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防控疫情刻不容緩，為了打(da)贏疫情阻擊戰，全員協力，共(gong)同努力，尤其是(shi)醫(yi)院和我們的醫(yi)務(wu)工作(zuo)者們，更是(shi)堅(jian)守一線、殫精(jing)竭(jie)力。
全社會(hui)投入了(le)巨大(da)的成(cheng)本，那(nei)么(me)(me)作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)我們能做點什么(me)(me)呢？作(zuo)為(wei)國內(nei)RPA行業(ye)領航者，藝賽旗積極(ji)履(lv)行社會(hui)責(ze)任，為(wei)上海(hai)瑞(rui)金(jin)醫院定制的RPA智能機器(qi)人于(yu)近期成(cheng)功上線。
RPA智能(neng)機(ji)(ji)器人(ren)的成功(gong)上線，標志(zhi)著(zhu)上海公立(li)醫(yi)院首例RPA 智能(neng)機(ji)(ji)器人(ren)的人(ren)機(ji)(ji)協作(zuo)項目(mu)率先探索成功(gong)并(bing)順(shun)利落地。
此機器(qi)人的(de)成功上(shang)線(xian)為醫院減少(shao)了(le)大量人力(li)，節省了(le)成本，讓更多醫護工作(zuo)者(zhe)安心投入疫(yi)情保衛戰(zhan)一線(xian)——抗擊疫(yi)情，藝賽旗在行動！
人(ren)(ren)類社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)經歷了(le)(le)三次因技術(shu)引發的社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)變(bian)(bian)革(ge)(ge)。以(yi)(yi)(yi)蒸汽機(ji)(ji)為代(dai)表的工(gong)業(ye)技術(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)把人(ren)(ren)類從沉重(zhong)的體力(li)勞動(dong)中解放出來(lai)，蒸氣(qi)機(ji)(ji)替代(dai)手工(gong)，人(ren)(ren)類的力(li)量(liang)得(de)以(yi)(yi)(yi)擴展，工(gong)廠像樹林一(yi)(yi)(yi)樣在地(di)(di)球上建(jian)了(le)(le)起來(lai)，人(ren)(ren)類得(de)以(yi)(yi)(yi)從農業(ye)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)向(xiang)工(gong)業(ye)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)邁進(jin)(jin):以(yi)(yi)(yi)電力(li)為代(dai)表的電力(li)技術(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)帶領(ling)人(ren)(ren)類從機(ji)(ji)械化(hua)(hua)時代(dai)進(jin)(jin)入了(le)(le)電氣(qi)化(hua)(hua)時代(dai)，能(neng)量(liang)和(he)信(xin)息(xi)可以(yi)(yi)(yi)實現跨地(di)(di)域傳送，極(ji)大(da)地(di)(di)改善和(he)提升了(le)(le)人(ren)(ren)類的生(sheng)產(chan)(chan)與生(sheng)活(huo)環境(jing);以(yi)(yi)(yi)計(ji)算機(ji)(ji)為代(dai)表的信(xin)息(xi)技術(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)極(ji)大(da)地(di)(di)推(tui)動(dong)了(le)(le)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)生(sheng)產(chan)(chan)力(li)的發展，比特超越(yue)了(le)(le)原子成為世界的主角(jiao)，社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)的經濟結(jie)構和(he)生(sheng)活(huo)結(jie)構進(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)發生(sheng)了(le)(le)變(bian)(bian)化(hua)(hua)……每一(yi)(yi)(yi)次技術(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)都是(shi)一(yi)(yi)(yi)次巨變(bian)(bian)，不僅能(neng)推(tui)動(dong)人(ren)(ren)類社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)的經濟和(he)文化(hua)(hua)飛躍地(di)(di)向(xiang)前發展，而(er)(er)且會(hui)(hui)(hui)影響(xiang)全球范圍內的政治格局。而(er)(er)以(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)為代(dai)表的新一(yi)(yi)(yi)輪技術(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)的號角(jiao)已經在全球范圍內吹響(xiang)，在高(gao)速發展的信(xin)息(xi)化(hua)(hua)大(da)背景下，信(xin)息(xi)化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)將(jiang)(jiang)向(xiang)物理世界擴展和(he)延伸，這一(yi)(yi)(yi)次革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)將(jiang)(jiang)會(hui)(hui)(hui)給人(ren)(ren)類帶來(lai)更(geng)大(da)、更(geng)徹(che)底(di)的變(bian)(bian)化(hua)(hua)。當一(yi)(yi)(yi)個時代(dai)來(lai)臨時，不管人(ren)(ren)們(men)是(shi)拒絕還是(shi)歡(huan)迎，誰都阻擋不了(le)(le)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)前進(jin)(jin)的車輪，我們(men)需要(yao)主動(dong)去迎接擁抱(bao)新技術(shu)，新變(bian)(bian)革(ge)(ge)。（下文摘自瑞金醫(yi)院公眾號發表文章）
財(cai)務(wu)會(hui)計工作自從(cong) 1494 年盧卡.帕喬利發(fa)明復式薄記(ji)伊(yi)始，也(ye)隨著技術(shu)進步(bu)發(fa)生(sheng)了多(duo)次變(bian)革(ge)：計算(suan)機的出(chu)現(xian)帶來了會(hui)計電(dian)算(suan)化(hua)(hua)，互聯網(wang)絡的出(chu)現(xian)帶來了財(cai)務(wu)信(xin)息化(hua)(hua)，而 AI、RPA 等新技術(shu)的出(chu)現(xian)會(hui)將財(cai)務(wu)會(hui)計工作帶入財(cai)務(wu)智能(neng)化(hua)(hua)時代，數字化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)轉(zhuan)型發(fa)展正成(cheng)為各(ge)行各(ge)業一個戰略(lve)變(bian)革(ge)方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)(ji)器(qi)人(ren)流程自(zi)(zi)動化(hua)是(shi)(shi)近年發展起來的(de)(de)(de)(de)(de)一種新(xin)技術，它作為(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)“數(shu)(shu)字化(hua)員(yuan)工”，當面對大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據需要(yao)(yao)進行(xing)深度(du)數(shu)(shu)據挖掘、明晰數(shu)(shu)據之間的(de)(de)(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采用機(ji)(ji)器(qi)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)方法。機(ji)(ji)器(qi)學(xue)(xue)習(xi)是(shi)(shi)研究如何(he)使用計(ji)算機(ji)(ji)模擬或實現人(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)活動。它是(shi)(shi)使計(ji)算機(ji)(ji)具有(you)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途徑，也是(shi)(shi)人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)研究的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)課題之一，它的(de)(de)(de)(de)(de)應用遍(bian)及人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)各個領域。學(xue)(xue)習(xi)是(shi)(shi)人(ren)類(lei)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)特(te)征，也是(shi)(shi)獲得(de)知識的(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)手段(duan)，而機(ji)(ji)器(qi)學(xue)(xue)習(xi)也是(shi)(shi)使計(ji)算機(ji)(ji)具有(you)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途徑。通過數(shu)(shu)據訓練形(xing)成模型，其自(zi)(zi)主學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)性(xing)，非(fei)常適用于處理復雜多維(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)線性(xing)問題和基于智(zhi)能(neng)(neng)關聯的(de)(de)(de)(de)(de)海量搜索。
RPA賦(fu)予機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)類似人(ren)(ren)類的(de)觀察、理解和生成各種情(qing)感特征(zheng)的(de)能(neng)力，使機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)能(neng)夠完(wan)成像人(ren)(ren)一樣進行交互，并(bing)可以(yi)針對人(ren)(ren)類需求進行功能(neng)輔助合作完(wan)成既定工(gong)作任務。人(ren)(ren)機(ji)(ji)交互中主要(yao)應用到的(de)技(ji)(ji)術包括(kuo)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)學習(xi)和模式識別技(ji)(ji)術。機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)是模擬人(ren)(ren)行為的(de)機(ji)(ji)械(xie)和技(ji)(ji)術，是當前智能(neng)化領域發展較(jiao)為先進的(de)技(ji)(ji)術。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院(yuan)通過構建(jian)覆蓋前中后臺信息管(guan)理(li)與(yu)分析的(de)數據中心，破(po)除(chu)了(le)各模塊(kuai)化系統的(de)數據壁壘，實現了(le)醫(yi)(yi)院(yuan)數據總線(xian)級貫通。在此背(bei)景(jing)下，通過調研、學習國(guo)內(nei)外(wai)RPA技術的(de)動態情況。醫(yi)(yi)院(yuan)率先在財務管(guan)理(li)試(shi)點打造 防控疫(yi)(yi)情刻(ke)不(bu)容緩，為了(le)打贏疫(yi)(yi)情阻擊戰，全員協(xie)力(li)(li)，共(gong)同努力(li)(li)，尤其(qi)是醫(yi)(yi)院(yuan)和我(wo)們(men)的(de)醫(yi)(yi)務工作者們(men)，更是堅守一(yi)線(xian)、殫精竭力(li)(li)。
全社(she)會投入了巨大的(de)成(cheng)本(ben)，那么(me)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)企業我們(men)能做點(dian)什么(me)呢？作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)國內RPA行(xing)業領航者，藝賽旗積極履行(xing)社(she)會責任，為(wei)(wei)上海瑞金醫院定制的(de)RPA智能機(ji)器人于(yu)近期成(cheng)功上線。
RPA智(zhi)能(neng)機器(qi)人(ren)的成功上線，標志著(zhu)上海公立(li)醫(yi)院首例RPA 智(zhi)能(neng)機器(qi)人(ren)的人(ren)機協(xie)作項目(mu)率先探(tan)索成功并順利落地(di)。
此機器人的成功上線(xian)為醫院(yuan)減(jian)少(shao)了(le)大(da)量(liang)人力，節省了(le)成本，讓更多醫護(hu)工作者安心(xin)投入(ru)疫情保衛(wei)戰一(yi)線(xian)——抗(kang)擊(ji)疫情，藝賽旗在行動！
RPA智(zhi)能機器(qi)人，嘗(chang)試探索技(ji)術創新之路(lu)。經過多次內部梳理與調試，現(xian)已順利(li)實現(xian)我(wo)院藥品采購發(fa)票跨部門查詢、驗真、匹配、核銷(xiao)等大量重(zhong)復性任務的(de)(de)自(zi)動(dong)執行。我(wo)院RPA智(zhi)能機器(qi)人的(de)(de)成功(gong)上(shang)線，標(biao)志著上(shang)海公立醫院首(shou)例RPA 智(zhi)能機器(qi)人的(de)(de)人機協作(zuo)項目率先(xian)探索成功(gong)并(bing)順利(li)落地。
我院藥品采購發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)核(he)銷流程一直沿用“人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)比(bi)對、手(shou)動(dong)核(he)銷”的(de)(de)模式(shi)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)需要通(tong)(tong)過翻閱大(da)量(liang)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)數據(ju)(ju)，將(jiang)(jiang)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)與數據(ju)(ju)庫中數據(ju)(ju)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)比(bi)對后，最后進行(xing)入庫操作(zuo)(zuo)(zuo)。在該(gai)(gai)模式(shi)下，翻閱、查詢發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)、輸(shu)入、對比(bi)等操作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)耗費了(le)大(da)量(liang)時間(jian)和精力。我院RPA智能機器人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)上(shang)線后，發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)通(tong)(tong)過高速(su)掃描儀批(pi)量(liang)轉換(huan)成(cheng)圖(tu)片，利(li)用 OCR（Optical Character Recognition，即光(guang)學字(zi)符識別）技術，系統(tong)自(zi)動(dong)識別出發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖(tu)像中關(guan)鍵信(xin)(xin)息(xi)(xi)，將(jiang)(jiang)非結(jie)構(gou)(gou)化的(de)(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖(tu)像數據(ju)(ju)轉為結(jie)構(gou)(gou)化的(de)(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)數據(ju)(ju)。機器人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)自(zi)動(dong)獲取(qu)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)關(guan)鍵信(xin)(xin)息(xi)(xi)后通(tong)(tong)過國稅總局數據(ju)(ju)庫直接進行(xing)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)真(zhen)偽查驗(yan)，并(bing)(bing)將(jiang)(jiang)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)驗(yan)真(zhen)結(jie)果(guo)(guo)以郵件(jian)形式(shi)通(tong)(tong)知業務負責工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)。機器人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)時登(deng)錄 HIS 系統(tong)，將(jiang)(jiang)驗(yan)真(zhen)過的(de)(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)結(jie)果(guo)(guo)信(xin)(xin)息(xi)(xi)逐條同(tong)(tong) HIS 藥品收貨(huo)信(xin)(xin)息(xi)(xi)比(bi)對勾(gou)選(xuan)，匹配(pei)上(shang)的(de)(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)操作(zuo)(zuo)(zuo)完成(cheng)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，并(bing)(bing)將(jiang)(jiang)該(gai)(gai)批(pi)次發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫成(cheng)功(gong)結(jie)果(guo)(guo)及匹配(pei)失敗結(jie)果(guo)(guo)發(fa)(fa)送郵件(jian)給相關(guan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，最后由工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)根據(ju)(ju)機器人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)送郵件(jian)中的(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)信(xin)(xin)息(xi)(xi)來人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)處理少量(liang)未匹配(pei)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)情況。
上述RPA智能機(ji)器人(ren)(ren)(ren)大(da)(da)大(da)(da)降低了發票(piao)處理(li)(li)及入(ru)(ru)庫(ku)操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)繁復(fu)性，工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員僅需完成(cheng)發票(piao)分類、發票(piao)掃描(miao)、入(ru)(ru)庫(ku)失敗發票(piao)的(de)處理(li)(li)等工作(zuo)(zuo)，其余流程(cheng)(cheng)均由機(ji)器人(ren)(ren)(ren)完成(cheng)，人(ren)(ren)(ren)機(ji)協作(zuo)(zuo)大(da)(da)大(da)(da)提高了工作(zuo)(zuo)效率(lv)。流程(cheng)(cheng)使用 RPA 機(ji)器人(ren)(ren)(ren)后(hou)，經過(guo)評估發現(xian)，原有(you)(you)流程(cheng)(cheng)下，200 張發票(piao)入(ru)(ru)庫(ku)的(de)時間大(da)(da)概(gai)需要六、七個小(xiao)時，而新流程(cheng)(cheng)通過(guo)機(ji)器人(ren)(ren)(ren)處理(li)(li)僅需要二十多分鐘，整項(xiang)工作(zuo)(zuo)處理(li)(li)時間縮短(duan)超過(guo)90%以上，處理(li)(li)效率(lv)大(da)(da)幅提升，工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員可騰出精力(li)做其它有(you)(you)價值(zhi)的(de)工作(zuo)(zuo)。
結束(shu)語
此次(ci)財(cai)(cai)務(wu)流程(cheng)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)項目是(shi)我院在該領域的(de)(de)首次(ci)成功操(cao)作實踐，也是(shi)上(shang)海公立醫(yi)(yi)院 RPA 財(cai)(cai)務(wu)機器人的(de)(de)第一(yi)次(ci)創新嘗試。通過該項目的(de)(de)實施落地(di)，探索 RPA 機器人應(ying)用的(de)(de)特點(dian)，為提高財(cai)(cai)務(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)效率，逐步在多個業務(wu)環節開展財(cai)(cai)務(wu)流程(cheng)的(de)(de)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)工(gong)(gong)作，為上(shang)海醫(yi)(yi)療(liao)行業財(cai)(cai)務(wu)工(gong)(gong)作智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)探索做出自己的(de)(de)貢獻。