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疫情結(jie)束后，藝(yi)賽(sai)(sai)旗市(shi)場(chang)團(tuan)隊(dui)再次開(kai)啟了(le)多種多樣的市(shi)場(chang)活(huo)動。 藝(yi)賽(sai)(sai)旗在全國各地擁有(you)眾多卓(zhuo)越合作(zuo)伙(huo)(huo)伴(ban)，為了(le)更好地幫(bang)助合作(zuo)伙(huo)(huo)伴(ban)，了(le)解合作(zuo)伙(huo)(huo)伴(ban)需求，并(bing)建立牢固的伙(huo)(huo)伴(ban)關(guan)系(xi)，藝(yi)賽(sai)(sai)旗市(shi)場(chang)團(tuan)隊(dui)開(kai)啟了(le)新一(yi)輪(lun)的面對面訪談計劃(hua)。
近期(qi)，市(shi)場團隊走進了南京賽融信息技術(shu)有限公司。
南(nan)京賽融信(xin)息技術有限公司總(zong)經理(li)&董事長 余小寧
一、“既滿足了銀行監管的(de)需求又(you)顯著提升(sheng)了銀行風控管理能(neng)力”
南(nan)京賽(sai)融信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)有限(xian)公(gong)司成立(li)于2013年，公(gong)司主要從事(shi)于商業銀(yin)行全(quan)面(mian)(mian)風(feng)(feng)(feng)險控制模(mo)型與系(xi)統的(de)(de)研究和(he)(he)開發。值得稱贊(zan)的(de)(de)是，賽(sai)融信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)在全(quan)國首創(chuang)(chuang)以銀(yin)監(jian)會報送EAST數據框架為(wei)基礎，實現合規(gui)內(nei)控風(feng)(feng)(feng)險、操作風(feng)(feng)(feng)險、金融市場風(feng)(feng)(feng)險等方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)全(quan)面(mian)(mian)風(feng)(feng)(feng)險監(jian)測(ce)技(ji)術(shu)，而在風(feng)(feng)(feng)控指標的(de)(de)計(ji)算中(zhong)的(de)(de)“多維(wei)度鉆取(qu)和(he)(he)穿透性風(feng)(feng)(feng)險分析”的(de)(de)算法運用(yong)及技(ji)術(shu)，在全(quan)國相關領域中(zhong)都(dou)是非常具有創(chuang)(chuang)新性和(he)(he)領先性。
在銀行利(li)潤實現中(zhong)，風(feng)(feng)控(kong)系(xi)統有(you)著非常重要的(de)(de)(de)作用，而無論是賽融信(xin)息技(ji)術(shu)提供的(de)(de)(de)基(ji)于微(wei)端的(de)(de)(de)“規則引(yin)擎風(feng)(feng)控(kong)”還是基(ji)于宏觀(guan)的(de)(de)(de)“風(feng)(feng)險指標(biao)風(feng)(feng)控(kong)模型(xing)”都深受廣大(da)商業銀行的(de)(de)(de)歡(huan)迎。這兩種風(feng)(feng)控(kong)模型(xing)，一方(fang)面方(fang)便(bian)了執行層評(ping)估(gu) “正在發(fa)生的(de)(de)(de)風(feng)(feng)險”，另外一方(fang)面方(fang)便(bian)了管理層總體了解宏觀(guan)的(de)(de)(de)指標(biao)風(feng)(feng)險。
截至目前，賽融信息技術已經(jing)搭建了500多(duo)(duo)個風(feng)控模型，服(fu)務50多(duo)(duo)家銀行，涉及業務、技術、審計等多(duo)(duo)個部門(men)。
二、RPA給(gei)了集成商新的項(xiang)目(mu)思路(lu)
賽融(rong)信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)在(zai)很(hen)多(duo)項目中(zhong)，需要(yao)進(jin)行(xing)海量的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據分析。這(zhe)些數(shu)(shu)據中(zhong)，有很(hen)多(duo)跨系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據傳(chuan)輸和采集(ji)(ji)，例(li)如業務中(zhong)需要(yao)將風險報(bao)備給人行(xing)，查閱貸款用(yong)戶資產變動情(qing)況等(deng)等(deng)，這(zhe)些項目很(hen)多(duo)時(shi)(shi)候(hou)都要(yao)應用(yong)集(ji)(ji)成技(ji)(ji)術(shu)。但有時(shi)(shi)，集(ji)(ji)成技(ji)(ji)術(shu)開發周期(qi)長，成本高，當系(xi)(xi)統發生變化時(shi)(shi)，集(ji)(ji)成內容也(ye)需要(yao)調整。賽融(rong)信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)在(zai)自己(ji)創(chuang)新的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，也(ye)積極引入了RPA這(zhe)樣先進(jin)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)。在(zai)項目中(zhong)，賽融(rong)信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)很(hen)多(duo)項目都在(zai)逐漸(jian)嵌(qian)入藝(yi)賽旗RPA使系(xi)(xi)統功能更(geng)(geng)加完(wan)善。而(er)藝(yi)賽旗RPA在(zai)同(tong)行(xing)中(zhong)有很(hen)多(duo)類似(si)的(de)(de)(de)案例(li)，這(zhe)給予賽融(rong)信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)推進(jin)RPA更(geng)(geng)大(da)的(de)(de)(de)動力。
三(san)、為什(shen)么選擇藝賽旗RPA
1、工(gong)程師用設(she)計器更加(jia)順(shun)手
目前，賽融信(xin)(xin)息技(ji)術從事(shi)(shi)RPA相關項(xiang)目的(de)(de)工(gong)程師有8人，他(ta)們都是從事(shi)(shi)多年的(de)(de)銀行風(feng)控及數據集(ji)成相關工(gong)作。與其他(ta)剛入門RPA工(gong)程師不同，賽融信(xin)(xin)息技(ji)術的(de)(de)工(gong)程師技(ji)術嫻熟，他(ta)們更(geng)加(jia)(jia)傾(qing)向于設(she)計器中的(de)(de)專(zhuan)家模式，直(zhi)接(jie)用代碼(ma)模式能更(geng)加(jia)(jia)靈活把握項(xiang)目中的(de)(de)設(she)計細節，而藝(yi)賽旗RPA設(she)計器相對更(geng)加(jia)(jia)友好。
2、很多典型RPA案(an)例給予了(le)客戶信(xin)心
賽融信息技術很(hen)多RPA實施項目是很(hen)多銀行的分行，而他(ta)們的總行已經實施了很(hen)多藝(yi)賽旗RPA場景，這讓客戶(hu)更加(jia)傾(qing)向于使用藝(yi)賽旗RPA。
3、多年(nian)的服務(wu)經驗+快(kuai)速響應服務(wu)
賽(sai)(sai)(sai)融信(xin)息技(ji)術已經給很(hen)多銀行(xing)用戶(hu)服務(wu)多年，對銀行(xing)業務(wu)邏輯非常熟悉，客戶(hu)也(ye)非常相信(xin)賽(sai)(sai)(sai)融信(xin)息技(ji)術，這(zhe)(zhe)讓項目POC階(jie)段的(de)售前溝通相對比較(jiao)輕松，這(zhe)(zhe)也(ye)減少了客戶(hu)的(de)工作(zuo)量。此外，賽(sai)(sai)(sai)融信(xin)息技(ji)術提(ti)供(gong)的(de)是(shi)一整套解決方(fang)案(an)的(de)，RPA是(shi)很(hen)重(zhong)要的(de)一部分，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)客戶(hu)最樂于找(zhao)賽(sai)(sai)(sai)融信(xin)息技(ji)術合(he)作(zuo)的(de)原因。
雖然RPA產品不是(shi)定制的(de)，但服務卻是(shi)“定制的(de)”，客戶(hu)有時候對(dui)服務的(de)需求是(shi)“短、頻、快”，而賽融信息技術總能(neng)快速響應客戶(hu)的(de)這一需求。
四、RPA的實(shi)際案例介紹
1、RPA幫(bang)助政務部門完成財務系(xi)統改造
為了滿足新(xin)(xin)的(de)(de)(de)監(jian)管(guan)和(he)審計需(xu)求，高(gao)(gao)一級(ji)(ji)的(de)(de)(de)政(zheng)務(wu)財政(zheng)部門，要(yao)求地方(fang)財政(zheng)部門使(shi)用(yong)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)財務(wu)系(xi)(xi)統。因為高(gao)(gao)一級(ji)(ji)的(de)(de)(de)政(zheng)務(wu)財務(wu)部門為了“系(xi)(xi)統改(gai)造更加徹底”，在新(xin)(xin)的(de)(de)(de)財務(wu)系(xi)(xi)統中，不設立接口。
而在(zai)實際中(zhong)，地(di)方財務(wu)(wu)人員(yuan)還(huan)需要(yao)處理(li)(li)現有(you)業務(wu)(wu)，所以他(ta)們必須做兩遍(bian)，第(di)一(yi)遍(bian)要(yao)在(zai)原(yuan)來的財務(wu)(wu)系統中(zhong)處理(li)(li)業務(wu)(wu)，處理(li)(li)完(wan)畢之后(hou)，財務(wu)(wu)人員(yuan)有(you)需要(yao)進(jin)行“數據搬運”到新的財務(wu)(wu)系統中(zhong)。有(you)了RPA之后(hou)，這(zhe)項數據搬運工作(zuo)就可以自動完(wan)成，這(zhe)極大地(di)減輕(qing)了財務(wu)(wu)人員(yuan)的工作(zuo)量。
2、創造性(xing)地驗證短信處理方式，幫助銀行系統改造
和政務(wu)部門(men)類型，近期(qi)，賽融合(he)作的(de)銀行(xing)客戶中(zhong)，有一家銀行(xing)總(zong)行(xing)在全國推出新(xin)的(de)系(xi)統，分行(xing)必須將數(shu)據及時更(geng)新(xin)到(dao)新(xin)的(de)系(xi)統中(zhong)。
但疫情(qing)剛剛結(jie)束時，銀行終端業(ye)(ye)(ye)務(wu)量非常大(da)，系統改造又不能(neng)影響(xiang)終端業(ye)(ye)(ye)務(wu)，所以(yi)很多銀行業(ye)(ye)(ye)務(wu)人員也必須做兩(liang)遍(bian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，而在業(ye)(ye)(ye)務(wu)授(shou)權中，是(shi)通過手機(ji)短信的(de)(de)方(fang)式(shi)。這給業(ye)(ye)(ye)務(wu)人員增加(jia)了(le)更多的(de)(de)工作量，賽融(rong)信息技(ji)術了(le)解到需求之后，創造性地通過短信接收器(qi)轉發的(de)(de)方(fang)式(shi)解決了(le)RPA數據提取的(de)(de)問題，這受到了(le)的(de)(de)客戶歡迎。
3、幫(bang)助(zhu)眾多客戶經理，減少了大量的工(gong)作
在賽(sai)融(rong)信(xin)(xin)息技術提供的(de)信(xin)(xin)用風險監測系統中，客戶經(jing)理需(xu)要(yao)及時了解客戶資(zi)產情況是否有變化(hua)，客戶經(jing)理需(xu)要(yao)實時訪問(wen)外部不(bu)動(dong)產登(deng)記網站(zhan)，獲得相關資(zi)產信(xin)(xin)息。這項工作原來需(xu)要(yao)客戶經(jing)理人工訪問(wen)網站(zhan)獲取信(xin)(xin)息。
有了(le)RPA之后，客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理實現了(le)自動(dong)化，減輕、輕了(le)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理的工作(zuo)壓力，并提高了(le)風(feng)險監測的時效性(xing)。并且，客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理有了(le)更多精力去從(cong)事客(ke)戶(hu)(hu)開發等創造性(xing)工作(zuo)。
五(wu)、推廣和嫁接RPA策略
在(zai)實際應用(yong)中(zhong)，RPA更多的是(shi)跟著解決方(fang)案走的，在(zai)客(ke)戶層級(ji)中(zhong)，客(ke)戶使(shi)用(yong)RPA有這三種方(fang)式：
1、以RPA產品為中(zhong)心，再去推(tui)應用：這種(zhong)方(fang)式是以客戶信息(xi)科技(ji)部門為主導(dao)，他們先選好型，再到(dao)業務部門推(tui)進RPA。
2、以業務(wu)為中心，再去推RPA：業務(wu)部門提出需求之后，再去選型，這種(zhong)方式是完(wan)全針(zhen)對業務(wu)場景(jing)的(de)。
3、以服務為驅動：原來業務場景中的自(zi)動化需求(qiu)，沒有完全得(de)到滿足(zu)，他們之(zhi)前也用了其他廠(chang)商(shang)RPA，但他們的服務跟(gen)不上(shang)。
例如(ru)在(zai)業務(wu)中，會出現(xian)一(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理一(yi)(yi)(yi)個(ge)RPA機(ji)器(qi)人的(de)(de)現(xian)象(xiang)，這會造成極大的(de)(de)成本(ben)浪費(fei)。而類似于賽融(rong)信息技術這樣的(de)(de)實(shi)施團隊，能更(geng)加本(ben)地化(hua)地針對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求，做一(yi)(yi)(yi)個(ge)合(he)理的(de)(de)解(jie)決方(fang)(fang)(fang)案，一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)方(fang)(fang)(fang)便客(ke)(ke)戶(hu)(hu)應用(yong)，另一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)也大大節(jie)約了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)采購成本(ben)，這種服務(wu)更(geng)加為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)著(zhu)想，更(geng)加受到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)歡迎。
對于(yu)新的客(ke)戶(hu)，賽融信息技術(shu)會(hui)從整體(ti)解決方(fang)案入手(shou)，將(jiang)RPA作(zuo)為(wei)一個(ge)功能推薦給客(ke)戶(hu)，一旦RPA在解決方(fang)案中(zhong)發(fa)揮了作(zuo)用，再以RPA功能為(wei)核心，將(jiang)RPA產品推到其他領域。
六、訪談后記
在訪(fang)談中，賽(sai)融信(xin)(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)對藝(yi)賽(sai)旗產品、接(jie)口、市(shi)場推廣，也相應提出了真知灼見，這(zhe)給我們團(tuan)隊很大啟發。“向陽花木易為(wei)春(chun)”，RPA的(de)完善(shan)本地(di)化服務，離(li)不開像賽(sai)融信(xin)(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)這(zhe)樣的(de)企業，也祝愿(yuan)賽(sai)融信(xin)(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)好。