2022年(nian)以來，人保(bao)財(cai)險數字員工累計運(yun)行時長超過(guo)84萬(wan)小時，有效(xiao)提升(sheng)了業務運(yun)營效(xiao)率和人力效(xiao)能(neng)，實現(xian)降本增效(xiao)。

▲在RPA中國主辦的(de)“第二屆中國RPA+AI開發者大賽”中，人保財險(xian)憑借自主開發的(de)作品“基于規則的(de)風(feng)險(xian)輔助處理流程”榮獲優(you)秀技術創新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人(ren)(ren)保財險開發(fa)理(li)(li)賠(pei)集審(shen)照片(pian)分(fen)揀(jian)機器人(ren)(ren)，通(tong)過RPA融合OCR技術對(dui)照片(pian)關鍵信(xin)息進(jin)行自(zi)(zi)動提取和識(shi)別(bie)，將識(shi)別(bie)后的(de)照片(pian)自(zi)(zi)動分(fen)揀(jian)至對(dui)應目(mu)錄，大幅提升(sheng)線上理(li)(li)賠(pei)處理(li)(li)時效。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效提高了分揀(jian)效率和(he)準確率，并通(tong)過二次檢(jian)查的(de)方式，保證流(liu)程運(yun)行平(ping)穩且風(feng)險可控。

為應對農(nong)險(xian)(xian)業務量大、時(shi)效(xiao)性及數(shu)據質(zhi)量要求高等問題，提高業務處理(li)效(xiao)率，人(ren)保財險(xian)(xian)開發上線(xian)政策性農(nong)險(xian)(xian)系數(shu)批改機器人(ren)、農(nong)險(xian)(xian)影(ying)像上傳機器人(ren)、農(nong)險(xian)(xian)理(li)賠資料下載機器人(ren)等農(nong)險(xian)(xian)業務機器人(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保(bao)財險(xian)基于湖南分公司“數字員工服務化”理念的(de)創新探索(suo)，打造“人保(bao)小智”智能(neng)運(yun)維應用并進行全國推廣(guang)。

“人保小智”將(jiang)日常運維(wei)中(zhong)的(de)重(zhong)復(fu)工(gong)(gong)作(zuo)交給(gei)數字員工(gong)(gong)自(zi)動解決(jue)，并將(jiang)數字員工(gong)(gong)的(de)調用無縫融入(ru)運維(wei)工(gong)(gong)作(zuo)場景，支(zhi)持數字員工(gong)(gong)的(de)自(zi)定義(yi)擴(kuo)展和快速接入(ru)，實現(xian)“數字員工(gong)(gong)服務化”模式(shi)。

人(ren)保財險將持續深化(hua)(hua)數字(zi)員工建設和應用，優化(hua)(hua)、完善數字(zi)員工運營管理(li)平臺支撐(cheng)能力(li)及應用場景模式，進階“人(ren)機(ji)組(zu)合(he)集團軍”，在科技創新、智慧賦能的(de)道路(lu)上行穩致(zhi)遠，進一步釋放人(ren)力(li)資(zi)源價值，促進降本(ben)增效，助力(li)高質量(liang)發展和智能化(hua)(hua)轉型。