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RPA（Robotic Process Automation），被稱為(wei)數字化勞動力，通過模擬人機(ji)交互過程，實現工作流(liu)程自動化，極大(da)減少人為(wei)從事(shi)跨(kua)系(xi)統(tong)、跨(kua)平臺(tai)、有規律、高重復(fu)的低價值操作。
目前，金(jin)融(rong)科(ke)技正(zheng)在席卷整(zheng)個保險業(ye)(ye)，完(wan)成信息化(hua)建設的頭(tou)部險企，更是將“保險+科(ke)技”提升至戰略地位，在云大物移智的新技術時代背景下，RPA作為(wei)人工智能自動(dong)化(hua)領(ling)域的重(zhong)要應用，成為(wei)加速(su)企業(ye)(ye)數字化(hua)轉型的首選工具。
2020年(nian)，在集團統一規劃(hua)、部(bu)署下(xia)，太平金科(ke)啟(qi)動了(le)RPA平臺建設，確立了(le)一套治理機制，組建了(le)一支專屬團隊，助力服(fu)務創(chuang)新、流程(cheng)優化、管(guan)理升(sheng)級。
?自(zi)主研發專屬組件、RPA+AI組件14個(ge)，持(chi)續提升(sheng)組件庫(ku)價值
?充(chong)分(fen)應用(yong)組件(jian)化(hua)技術、共用(yong)思想，提高開(kai)發(fa)效率，節(jie)約開(kai)發(fa)成(cheng)本，加(jia)速交(jiao)付時效
?創(chuang)新開(kai)發了(le)移(yi)動(dong)端易享太(tai)平(ping)觸(chu)發RPA機器人流程(cheng)
?采購(gou)、財務(wu)、人事(shi)、辦公等流(liu)程具(ju)有較強的(de)可復制性，可實現集團同類業務(wu)流(liu)程快速(su)批量流(liu)程自動化
?根(gen)據靈活配置和不同組合，可快速適(shi)應(ying)和應(ying)用于復雜(za)多變的業務(wu)場(chang)景
?與多種AI新技(ji)術相(xiang)互(hu)融合，解決(jue)多場景業務痛點
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直接成效
?減少(shao)大(da)量(liang)簡(jian)單、重(zhong)復(fu)低價值工(gong)作(zuo)的(de)(de)人力成本(ben)投入，降低因人員更替帶來的(de)(de)培訓成本(ben)
?減輕了(le)基層人員機械操作(zuo)(zuo)的工作(zuo)(zuo)量，將(jiang)更多時間(jian)投入附屬價值更高工作(zuo)(zuo)中(zhong)
?有效縮(suo)短了業務(wu)處(chu)理時(shi)間，截至目前，機器人(ren)共(gong)運行2642多小時(shi)，完成超4200多次任務(wu)，業務(wu)效能提升4-40倍，節省人(ren)力近4104個小時(shi)
間接成效
?加快了新產品上線(xian)時效，實現(xian)了更快獲客
?提(ti)高(gao)了續期催收管理效率，有助于提(ti)升(sheng)續保(bao)率和(he)客戶留存率
?提高了操(cao)作業務數據的準確度，有(you)效避免了人(ren)為失誤(wu)帶來的風(feng)險和損失
?模擬人工操作，在(zai)安全性(xing)上做(zuo)到(dao)權限分開，平臺(tai)數據在(zai)內部(bu)網(wang)絡(luo)存儲(chu)，做(zuo)到(dao)風險可控，問題可查(cha)
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科