“黑(hei)燈工(gong)廠”通過“1+3+N”的(de)運(yun)營模式，以及“七步(bu)法”的(de)推廣模式，成功實現了對RPA機器人集(ji)(ji)(ji)中部(bu)署、集(ji)(ji)(ji)中運(yun)行的(de)集(ji)(ji)(ji)約化(hua)管(guan)理。目前，“黑(hei)燈工(gong)廠”已升級至2.0，依靠超自動化(hua)技術(shu)（流程挖掘(jue)、RPA和(he)AI）的(de)融(rong)合，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年活躍產品高(gao)達2000多個，累計節約112萬小時，釋放了人力643人，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在RPA的應(ying)用過程中(zhong)，太保產險(xian)非常注(zhu)重(zhong)“業務工程師(shi)”的培(pei)養，旨在通過技(ji)術(shu)和組織的雙(shuang)重驅(qu)動，釋(shi)放每個員工(gong)的潛力，同時從業(ye)務角(jiao)度激勵團隊前進。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是開發者，也是使用者，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通(tong)過這種金(jin)字塔型(xing)的(de)業(ye)務(wu)工程師(shi)體(ti)系，能夠更(geng)好地培養(yang)和發展人才，讓(rang)他們在RPA 的(de)應(ying)用(yong)中發揮更(geng)大的(de)作用(yong)。同(tong)時(shi)，太保(bao)產險也鼓勵業(ye)務(wu)工程師(shi)不斷創新(xin)，將 RPA應(ying)用(yong)于更(geng)多的(de)業(ye)務(wu)場景，為企業(ye)創造更(geng)大的(de)價值，目前，太保已經(jing)培養了超過3000名(ming)業務工程(cheng)師(shi)，初級工程(cheng)師(shi)195名(ming)，高級工程(cheng)師(shi)13名(ming)。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人(ren)民(min)銀行(xing)的金融發展獎。更重(zhong)要的(de)是，通(tong)過RPA和(he)業務工(gong)程師模式，釋放(fang)了原本(ben)重(zhong)復的(de)工(gong)作，讓員工(gong)可以做更多有創造性的(de)工(gong)作。這種模式讓我們的(de)團隊經歷了(le)數字化的(de)轉型，從制造者變為創(chuang)造者，公司正在計劃(hua)下一階段的(de)業務工(gong)程師(shi)評(ping)選，希望更多(duo)的(de)優秀員工(gong)能夠脫穎而出(chu)。”

活(huo)動還設置了(le)問答環(huan)節，現場氣氛熱烈，與(yu)會者就RPA在(zai)數字(zi)化轉型中(zhong)的(de)應(ying)用(yong)，深度探討交流(liu)，踴躍分享自己的(de)洞見、經(jing)驗與(yu)創新理念。

大家一(yi)致(zhi)認為，數字化轉型不僅需要得(de)到企業的(de)高度重視和全力(li)支持，同(tong)時需要構建完善的(de)轉型體系(xi)并培養專業的(de)人才隊伍。應(ying)用(yong)RPA技術時，必須要結合企業的實(shi)際(ji)情況(kuang)，選擇適宜的場(chang)景和工(gong)具(ju)，并持續優化與創新。

最后(hou)黃(huang)總(zong)總(zong)結：“在數字化轉型的過程中(zhong)，我們需要不斷地探索和(he)嘗(chang)試新(xin)的技術(shu)和(he)方法(fa)。RPA 作為一種新興的技術，為我們提供了一個很(hen)好的切入(ru)點。通過 RPA 的應(ying)用，我們可以實(shi)現對業務流程的優化(hua)和創新(xin)，提高企(qi)業的競爭力。

然而，也需要認識到 RPA 并不是萬能的。在應用過(guo)程中，需要結合實際情況(kuang)進行評(ping)估(gu)和選擇，避(bi)免過(guo)度依賴技術(shu)而忽略了業務的本質。同時，也需要注(zhu)重數據的安全(quan)和隱私(si)保護。

未(wei)來(lai)，太(tai)保產險(xian)(xian)將圍繞RPA技術，穩定持續地優(you)化(hua)數字勞動力(li)的能(neng)力(li)和水(shui)平(ping)，促(cu)進保險(xian)(xian)業(ye)務全流(liu)程智能(neng)優(you)化(hua)和效率提升，進一(yi)步(bu)推進數字化(hua)轉型(xing)邁向新階段”。

金融(rong)(rong)科(ke)技的發(fa)展，推動了業務、數據和技術的深度融(rong)(rong)合(he)，不(bu)僅(jin)可以(yi)提(ti)升金融(rong)(rong)業務的效率和安全性，還能帶來(lai)更加智能化、便(bian)捷化的服務體驗。

浦發銀(yin)行(xing)緊跟國家發展(zhan)形(xing)勢，準確把(ba)握時機(ji)，深(shen)挖數(shu)字化潛能，積極(ji)探索轉(zhuan)型升(sheng)級的(de)有效路徑(jing)，通過本(ben)次活動，讓參會人員對 RPA 技(ji)術的(de)應(ying)用實踐有了更深(shen)入的(de)認識(shi)和了解，為企業數(shu)字化轉(zhuan)型和發展(zhan)提(ti)供了有益的(de)參考(kao)和借鑒。