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能夠深入分析并優(you)化流程(cheng),從而提高效率和(he)精確(que)度,發現流程(cheng)改進(jin)機會,確(que)定高投(tou)資回(hui)報自動化領(ling)域

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通過自(zi)動(dong)化(hua)(hua)提高流程效(xiao)率,實現(xian)了(le)業務流程的自(zi)動(dong)化(hua)(hua)、優化(hua)(hua)和高度可擴展,為您的組(zu)織(zhi)帶來卓越(yue)的效(xiao)率和可靠性(xing)

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走進中國太平洋保險,揭秘科創品牌“黑燈工廠”

走進中國太平洋保險,揭秘科創品牌“黑燈工廠”

旗旗

2024-12-23


12月22日,藝賽旗攜(xie)手上(shang)海市計(ji)算機用戶協會、中(zhong)國太(tai)(tai)平洋保險三方(fang)聯合舉辦了(le)主(zhu)題為“走進中(zhong)國太(tai)(tai)平洋保險,揭秘科創(chuang)品牌(pai)‘黑燈工廠’”的(de)活動。

 

太保“黑燈工廠”在上海市計算機用戶協會的優秀案例評選中憑借其在數字化建設和(he)應用(yong)(yong)方面的優秀(xiu)表(biao)現(xian)曾獲得“數字化建設與應用(yong)(yong)優秀(xiu)案例獎”。

 

本(ben)次活動吸引了來自(zi)各(ge)領域的(de)行業(ye)領袖、技術專家等(deng)50余人一(yi)同前往國內(nei)保險行業(ye)的(de)龍頭企業(ye)中(zhong)國太平洋保險參觀調研,深(shen)入了解“黑燈工廠”超自(zi)動化(hua)建設之(zhi)路,共同探討(tao)超自(zi)動化(hua)在各(ge)行業(ye)的(de)前沿應用和未(wei)來發(fa)展趨勢。

 

 
 
中國太平洋保險(以下簡稱“太保”)是國內頭部大型保險集團之一,始終將科技視為驅動業務發展的核心要素,并將塑造面向未來的科技優勢作為實現高質量發展的必然要求。
 
自2018年起太保與藝賽旗開始合作,于2021年成功打造了具有(you)規模化、專(zhuan)業化、智能化特色(se)的數(shu)字工廠(chang)——“黑燈工廠(chang)”,打造全員參與、全線輻射、全面開花的轉型創新高地,成為保險行業“新技術+新集約”營運模式創新的引領者。
 
會議伊始,上海市計算機用戶協會理事長李靜代表主辦方致辭,對與會嘉賓表示歡迎,她肯定了數字化在當前社會發揮的關鍵作用,高度贊揚了太保“黑燈工廠”在數字化領域的創新實踐。
 
接下來,在太保產險營運上海分中心副總經理黃果毅的引領下,嘉賓們親臨“黑燈工廠”進行參觀,感受其數字化魅力,通過黃總詳細的介紹,大家對太保“黑燈工廠”有了更直觀、深入的了解。
 
太保產險科技創新中心總經理高如海首先對大家的來訪表示熱烈歡迎,并發表了題為《黑燈工廠2.0 科技賦能新篇章》的主題演講,詳細介紹了黑燈工廠的運營模式和發展歷程。
他指出,通過“1+3+N”的運營模式,以及“七步法”的推廣模式,即總廠、三分廠和N家分支機構的結合,通過從上而下和從下而上的協同推動,促進了RPA在公司中的大規模應用。黑燈工廠1.0在成立的兩年中取得了顯著成效,成功實現了對RPA機器人集中部署、集中運行的集約化管理,充分發揮“流程自動化”在公司數字化轉型中的驅動力,推動了生產方式和管理方式的變革。在業(ye)務賦能、營(ying)運效(xiao)率、流程標準、輔助決(jue)策、合規風險(xian)、太保服(fu)務等六方面促進數字技術與公司發展深度融合。
目前(qian)“黑燈工廠”已(yi)經成(cheng)為(wei)太(tai)保產險業(ye)務運(yun)行的(de)流(liu)程(cheng)自(zi)動化中樞,覆蓋了(le)全國分公司的(de)核心運(yun)營業(ye)務,其開創的“業務工程師”模式,有效的聯合業務一線人員,為公司迅速生成數百個高質量的自動化機會。
 

“業(ye)務工(gong)程師(shi)”指的是非專(zhuan)業IT業務(wu)一線人員,他們既是(shi)開(kai)發者,也是使用者,通過聯合藝賽旗的專業RPA培訓,業務工程師可以直接進行開發。通過該模式有效減少與IT溝通成本,節約了寶貴的IT資源,至今,太保已經培養了超過3000名業務工程師。

通過工廠內部的數千個自動化機器人全年無休運行,有效的支撐了業務量的快速增長,并大幅提升了業務操作的準確性。
 
為保持“黑燈工廠”的先進性,進一步提升端到端流程自動化水平,黑燈工廠2.0深度融合流程挖掘技術,從一個個RPA流程自動化的場景服務逐步向端到端全景流程的賦能。
 
從流程角度,監控與評估數百個RPA機器人執行太保業務的實況,實現對流(liu)(liu)程自動化(hua)的(de)可視化(hua)、RPA機(ji)器人(ren)價值的(de)可視化(hua)、業務流(liu)(liu)程效(xiao)率的(de)可視化(hua),在流(liu)(liu)程發現、仿真(zhen)、評估環節建設自動化(hua)能力,推(tui)動黑燈工(gong)廠的(de)2.0升級。
藝賽旗聯合創始人&CTO吳鑫發表了主題為《大模型時代的數智自動化在“黑燈工廠”的應用》的演講,深度剖析了大模型時代的數智化變革,并分享了超自動化的應用趨勢及其為企業帶來的巨大價值。


以信(xin)息(xi)化(hua)和互聯網化(hua)為基礎,數字化(hua)和智(zhi)(zhi)能化(hua)融(rong)合發(fa)展,AI智(zhi)(zhi)能化(hua)浪潮的到來讓企業(ye)更加(jia)清晰感(gan)受到了數智(zhi)(zhi)化(hua)的價值,未來AI應(ying)用有(you)無限的想象空(kong)間。
 
從歷史上看,科技的改變是一個不斷演進的過程,不斷的發展和變化帶來了巨大的變革,一些人工智能應用已經悄然走出實驗室,走入人們的生活,從AI自動作畫到虛擬數字人,AI、大模型和GPT的發展正在讓科技變得更加親民,不斷提升用戶體驗,在此(ci)背景下,企業需要思考(kao)如何(he)在市場中脫穎而出,保持競爭優勢。
藝賽旗作為中國超自動化行業的領軍企業,一直致力于推動行業的高質量發展,推動智能化技術的普惠應用,秉持“易學易用穩定”的產品研發宗旨,藝賽旗圍繞“發現評估——構建——運行——運營管理”的超自動化全流程節點,搭建了一套完整的超自動化產品矩陣,成為國內首家推出此類產品的廠商。
 
吳鑫詳細介紹了藝賽旗超自動化在助力企業高效運營中發揮的價值,以及在AI領域的最新研究成果。在大語言模型方興未艾之際,藝賽旗引領行業之先,4月份,首家推出深度融合GPT的RPA產品,支持用戶使用自然語言與系統對話,輕松完成自動化流程構建,加速業務運行效率。
 

繼推出國內首款深度融合GPT的RPA產品后,藝賽旗持續在智能生成領域研發和創新,針對流程挖掘產品,聯合南(nan)京大學,成(cheng)功(gong)完成(cheng)CV、DeepMIML、cFlow、DeepForest等四個核心算法的產品化(hua)落地,為用戶帶來更易用、更強大的識別、理解、推薦、預測能力,助力自動化流程的“發現與評估”更智能,全面提升用戶流程挖掘效率。

 

通過流程挖掘,企業可以對端到端流程進行全面分析、優化和重構,迅速識別出其中具有價值的流程,并直觀地展示出自動化所帶來的投資回報率。這種綜(zong)合性的(de)技術應用可以為企業創(chuang)造(zao)巨大(da)價值,實現(xian)更(geng)高效、更(geng)具靈活(huo)性、更(geng)為智能(neng)化(hua)(hua)的(de)業務流(liu)程,最(zui)大(da)限度地釋放數字化(hua)(hua)潛(qian)能(neng),找到更(geng)多(duo)潛(qian)在的(de)自動化(hua)(hua)機會,為(wei)企(qi)業打造數字化(hua)競爭優(you)勢提供全新的戰略思路。

 


本次活動還有幸邀請到了行業資深分析師,深度解讀了超自動化(hua)的概(gai)念、應(ying)用(yong)價(jia)值以及未(wei)來發展趨勢,并(bing)給予了相(xiang)應(ying)的建議。

分析師指出,超自動化是一種業務驅動的嚴謹工作方法,涉及協同使用多種技術來識別、審核和自動執行業務流程,來幫助實現更廣泛的業務流程的自動化。
 
超自動化有著非常廣闊的應用未來,已連續三年被Gartner預測為十大重要戰略科技趨勢之一,是入選次數最多創新技術之一。
 

根據Gartner的預測,到2024年,企業組織將(jiang)通過超級自(zi)動化(hua)降低30%的運營成本。到2025年,超級自(zi)動化(hua)市場規模將(jiang)達到8600億美元,年復合(he)增長率(lv)為12.29%。隨著RPA行業競爭的加(jia)劇,國外(wai)RPA廠(chang)商紛紛引入(ru)低代碼(ma)開發(fa)和流程(cheng)挖掘等技術(shu),逐(zhu)步完善超級自(zi)動化(hua)產品矩陣。

 

針對超(chao)自動化的(de)引(yin)入分析(xi)師為企(qi)業(ye)提供(gong)了以下三點(dian)建(jian)議:

 

 
 

1、將工(gong)作(zuo)重點從任務轉移(yi)到流(liu)程,同時仔細研(yan)究如何通過機(ji)器和(he)人工(gong)完成工(gong)作(zuo)。

 

2、構建自動化(hua)能(neng)力組合,利用自動化(hua)項目來實(shi)現預期的業務收(shou)益。

 

3、建立自動化(hua)COE,審核并(bing)引導業(ye)務流(liu)程自動化(hua)管道。將(jiang)AI/ML納入COE,從根本上實現流(liu)程變革(ge)。

 
 
 

互動環節與會者熱議了超自動化在企業的關鍵性,他們認為,超自動化的發展將不斷為企業創造新的商機和發展空間,助力企業實現高效運營。嘉賓們在現場問答環節與大家進行了交流,大家紛紛暢所欲言,積極交流意見。


活動在太保集團CIO徐建國的致詞中圓滿落下帷幕,參觀團隊對太保“黑燈工廠”的在數字化轉型領域的創新實踐產生了濃厚興趣并表達了高度贊賞。
太保集團在保險行業數字化轉型中的實踐和探索為整個行業的發展提供了有益參考,同時本次活動也為其他行業的數字化發展打開了新的視角和思路。
未來,我們期待更多企業將超自動化納入戰略規劃,實現更高效、更智能的業務運營。