首先RPA(Robotic Process Automation) 是什么？RPA是Robotic Process Automation的縮寫，它譯成機(ji)器人處理自動化，指用軟件機器人實現業務處理的自動化，是以“模擬人”的方式進行業務操作，它可以幫助企業處理很多固定重復的流程作業。

這是繼工(gong)業(ye)機器(qi)(qi)人之后，近年來(lai)在(zai)辦公領域開始(shi)備受關注(zhu)的(de)(de)流程自動化機器(qi)(qi)人軟件。使用(yong)這個之后，對于(yu)公司(si)的(de)(de)后臺業務自動化，業務處理的正確性，效率提高，甚至于業務的擴大化都(dou)很有裨益。

它(ta)可以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認以及輸入、錄入、數據篩選等用(yong)人(ren)工(gong)進行(xing)操作的業(ye)務(wu)，都可以使用(yong)軟(ruan)件機器(qi)人(ren)代替。

即使(shi)克服(fu)這些困難，開發(fa)出(chu)了符(fu)合(he)業務要求的程序，但是(shi)因為關聯程序的版本升級或者修正(zheng)，相關的確認(ren)和(he)修正(zheng)也是(shi)難點。

對應于(yu)這些，RPA 不需要修改程序，仿照人對 PC 機器的操作，實現自動化的過程。比如對(dui)網頁上的(de)特定數據進行抓取，復(fu)制關聯數據，自動發送(song)郵件等業務。

RPA主(zhu)要有3個特點：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。

RPA僅是對(dui)特(te)定(ding)業(ye)務或者(zhe)應用程序進行支持(chi)，也可以通過簡單的定制，迅速的適應業務的變化。

1：Robotic Process Automation

數據輸入：多個(ge)應用程(cheng)序間(jian)的(de)數(shu)據共享等固定業務(wu)(wu)流程(cheng)的(de)簡單業務(wu)(wu)處理，例如：人事，財務，總務，情報部門等后臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等應用程序的輸入等等。

2：Enhanced Process Automation

不能結構(gou)化的(de)數據(ju)收集和分析(xi)等(deng)的(de)業務：例如：安全日志的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等多種數據為基礎的分析業務。

3：Cognitive Automation

需要基于大量(liang)數據(ju)的學習進(jin)而做出分析判(pan)斷的業務。