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人工智能技術驅動,為您(nin)提供智能化、標準化的解決方案,確保信創安全,助力您(nin)實現業務的卓越自動化

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能夠深(shen)入(ru)分析并(bing)優(you)化流程,從而提(ti)高(gao)效(xiao)率和(he)精確(que)度,發現流程改進(jin)機會(hui),確(que)定高(gao)投資回報自動化領域

自動化

通過自動化提高流(liu)程效率,實現了業務流(liu)程的(de)自動化、優化和高度可擴展,為(wei)您的(de)組(zu)織(zhi)帶來卓越的(de)效率和可靠(kao)性

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供稿(gao)會(hui)員:中國(guo)太平保險集團
文章(zhang)來源:“共享太平”官(guan)方(fang)微信
 
中國太平認真貫(guan)徹落(luo)實(shi)中央(yang)金(jin)(jin)融工作會議精(jing)神和(he)中央(yang)經濟工作會議精(jing)神,把數字(zi)金(jin)(jin)融能力建設作為落(luo)實(shi)數字(zi)中國規劃布(bu)局、提升金(jin)(jin)融服務實(shi)體(ti)經濟質效的(de)重要抓(zhua)手,做好“數字(zi)金(jin)(jin)融”大文章(zhang)。
2023年(nian),中國太平(ping)在重點業(ye)務領域應用(yong)系(xi)統持(chi)續發力,以科技(ji)驅動經營管理升級、業(ye)務模式優化和(he)客戶體驗(yan)變革,系(xi)列科技(ji)成果共(gong)獲得行業(ye)獎項35個,得到業(ye)內的廣泛好(hao)評。
新一代核(he)心(xin)環網(wang)
按(an)照國(guo)家(jia)IPv6、5G等基礎設施建(jian)(jian)設布局,中國(guo)太(tai)平扎實開展基礎設施升級(ji),推動全(quan)集團(tuan)SD-WAN網(wang)絡改造、數據中心網(wang)絡云(yun)化建(jian)(jian)設和集團(tuan)海外骨干網(wang)絡節點建(jian)(jian)設。
2023年4月,中國太平全(quan)面上線新一代核心(xin)環網(wang)(wang),優化(hua)了骨(gu)干(gan)環網(wang)(wang)框架,配置具備(bei)彈性(xing)擴(kuo)容能力的(de)專線資源,實現(xian)了數據中心(xin)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)與數據中心(xin)間骨(gu)干(gan)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)解耦,提(ti)升了核心(xin)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)可靠性(xing)、可擴(kuo)展(zhan)性(xing)、高彈性(xing)。集團網(wang)(wang)絡(luo)(luo)架構(gou)全(quan)面進(jin)入云化(hua)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)階段。
粵港澳(ao)大灣(wan)區機(ji)構業務系統
依托境(jing)內技(ji)術(shu)創新(xin)能力,升級一批符合粵港澳屬地要求(qiu)的應用(yong)系(xi)統,全力支(zhi)持粵港澳大灣區當地機(ji)構業務發展和(he)服務質(zhi)量提升。
太平(ping)香(xiang)港(gang):新意康(kang)險(xian)核(he)心系統
兼(jian)容香港地區(qu)醫療網絡(luo)服(fu)務特點,實現系統(tong)智能(neng)化(hua)、流程標(biao)準化(hua)、產品服(fu)務敏(min)捷化(hua)、載體多元化(hua),為中國太平發(fa)展(zhan)海(hai)外(wai)醫療險(xian)業務提供技術支持。
太平(ping)再保險顧問:新一代(dai)核心業務(wu)系統
采用先進的低代碼平臺(tai)、微前端、微服務架構,切實提升信息(xi)管(guan)理(li)維度(du)和利(li)用效率,解(jie)決了中國香港地區(qu)客(ke)戶、市場信息(xi)管(guan)理(li)和數據利(li)用問題。
太平(ping)人(ren)壽(shou)(香港):團險業務系統
通(tong)過微(wei)服務(wu)架構,打通(tong)團險新單業務(wu)錄入、核保、承(cheng)保、出單全流程,支持彈性(xing)擴展(zhan)和(he)敏捷開(kai)發,實(shi)現相關機構團險新單業務(wu)系(xi)統化管理。
太平人(ren)壽(澳門(men)):iLOG自動核保系統
基于澳門地區監(jian)管要求,重新梳(shu)理(li)500條以上核保(bao)規則(ze),實現高效(xiao)可控的(de)自動(dong)化核保(bao)功能,人工核保(bao)工作(zuo)量下降(jiang)25%以上。
太(tai)平財險:業務(wu)系統建設
上(shang)線“車險新批(pi)改系統(tong)(tong)”“團險理賠業(ye)(ye)務系統(tong)(tong)”“政(zheng)策性健康(kang)險核心(xin)系統(tong)(tong)”,進一(yi)步(bu)增強業(ye)(ye)務功能,提升風(feng)控(kong)能力和(he)客戶體驗(yan)。
IFRS17保險(xian)精(jing)算(suan)財(cai)務系統
IFRS17是(shi)國(guo)際(ji)會計準(zhun)則理事會(IASB)發(fa)布的保(bao)險(xian)會計準(zhun)則。作為國(guo)際(ji)化(hua)特色鮮(xian)明(ming)的保(bao)險(xian)集團(tuan),中國(guo)太平打(da)造涵蓋12家保(bao)險(xian)子公(gong)司,標準(zhun)化(hua)的IFRS17保(bao)險(xian)精(jing)算(suan)財務信(xin)息體系。
業務層面:實(shi)現了業務(wu)模(mo)式、管理模(mo)式的多(duo)渠道融(rong)合,重(zhong)塑保險(xian)會計(ji)與精(jing)算信息(xi)的系(xi)統加工與處(chu)理流(liu)程,推動(dong)業務(wu)、精(jing)算、財務(wu)一(yi)體(ti)化管理。
技術層面:實現了技術和業(ye)務(wu)流程相融合的標準(zhun)一體(ti)化轉(zhuan)型。其中,集團(tuan)旗下太平人(ren)壽(shou),在財務(wu)政策及精算(suan)模型制定、數(shu)據(ju)質量提升、系(xi)統實施進度、雙準(zhun)則并行運行等方面的成功經(jing)驗,獲得業(ye)內一致好評(ping)。
AI智(zhi)能化管理系統
在人工(gong)智能(neng)科技浪(lang)潮下,充分利用RPA、人工(gong)智能(neng)、大(da)數據(ju)等先進技術進行數字化(hua)轉(zhuan)型(xing),提升(sheng)管理智能(neng)化(hua)水平(ping)。
 
智能(neng)AI云平臺。致力(li)于集團級智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)能(neng)力(li)建設與輸出(chu),打造集團級的智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)能(neng)力(li)倉庫,為用戶提(ti)供(gong)AI能(neng)力(li)展(zhan)示、通知體(ti)驗、能(neng)力(li)對接、交流互動(dong)等綜合服(fu)務(wu),面向各(ge)業務(wu)條線提(ti)供(gong)一站式的智(zhi)(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)支撐。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統(tong)。建成了RPA平(ping)臺、共享社區及應用(yong)商店(dian),挖掘業務流程中重復性(xing)工作,以(yi)機器替代(dai)人(ren)工重復勞動,提升(sheng)運(yun)營流程自動化(hua)水平(ping)。
目前,RPA產品廣泛(fan)應用(yong)于集(ji)團和境內外8家子公司(si)的(de)220個應用(yong)場景,覆蓋了采購、客服、IT運(yun)維(wei)、HR、保(bao)險業(ye)務和辦公等六(liu)大類(lei)機(ji)器人。
數(shu)字(zi)金(jin)融創新應用
中國太平旗(qi)下(xia)各(ge)機構,以科技賦能產品、銷售、運(yun)營(ying)、服務(wu)全(quan)流程(cheng),上線系列(lie)提升客戶體驗、服務(wu)實體民生的應用平臺。
1. 太平人壽聚(ju)焦營(ying)銷(xiao)服務(wu)體系建設,推出(chu)賦(fu)能一線、服務(wu)客戶、支持營(ying)銷(xiao)的科(ke)技產品。
  • 數字化營(ying)銷體系
    將數字(zi)技術融入(ru)營銷活動的每一個參與(yu)角(jiao)色和實施環節,實現線上線下全鏈路(lu)數字(zi)化賦能(neng)。
  • 通(tong)通(tong)智能(neng)產品助手
    是行業首創集(ji)語音(yin)(yin)制作計劃書(shu)、語音(yin)(yin)導航、智能問(wen)答三(san)大功能為(wei)一(yi)體的智能對話機(ji)器人。
  • 太平保寶2.0
    大數據+AI賦(fu)能(neng)多措并舉(ju),從“綜合(he)服務(wu)型平(ping)臺(tai)(tai)”向“智慧營銷(xiao)型平(ping)臺(tai)(tai)”的全面(mian)升級(ji)解決知客難、觸客難、留(liu)客難的問題。
  • AICC智(zhi)能外呼助(zhu)手
    利用智(zhi)能(neng)人機交(jiao)互技(ji)術,讓機器替代(dai)人工(gong)完成流(liu)程規范、話術統一的外(wai)呼工(gong)作。
  • 服務單CRC
    基于客戶與公司的交互(hu)數據(ju),為客戶分配更(geng)合(he)適的服務人員、推薦(jian)更(geng)合(he)適的產品。
2. 太平財險積極(ji)落實監管對保(bao)險(xian)行業(ye)開展(zhan)風險(xian)減量服務的工(gong)作(zuo)要求,聚(ju)焦農險(xian)、水險(xian)等(deng)服務實體民生的重要領域開展(zhan)數(shu)智化創(chuang)新。
  • 船舶(bo)數智化應用平臺
    集“智能(neng)船卡、同(tong)船累計、風(feng)(feng)(feng)險預警、風(feng)(feng)(feng)險評級、大屏展示、SaaS”于一(yi)體,建立巨災風(feng)(feng)(feng)險模型(xing)、水險風(feng)(feng)(feng)險評分模型(xing)、災害風(feng)(feng)(feng)險預警模型(xing)。
  • 基于(yu)衛(wei)星(xing)遙感(gan)和無人機的水稻(dao)全(quan)流程風險減量
    利用無人機(ji)影像和Planet衛星影像作(zuo)為主要參考(kao)數據源,探索“風險減量+科技賦能+防災防損”新模式。
3. 太(tai)平養老(lao)聚焦(jiao)B端客(ke)戶服務,開發數字化服務平臺。
  • 福享太平APP
    實(shi)現“流量經營、線索挖掘、隊伍建設(she)/管理/轉(zhuan)化(hua)”的(de)新(xin)業(ye)務模式。
  • 產品(pin)師
    基于對(dui)客(ke)戶保障需(xu)求(qiu)及行為的精準洞察,及對(dui)保險產品保障能力深度(du)分析,打造渠道、客(ke)戶、產品無縫(feng)銜(xian)接的智能化產品。
4. 太平資(zi)產
  • 扎實開展基礎性系統建設,自主(zhu)研發了運營(ying)管理平臺(tai),建成估值(zhi)系統、非標(biao)估值(zhi)系統、減值(zhi)計算系統,極大提升(sheng)了基于IFRS9會計準則的數據處理能力,還在行業首家上(shang)線“新(xin)一代注冊(ce)登(deng)記系統”。
5. 太平資本
  • 著力提升(sheng)自動化(hua)運營和(he)精細化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能力,上線(xian)非標投資業(ye)財一(yi)體化(hua)平臺,集(ji)業(ye)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、資產管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、資金管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、成本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、會計核算(suan)、報表分析(xi)等(deng)功能于一(yi)體,實現業(ye)務(wu)、財務(wu)、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)(liu)程有機融合和(he)全流(liu)(liu)程閉環管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。
中(zhong)國太平秉承“央企情懷、客戶至(zhi)上、創新引(yin)領、價(jia)值導向”戰(zhan)略(lve)要求,繼(ji)續深入推進數字(zi)化轉(zhuan)型,為(wei)(wei)集團(tuan)高質量(liang)發展提供(gong)堅(jian)實的科技支撐,為(wei)(wei)做好(hao)“數字(zi)金(jin)融”大文章積(ji)極貢獻(xian)太平智慧(hui)和力(li)量(liang)。
 
文章來源:“共(gong)享太平(ping)”官方微信