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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近(jin)期(qi)，藝(yi)賽旗RPA推(tui)出針對中小企(qi)業(ye)市(shi)(shi)場的“應(ying)用(yong)市(shi)(shi)場”及“RPA在線(xian)版本(ben)“，并(bing)透明化公(gong)布了(le)價格，并(bing)在雙十(shi)二(er)期(qi)間針對合作伙(huo)伴(ban)開啟了(le)一(yi)輪力度很大(da)的促銷活動，給了(le)我們新的行業(ye)看點。
藝(yi)賽(sai)旗本次雙十二(er)合作伙伴回(hui)饋(kui)活動針(zhen)對在線版本的RPA設計器(qi)和機器(qi)人給到了(le)最低2.8折的價(jia)格(ge)。活動詳見：文末(mo)閱讀原(yuan)文及海報
一(yi)、透明(ming)化價格(ge)，降低(di)談判及溝通(tong)成本
中小(xiao)企業采購(gou)一(yi)般習(xi)慣都是 “邊(bian)用邊(bian)測”的方(fang)式，前期采購(gou)量(liang)一(yi)般不多。而(er)對(dui)RPA “更希望能(neng)用最少投(tou)入進行(xing)嘗試(shi)”。
在(zai)前(qian)期溝通、測試、價格及(ji)服務(wu)(wu)談判(pan)上(shang)，投入(ru)過多(duo)的(de)(de)話(hua)，會(hui)大量增(zeng)加(jia)中小企(qi)業及(ji)服務(wu)(wu)提供商(shang)的(de)(de)時間(jian)及(ji)成本(ben)。目(mu)前(qian)RPA市場絕大多(duo)數項目(mu)流程還屬于私有(you)化部署、定(ding)制化開(kai)發(fa)，但(dan)從藝賽旗的(de)(de)思(si)路來看，他們已(yi)經在(zai)逐步嘗試做出客戶的(de)(de)分層分級、RPA互(hu)聯網化的(de)(de)發(fa)展思(si)路。將(jiang)針(zhen)對(dui)中小企(qi)業的(de)(de)“在(zai)線(xian)版本(ben)RPA“價格透明化，就(jiu)是為了節省(sheng)針(zhen)對(dui)中小企(qi)業的(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)談判(pan)時間(jian)。
二、“打包”為誰而“打包”？
注意到，這次藝賽旗雙(shuang)十二活動產品(pin)強調 “組(zu)合打包”。因(yin)為RPA產品(pin)服(fu)務(wu)是(shi)一項固(gu)定營收，后面的流程(cheng)開(kai)發和維護(hu)，單單依(yi)靠廠商自己，市(shi)場顯然無(wu)法鋪開(kai)，流程(cheng)開(kai)發和維護(hu)必須交給(gei)合作(zuo)伙伴(ban)。因(yin)為眾多(duo)中小(xiao)企業(ye)，采(cai)購的機(ji)器人(ren)往往數(shu)量不多(duo)，而這次活動折(zhe)扣(kou)力度最(zui)大的包含云控(kong)制器、設(she)計器、5個機(ji)器人(ren)的“禮包”完全是(shi)針對渠道合作(zuo)伙伴(ban)的“渠道促銷政(zheng)策”。
三、互聯(lian)網化(hua)營銷(xiao)給了RPA哪些啟(qi)示？
在中國的(de)傳統軟(ruan)件行業中，往往存(cun)在這樣(yang)一個現象，很多企業創立(li)團隊不是(shi)銷售出(chu)身(shen)就是(shi)技術出(chu)身(shen)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)推廣特(te)別(bie)(bie)是(shi)基(ji)于互聯網的(de)營銷或多或少略顯不足。RPA作為中國市(shi)(shi)場(chang)(chang) “新興力(li)量”，眾多廠家都特(te)別(bie)(bie)重視市(shi)(shi)場(chang)(chang)投(tou)入。
今(jin)年，眾多(duo)針對RPA的(de)垂直媒體(ti)，垂直會(hui)議如(ru)雨(yu)后春筍一般，眾多(duo)RPA廠商在行業越來(lai)預熱的(de)背景下(xia)，對品(pin)牌市場建設也越來(lai)越重視。
今年在傳統電商“雙11”、“雙12”期間，眾(zhong)多RPA廠商都 “蹭”起了(le)熱度，線上線下動作(zuo)不斷。且不論這(zhe)樣的(de)(de)方式(shi)是(shi)否適(shi)合RPA，但敢于在品(pin)牌建設及產品(pin)推(tui)廣上進(jin)行互聯(lian)網化的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)嘗試，是(shi)值(zhi)得(de)肯定(ding)的(de)(de)。同時互聯(lian)網營銷(xiao)(xiao)也加強了(le)對于為(wei)數(shu)眾(zhong)多的(de)(de)中(zhong)小企(qi)業的(de)(de)傳播覆蓋。
四、中小企(qi)業需要(yao)什么樣的(de)RPA?
筆者從兩個(ge)實際案例，看中小企業RPA落地需(xu)求
1、律師事務所是典(dian)型(xing)的中小(xiao)企業(ye)(ye)群體，他們有這樣一(yi)個場景需求：“專(zhuan)利業(ye)(ye)務流程自動化”。在該(gai)項目中涉及已方、客戶方、專(zhuan)利局三(san)方系統；業(ye)(ye)務流程有：辦登報告、證(zheng)書轉達、繳費通知(zhi)書、終止(zhi)通知(zhi)等；在流程開發中，要充分考慮(lv)數據輪詢、數據判斷(duan)等等邏輯(ji)，而同(tong)時預算并不多(duo)，我們該(gai)如(ru)何實(shi)施這個RPA項目？
通(tong)過交流(liu)，我(wo)們(men)發(fa)現了(le)這(zhe)樣一(yi)個特(te)點(dian)，他(ta)們(men)的所有業務都是(shi)在(zai)(zai)線(xian)完(wan)成的，最(zui)終在(zai)(zai)我(wo)們(men)的建(jian)議(yi)下(xia)，他(ta)們(men)采用(yong)了(le)在(zai)(zai)線(xian)版本(ben)機(ji)器人，后期很(hen)多測(ce)試和上線(xian)，都是(shi)通(tong)過在(zai)(zai)線(xian)的方(fang)(fang)式，一(yi)方(fang)(fang)面減少了(le)RPA廠商的投(tou)入(ru)，另外一(yi)方(fang)(fang)面也節約(yue)了(le)律師事務的成本(ben)。
2、近期，上(shang)海的一家食(shi)材配(pei)送(song)類型企業的RPA項目(mu)剛剛完成。這(zhe)(zhe)一類型的企業也是(shi)(shi)典型的中小(xiao)企業群體。要(yao)知道中餐千差萬別，中餐廚師(shi)又是(shi)(shi)千差萬別，所以這(zhe)(zhe)家企業在(zai)行(xing)業中率(lv)先建(jian)立了(le)標準化(hua)產(chan)品(pin)體系。他(ta)們(men)在(zai)行(xing)業中率(lv)先建(jian)立了(le)線上(shang)產(chan)品(pin)訂購手冊(ce)，這(zhe)(zhe)些標準化(hua)產(chan)品(pin)數據(ju)，給了(le)他(ta)們(men)嫁接RPA的可能(neng)性。
因為配送(song)行業的特(te)殊性，很(hen)多時(shi)(shi)候，該企業訂單(dan)員(yuan)需要隨(sui)時(shi)(shi)將(jiang)客戶(hu)產品信息同步到SaaS版的訂單(dan)處理系統中，后續由其他(ta)后臺及前臺部(bu)門(men)完成采購(gou)、初(chu)加工、配送(song)等工作。
年關將近(jin)，人工緊張，在后(hou)臺作(zuo)(zuo)業(ye)中，他們迫切需要(yao)RPA機器人去做大(da)量(liang)的(de)值守自(zi)動化工作(zuo)(zuo)，他們的(de)開發量(liang)其實(shi)(shi)不(bu)大(da)，但涉(she)及(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)數據量(liang)實(shi)(shi)在太大(da)了。（產(chan)品類別(bie)涉(she)及(ji)上(shang)萬條，例如方肉(rou)類產(chan)品，就有10多(duo)個品牌10多(duo)個尺寸需求）。
在RPA項目實(shi)施的(de)時候，首先給他(ta)(ta)們(men)做(zuo)了一個產(chan)品(pin)信息錄入的(de)RPA機(ji)器人，以(yi)確(que)保產(chan)品(pin)信息的(de)完整和正確(que)性，后面用(yong)在線版(ban)本機(ji)器人完成(cheng)了他(ta)(ta)們(men)SaaS后臺的(de)嫁接。由于(yu)該(gai)企(qi)業有自己的(de)IT團隊(dui)，通過培訓，他(ta)(ta)們(men)自己掌握(wo)了RPA的(de)維護。
3、中(zhong)小企業RPA需求特點
現在，眾(zhong)多(duo)企(qi)業(ye)(ye)愈(yu)發感知到“云(yun)、聯(lian)”帶來的(de)便捷(jie)與低成本，特別是眾(zhong)多(duo)中小企(qi)業(ye)(ye)，已(yi)經非(fei)常傾向于SaaS化(hua)(hua)的(de)互聯(lian)網平臺。SaaS化(hua)(hua)的(de)平臺最(zui)大的(de)特點是利用互聯(lian)網技術，這讓(rang)眾(zhong)多(duo)現代企(qi)業(ye)(ye)大量的(de)減少(shao)了，購(gou)買軟硬件、IT人員支出，SaaS平臺，讓(rang)企(qi)業(ye)(ye)的(de)花費更少(shao)，中小企(qi)業(ye)(ye)SaaS化(hua)(hua)平臺的(de)普及給了在線版本機(ji)器人介入的(de)契(qi)機(ji)。
近期，RPA行業融(rong)資并(bing)購案例層出不窮(qiong)，眾多(duo)RPA廠商都在強調自己(ji)SaaS化，AI化的步伐。從(cong)RPA機器(qi)人(ren)的SaaS版(ban)的云端控制臺，到獨(du)立(li)的場景模塊(kuai)，再到現在的在線版(ban)本RPA機器(qi)人(ren)，中國的RPA廠商也在開始了自己(ji)的市場探索之路。