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RPA在保險行業應用場景和好處

RPA在保險行業應用場景和好處

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2022-10-08

  在保險行業中有著很多工作上的痛點,需要解決的現階段會面臨很多的問題,我們采用傳統的方式難以解決工作上的痛點,今天隨著智能化和信息化的時代的到來,自動化的軟件大大的減少工作的時間,為企業實現降本增效,國產女人18毛片水真多18精品:RPA機器人流程自動化可以協助員工完成保險的工作,那么在保險中應用的場景和好處有哪些呢?帶著我們的疑問一起來看看吧!
 
  一、保險行業實施RPA前面臨的三大挑戰
 
  1、重復性人工操作 經營成本逐年推高
 
  后臺作業較為集中,目前正在面臨傳統業務模式的局限,人工操作比重較高,重復性勞動無法提升服務價值,成本輸出隨業務規模逐年遞增。
 
  2、人工監管有漏洞 主觀因素妨礙運營
 
  人工進行過程監管無法實現全流程覆蓋,資源管理受主觀因素支配無法均衡使用,整體運營能力無法滿足現實需要。
 
  3、多元化經營沖擊 亟待數字化轉型
 
  面對市場多元化的經營管理沖擊,數字化轉型成為提升服務質量的重要途徑。
 
RPA
 
  二、保險行業應用RPA的場景和好處
 
  1.月省17個人力 顯著提升理賠與呼叫信息整合效率
 
  2.理賠自動化流程操作:針對理賠案件審核中高頻、重復的標準化過程操作,通過RPA點對點進行作業軌跡設定,形成自動化操作,大幅提升操作時效,同時降低人工操作的差錯率。
 
  3.規則自動提醒:RPA按照預先設置的規則流程,自動進行規則匹配,提醒操作人員異常作業信息、地域化規則等內容,目前已實現100%業務覆蓋。
 
  4.可視化質檢:RPA將坐席在呼叫過程中的所有操作行為、服務內容等數據同步存儲至系統后臺,質檢人員可以根據所需信息即時調用在線案件,同時若坐席在操作過程中發生不符合業務規范的行為,可即時觸發系統進行問題節點標識。
 
  5.財務機器人:積極嘗試RPA與財務管理工作的融合點,“P07對賬核銷”、“P09集中交付”等多個全自動流程已試點應用,幫助財務人員提升工作效率。