)RPA產(chan)品(pin)，幫助(zhu)(zhu)用(yong)(yong)戶免(mian)去所有(you)技術方面的(de)(de)(de)后顧之憂(you)。
RPA中國(guo)：大(da)家(jia)都在講，RPA的發展離不開生態(tai)的建設，關(guan)于生態(tai)建設，其實(shi)是(shi)(shi)一項長期(qi)性的投(tou)入，而且(qie)回報并不能(neng)夠(gou)立刻(ke)從財務收入和簽單(dan)上直觀體現。藝賽旗是(shi)(shi)怎么看待(dai)RPA生態(tai)建設的？又做(zuo)了哪些工作及取得了怎樣的成(cheng)績(ji)？
唐琦松：從技(ji)術(shu)生態來看，國內RPA行(xing)業還處于(yu)起(qi)步(bu)階段，多數用戶(hu)(hu)對RPA這項(xiang)創新(xin)技(ji)術(shu)持觀望態度。所以(yi)，建設一個良性的(de)(de)生態社(she)(she)(she)區，對于(yu)RPA的(de)(de)傳(chuan)播普及、應用維護(hu)都將起(qi)到幫助的(de)(de)作用，例如，用戶(hu)(hu)可(ke)以(yi)在技(ji)術(shu)社(she)(she)(she)區中共享業務自動化設計心得，可(ke)以(yi)幫助有使用困難的(de)(de)用戶(hu)(hu)解決問題。同時通(tong)過搜集(ji)技(ji)術(shu)社(she)(she)(she)區用戶(hu)(hu)的(de)(de)反(fan)饋信(xin)息，可(ke)以(yi)對產(chan)品迭代、服(fu)務升級和BUG修改(gai)予以(yi)反(fan)哺。所以(yi)，技(ji)術(shu)社(she)(she)(she)區主要(yao)以(yi)開發人員為主，以(yi)用戶(hu)(hu)實際(ji)需求為導向，打(da)造一個相互進步(bu)的(de)(de)融洽學習氛圍。目前，藝賽(sai)旗的(de)(de)技(ji)術(shu)生態社(she)(she)(she)區提供RPA學習資料、應用商(shang)城、學習視(shi)頻(pin)和問題反(fan)饋等，幫助用戶(hu)(hu)解決了大量(liang)技(ji)術(shu)性問題，活(huo)躍會員超過了1萬人。
從運(yun)營(ying)生態上(shang)，我(wo)們(men)積(ji)極聯合用(yong)戶(hu)打造運(yun)營(ying)平(ping)臺。例(li)如(ru)與(yu)我(wo)們(men)與(yu)等一些大(da)型客戶(hu)聯手打造了RPA聯合實驗室，大(da)家(jia)共(gong)同(tong)(tong)運(yun)營(ying)、共(gong)同(tong)(tong)成長。對于智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)方面(mian)，我(wo)們(men)也貢獻了自己(ji)的(de)(de)力量，上(shang)海國家(jia)會計(ji)學(xue)院成立(li)了“智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)心”，其(qi)中(zhong)藝(yi)賽旗作(zuo)為財(cai)務(wu)(wu)(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)心課題組成員之一，2019年(nian)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)的(de)(de)重要課題“基于分類分級(ji)的(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)機器(qi)人風險與(yu)控制(zhi)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)”在《智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)藍皮書（第(di)一輯）》被收錄(lu)發表(biao)，并(bing)與(yu)上(shang)海國家(jia)會計(ji)學(xue)院智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)心聯合開展了2020年(nian)中(zhong)國企(qi)業財(cai)務(wu)(wu)(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化(hua)現狀調查報告。
在用戶生(sheng)態上，藝賽旗也擁有(you)與世(shi)界五百強企(qi)業長期合作的先天優勢與基礎。我們擁有(you)眾多標(biao)桿(gan)客戶和(he)優秀案例，可以為業界同行(xing)借(jie)鑒。
RPA中(zhong)國：介紹一下藝賽旗的標桿(gan)性客戶(hu)和案例(li)成果(guo)。
唐琦松：經過十年(nian)的市場(chang)深耕，藝賽旗(qi)的企(qi)業(ye)客戶達到500多家，其中還有浦發銀行(xing)、中國(guo)移動、太平(ping)保險、中石化這樣(yang)的世界(jie)500強(qiang)，覆蓋業(ye)務場(chang)景包括：金(jin)融、運(yun)營商、能源電力、制造等行(xing)業(ye)。
介(jie)紹一(yi)個能源行業(ye)(ye)的(de)典型案例：我(wo)們(men)一(yi)直秉承用(yong)(yong)戶至上的(de)原則，“從用(yong)(yong)戶中去，到(dao)用(yong)(yong)戶中來”，我(wo)們(men)和中石化共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服務(wu)公司(si)聯合打(da)造了“享(xiang)(xiang)(xiang)當當”RPA機器人(ren)，形成產品和用(yong)(yong)戶的(de)共(gong)同發展。中國(guo)石化共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服務(wu)公司(si)作為央企首家一(yi)體(ti)化共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服務(wu)專(zhuan)業(ye)(ye)化公司(si)，主(zhu)要(yao)為集團境內(nei)企業(ye)(ye)提供財務(wu)、HR、IT、商(shang)旅、黨務(wu)等共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服務(wu)，隨著服務(wu)規模和業(ye)(ye)務(wu)范圍的(de)逐步擴大，共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服務(wu)積極學(xue)習應用(yong)(yong)新技術，不斷探索如何利用(yong)(yong)數字化勞動力(li)升級(ji)業(ye)(ye)務(wu)模式、優(you)化業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程。藝賽(sai)旗(qi)通過(guo)深入開展智能化技術研究和應用(yong)(yong)，與中石化共(gong)同研發替代人(ren)工作業(ye)(ye)的(de)流(liu)程自動化機器人(ren)，提高業(ye)(ye)務(wu)處理效率(lv)(lv)和準確(que)率(lv)(lv)。
目前，中石(shi)化共享服務(wu)公司共上線RPA機器(qi)人(ren)94個(ge)(ge)，開發業(ye)務(wu)流(liu)程151個(ge)(ge)，月(yue)替代人(ren)工作(zuo)業(ye)超過11000小時(shi)，相當于節約了62.5個(ge)(ge)人(ren)工，取得了良好的經濟效(xiao)益。
RPA中國：如何(he)看待未來RPA+AI的融合發(fa)展？藝(yi)賽旗(qi)在RPA+AI的融合方向有哪(na)些重(zhong)點的布局(ju)？
唐琦松：不(bu)可(ke)否認AI讓(rang)RPA出(chu)了(le)圈并打破傳統自(zi)動(dong)化(hua)天花(hua)板，成為一款跨行(xing)業、跨業務場景(jing)的(de)(de)(de)全能To B工具(ju)。此外，從(cong)國(guo)外大型企服廠商微(wei)軟、SAP、IBM的(de)(de)(de)一系列收購動(dong)作來(lai)(lai)看，AI與RPA是非常契合的(de)(de)(de)。但是從(cong)實(shi)際應用(yong)層面來(lai)(lai)看，現(xian)(xian)階段(duan)AI應用(yong)還(huan)是比較(jiao)窄的(de)(de)(de)，例如，如果AI的(de)(de)(de)識別無法達到百分之百的(de)(de)(de)正確，那么出(chu)現(xian)(xian)一絲的(de)(de)(de)數據誤差對于金融、財務領域來(lai)(lai)說都是影響(xiang)重大的(de)(de)(de)。
誠然，AI代表著RPA的(de)未來(lai)，尤其是(shi)(shi)在(zai)技(ji)(ji)術(shu)(shu)生態(tai)和市(shi)場應用方面(mian)中(zhong)國是(shi)(shi)可以(yi)媲美甚(shen)至(zhi)超越國外廠商的(de)。而(er)RPA技(ji)(ji)術(shu)(shu)也(ye)是(shi)(shi)很好的(de)載體，可以(yi)實現AI場景化落地，將(jiang)AI技(ji)(ji)術(shu)(shu)封裝在(zai)RPA產品(pin)內(nei)達到開箱即(ji)用的(de)效果，這讓AI技(ji)(ji)術(shu)(shu)有了無(wu)限的(de)想象(xiang)空間(jian)。
目前，藝賽旗已與南(nan)大的人(ren)工智(zhi)能學(xue)院達(da)成了技(ji)(ji)術戰(zhan)略合作(zuo)，主要(yao)聚焦在CVA、OCR、NLP等應用性較(jiao)強的領域(yu)。對這些人(ren)工智(zhi)能技(ji)(ji)術的深入研究，有助于(yu)RPA擴大其自(zi)(zi)動化(hua)范圍(wei)的深度和寬度，從而幫(bang)助用戶更順滑的完成業務自(zi)(zi)動化(hua)。例(li)如(ru)，當(dang)用戶的軟件UI發生了位置變(bian)化(hua)，傳統(tong)自(zi)(zi)動化(hua)將無法識別(bie)出數據錯誤(wu)；在CVA的幫(bang)助下(xia)，無需更改自(zi)(zi)動化(hua)流(liu)程機器人(ren)便智(zhi)能識別(bie)新的操(cao)作(zuo)位置。
RPA中國：2021年，藝(yi)賽旗有哪些重點布(bu)局的(de)方向(xiang)？以及要達成的(de)目標？
唐琦松：從目(mu)前(qian)RPA的(de)(de)發(fa)展(zhan)趨勢來看，這(zhe)是(shi)一個泛需求的(de)(de)行(xing)業，需求過多，不(bu)利于業務場景(jing)的(de)(de)聚(ju)焦(jiao)和深層次產(chan)品打磨。因此，藝(yi)賽旗未(wei)來的(de)(de)發(fa)展(zhan)除了(le)前(qian)面(mian)提到的(de)(de)產(chan)品云化(hua)(hua)和國產(chan)化(hua)(hua)操(cao)作系統(tong)支持之外，在2020年我(wo)們提出了(le)新(xin)的(de)(de)戰略(lve)目(mu)標，叫做“聚(ju)焦(jiao)行(xing)業，打造生態”，將以“標桿帶(dai)行(xing)業，行(xing)業帶(dai)生態”的(de)(de)戰略(lve)打法為(wei)引擎(qing)，帶(dai)動更多的(de)(de)合作伙伴和企業用(yong)戶融入到這(zhe)個行(xing)業中來，形成長久不(bu)衰(shuai)的(de)(de)良(liang)性生態發(fa)展(zhan)。
重(zhong)大的(de)布局(ju)指的(de)是(shi)我(wo)們要深耕行業(ye)(ye)用戶，公司今年主要聚焦在“金融、運營商、電力、能源、制造業(ye)(ye)”5個行業(ye)(ye)重(zhong)點發力，打造生態實(shi)際(ji)上是(shi)使藝賽(sai)旗的(de)力量更加集中。
在渠(qu)道生態上(shang)(shang)雖然藝賽旗積累了(le)一批數量上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)渠(qu)道資源，但是(shi)還可(ke)以在質(zhi)量上(shang)(shang)進一步深挖；在行業生態上(shang)(shang)，重點發力(li)，讓我們(men)的(de)(de)(de)(de)力(li)往一處使(shi)，樹立金字(zi)塔尖(jian)的(de)(de)(de)(de)標(biao)桿案(an)例(li)，后(hou)期更加有(you)利于我們(men)的(de)(de)(de)(de)成果(guo)嫁接；在客戶(hu)生態上(shang)(shang)，RPA市場競爭(zheng)日益加劇，服務好現(xian)(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)重點頭部客戶(hu)是(shi)當前緊(jin)急而重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)事情。有(you)了(le)清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略目(mu)標(biao)路(lu)線，各團(tuan)隊更加明(ming)確(que)自身的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)，堅(jian)定工作路(lu)線，抓(zhua)住主(zhu)要(yao)(yao)重點，協(xie)同目(mu)標(biao)，實現(xian)(xian)共(gong)贏。
之后藝賽旗(qi)希望帶動更多(duo)的(de)(de)合作(zuo)伙伴(ban)和企業用戶融入到這個行業中來，形(xing)成長久不衰的(de)(de)良(liang)性生態(tai)發展。所以(yi)，藝賽旗(qi)將會圍繞運營、用戶、技術以(yi)及團隊打(da)造自己的(de)(de)競(jing)爭(zheng)壁壘，堅持馬拉(la)松精神(shen)，持續在RPA賽道發力(li)，為(wei)中國的(de)(de)RPA行業生態(tai)建設貢(gong)獻一(yi)份力(li)量。