各(ge)位(wei)領(ling)導(dao)、各(ge)位(wei)嘉賓、各(ge)位(wei)朋友：

大(da)(da)家(jia)好(hao)，非常(chang)感謝(xie)慧(hui)保天下(xia)的(de)邀請，參加今(jin)天的(de)大(da)(da)會(hui)，跟大(da)(da)家(jia)一起(qi)交(jiao)流探討(tao)關(guan)于數智(zhi)(zhi)保險的(de)思考(kao)和體(ti)會(hui)。中央(yang)金(jin)融(rong)工作(zuo)會(hui)議提出要(yao)“做好(hao)科(ke)技(ji)(ji)金(jin)融(rong)、綠(lv)色(se)金(jin)融(rong)、普(pu)惠金(jin)融(rong)、養(yang)老金(jin)融(rong)、數字金(jin)融(rong)五(wu)篇(pian)大(da)(da)文章(zhang)”，首次把(ba)“數字金(jin)融(rong)”放在國家(jia)發展全局(ju)的(de)高(gao)度(du)進(jin)行(xing)部署。中央(yang)經濟工作(zuo)會(hui)議更進(jin)一步把(ba)“以科(ke)技(ji)(ji)創(chuang)新(xin)引(yin)領現代(dai)化產業(ye)(ye)體(ti)系建(jian)設(she)”列為2024年九大(da)(da)重點工作(zuo)之首，并強調要(yao)“廣泛應用(yong)數智(zhi)(zhi)技(ji)(ji)術(shu)、綠(lv)色(se)技(ji)(ji)術(shu)，加快傳統產業(ye)(ye)轉型升級”，這一系列新(xin)部署新(xin)要(yao)求，明確了科(ke)技(ji)(ji)創(chuang)新(xin)和數智(zhi)(zhi)技(ji)(ji)術(shu)在中國式現代(dai)化事業(ye)(ye)中發揮著非常(chang)關(guan)鍵的(de)引(yin)領作(zuo)用(yong)。

中(zhong)(zhong)(zhong)國太平保險集(ji)(ji)團(tuan)是一(yi)家管理總部在(zai)香(xiang)港的中(zhong)(zhong)(zhong)管金(jin)融(rong)(rong)企業(ye)。十四五期間，中(zhong)(zhong)(zhong)國太平堅定推進高質(zhi)量(liang)發(fa)展戰略，把(ba)科技作為(wei)集(ji)(ji)團(tuan)創(chuang)新(xin)發(fa)展的核心引擎，把(ba)數(shu)字化(hua)轉型作為(wei)重要(yao)戰略舉措。中(zhong)(zhong)(zhong)央金(jin)融(rong)(rong)工作會議提出“數(shu)字金(jin)融(rong)(rong)”這(zhe)一(yi)概念(nian)以來，我(wo)(wo)們和大家一(yi)樣，都(dou)在(zai)進行深入地學習、思考。下面，結合大會主題要(yao)求和我(wo)(wo)個人在(zai)從業(ye)過程中(zhong)(zhong)(zhong)的實(shi)踐體會，從保險行業(ye)如(ru)何發(fa)展數(shu)字金(jin)融(rong)(rong)、融(rong)(rong)入中(zhong)(zhong)(zhong)國式現代(dai)化(hua)事(shi)業(ye)全(quan)局的角(jiao)度，分享幾點思考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國際大背(bei)景下，產(chan)業鏈安全(quan)的(de)重要性(xing)愈發突出，構建安全(quan)可控的(de)國產(chan)信(xin)息(xi)化基礎(chu)設施(shi)技術(shu)生(sheng)態已經成(cheng)為行業的(de)一個布局重點。

中(zhong)(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)(ping)(ping)從2009年至今，始終堅持(chi)共享集中(zhong)(zhong)模式，成立(li)科(ke)技(ji)(ji)子(zi)公(gong)司太(tai)平(ping)(ping)(ping)(ping)金科(ke)，把(ba)數據中(zhong)(zhong)心、核心系統這類穩健型(xing)、基礎性的(de)研發運(yun)維集中(zhong)(zhong)到太(tai)平(ping)(ping)(ping)(ping)金科(ke)統一實(shi)施(shi)，確保集團重要信(xin)息系統、關鍵功能(neng)實(shi)現自(zi)主管理(li)，大部分研發應(ying)(ying)用運(yun)維領域的(de)核心工作也能(neng)夠自(zi)主實(shi)施(shi)，在(zai)(zai)共享集中(zhong)(zhong)的(de)基礎上(shang)，進一步構建了(le)(le)自(zi)主管控(kong)的(de)技(ji)(ji)術(shu)支持(chi)體系，通過(guo)統一技(ji)(ji)術(shu)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺、統一開發及(ji)運(yun)維平(ping)(ping)(ping)(ping)臺等技(ji)(ji)術(shu)中(zhong)(zhong)臺，統一技(ji)(ji)術(shu)架構和標準，推(tui)動技(ji)(ji)術(shu)能(neng)力的(de)高效復用、確保安(an)全可控(kong)。在(zai)(zai)推(tui)進共享集中(zhong)(zhong)的(de)同時，中(zhong)(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)(ping)(ping)也在(zai)(zai)推(tui)進敏態(tai)建設(she)，在(zai)(zai)太(tai)平(ping)(ping)(ping)(ping)人壽、太(tai)平(ping)(ping)(ping)(ping)財(cai)險、太(tai)平(ping)(ping)(ping)(ping)養老等專業子(zi)公(gong)司設(she)立(li)了(le)(le)小型(xing)敏捷開發團隊，快速(su)響應(ying)(ying)市場。

從黨的(de)十(shi)九屆四中全(quan)會首次提出將數(shu)據(ju)(ju)(ju)作為與勞動、資(zi)(zi)本、土地(di)、知識、技術、管理(li)等并(bing)列的(de)生產要(yao)(yao)素(su)(su)參與收(shou)(shou)入(ru)(ru)分(fen)配；到國家“十(shi)四五(wu)”規劃綱要(yao)(yao)中，強調“建立(li)健全(quan)數(shu)據(ju)(ju)(ju)要(yao)(yao)素(su)(su)市場(chang)規則”；再(zai)到今年出臺的(de)《企業(ye)數(shu)據(ju)(ju)(ju)資(zi)(zi)源相關會計處理(li)暫行規定》《金(jin)融業(ye)數(shu)據(ju)(ju)(ju)能力(li)建設指引》，未來隨著數(shu)據(ju)(ju)(ju)資(zi)(zi)產的(de)入(ru)(ru)表管理(li)，數(shu)據(ju)(ju)(ju)要(yao)(yao)素(su)(su)納入(ru)(ru)生產和(he)收(shou)(shou)入(ru)(ru)分(fen)配體系(xi)的(de)趨勢(shi)越發顯現。誰(shui)善(shan)于采好數(shu)據(ju)(ju)(ju)、管好數(shu)據(ju)(ju)(ju)、用好數(shu)據(ju)(ju)(ju)，誰(shui)就能夠贏得發展(zhan)先機(ji)。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是目前正在開展的(de)一(yi)項工作，我們組織建立數據(ju)分類分級管(guan)理(li)(li)(li)體系，把能夠(gou)創造價值(zhi)的(de)數據(ju)資(zi)產(chan)整理(li)(li)(li)出來，利用(yong)計算平(ping)臺(tai)讓這些數據(ju)合規(gui)流通；下(xia)一(yi)步還計劃對數據(ju)資(zi)產(chan)的(de)會計處理(li)(li)(li)流程和入(ru)表(biao)原則進行一(yi)些初步探(tan)索，爭取能為(wei)行業數據(ju)資(zi)產(chan)入(ru)表(biao)提(ti)供(gong)一(yi)些可借鑒的(de)實踐經驗。

中央強調，加快(kuai)建設(she)高速泛在、天地一體、云網(wang)融合、智能(neng)(neng)敏捷、綠(lv)色低(di)碳(tan)、安(an)全可控的(de)智能(neng)(neng)化綜合性數(shu)(shu)字信息基(ji)礎設(she)施，打通經濟社會發展的(de)信息“大動(dong)脈(mo)”。我們回顧世界歷(li)史(shi)，不管(guan)是(shi)(shi)(shi)第(di)一次工(gong)業(ye)革命，還是(shi)(shi)(shi)第(di)二(er)次工(gong)業(ye)革命，還是(shi)(shi)(shi)現在的(de)移動(dong)物聯網(wang)、云計算、數(shu)(shu)據中心等新基(ji)建，“引爆(bao)”以數(shu)(shu)字技術、人工(gong)智能(neng)(neng)為(wei)代表的(de)新一代技術革命浪(lang)潮，這(zhe)些新基(ji)建都是(shi)(shi)(shi)我們行業(ye)不能(neng)(neng)回避，必須(xu)要(yao)去積極應對和建設(she)的(de)。

中(zhong)國太平(ping)積極(ji)踐行綠色低碳的理(li)念，建設了上(shang)海、武漢、深(shen)圳三地數據(ju)(ju)(ju)中(zhong)心(xin)，全(quan)面(mian)部(bu)署(shu)集(ji)團三地數據(ju)(ju)(ju)中(zhong)心(xin)骨(gu)干環網節點，完成(cheng)云化(hua)數據(ju)(ju)(ju)中(zhong)心(xin)試點，實現(xian)(xian)核心(xin)信息系統(tong)(tong)高可用(yong)部(bu)署(shu)；通過(guo)全(quan)棧自主可控(kong)的太平(ping)云計算(suan)平(ping)臺，實現(xian)(xian)各類(lei)科技資源的虛(xu)擬化(hua)集(ji)群和(he)彈性管理(li)調配；我們(men)還從(cong)2019年開始(shi)，花了三年時間，完成(cheng)了集(ji)團新(xin)(xin)一代(dai)(dai)核心(xin)系統(tong)(tong)底層技術架構的更新(xin)(xin)迭(die)(die)代(dai)(dai)，基本上(shang)能夠適應(ying)現(xian)(xian)階(jie)段新(xin)(xin)的基礎硬件(jian)環境(jing)和(he)體(ti)系架構，目前正(zheng)在推進數據(ju)(ju)(ju)庫(ku)全(quan)面(mian)迭(die)(die)代(dai)(dai)，支持數據(ju)(ju)(ju)平(ping)滑(hua)遷移，打牢“高可靠+高性能”數字(zi)底座(zuo)。

中(zhong)央要(yao)求(qiu)，“要(yao)推動(dong)數字(zi)(zi)經(jing)濟和(he)實體(ti)經(jing)濟融(rong)合發展”；今年9月(yue)習總書(shu)記在黑龍江調研時(shi)，圍(wei)(wei)繞(rao)新(xin)興產(chan)(chan)業、未(wei)來(lai)產(chan)(chan)業，提出了“新(xin)質(zhi)生(sheng)產(chan)(chan)力(li)”的(de)(de)(de)概念(nian)。數字(zi)(zi)金(jin)融(rong)的(de)(de)(de)發展離不開主(zhu)業的(de)(de)(de)支(zhi)持和(he)維(wei)系，既要(yao)發揮業務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)導作用，圍(wei)(wei)繞(rao)業務(wu)場(chang)景推動(dong)數字(zi)(zi)技(ji)術的(de)(de)(de)深度應(ying)用；也(ye)需要(yao)加大科(ke)技(ji)賦(fu)能(neng)，對傳統金(jin)融(rong)業務(wu)模式(shi)進行全方(fang)位、全鏈條地改造，通過業務(wu)和(he)科(ke)技(ji)的(de)(de)(de)緊(jin)密結合，構建金(jin)融(rong)行業的(de)(de)(de)新(xin)質(zhi)生(sheng)產(chan)(chan)力(li)，讓數字(zi)(zi)金(jin)融(rong)的(de)(de)(de)價(jia)值最大化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產(chan)(chan)品通”智能語音助手、服務(wu)營銷(xiao)一(yi)體化(hua)專區、太(tai)(tai)平云保(bao)(bao)等一(yi)系列科技工具(ju)；逐步(bu)實(shi)現對(dui)客戶需求(qiu)行為的(de)(de)精準(zhun)洞(dong)察、對(dui)產(chan)(chan)品保(bao)(bao)障能力的(de)(de)深度分析，形(xing)成具(ju)有太(tai)(tai)平特(te)色的(de)(de)營銷(xiao)數(shu)字化(hua)體系。還(huan)比如在(zai)運營管理(li)方(fang)(fang)面，我(wo)們在(zai)核保(bao)(bao)、核批、核賠、查勘定損、理(li)賠反欺詐方(fang)(fang)面一(yi)直加(jia)大移動(dong)化(hua)、智能化(hua)應(ying)用，在(zai)方(fang)(fang)便內勤操作的(de)(de)同時，確保(bao)(bao)理(li)賠“既快又準(zhun)”。

人工智(zhi)(zhi)能(neng)是(shi)引領這一(yi)輪科(ke)技(ji)革(ge)(ge)命和產(chan)業(ye)變革(ge)(ge)的(de)(de)戰略性技(ji)術，具有溢出帶動(dong)(dong)性很強的(de)(de)頭雁效應。今年(nian)以GhatGPT為(wei)代表(biao)的(de)(de)生成(cheng)式人工智(zhi)(zhi)能(neng)技(ji)術引起了大家的(de)(de)廣泛關注。這種(zhong)通過數(shu)據學習模型，創(chuang)建新內容、產(chan)生新想法的(de)(de)智(zhi)(zhi)慧型產(chan)品(pin)，跟(gen)過去的(de)(de)人工智(zhi)(zhi)能(neng)有所不(bu)同，現在(zai)更有可能(neng)推(tui)動(dong)(dong)生產(chan)工具變革(ge)(ge)，就像第(di)一(yi)次工業(ye)革(ge)(ge)命的(de)(de)蒸汽設備、第(di)二次工業(ye)革(ge)(ge)命的(de)(de)電(dian)氣設備等。金融(rong)業(ye)大模型開始通過智(zhi)(zhi)能(neng)助手、人機協同等形式，在(zai)客(ke)服、風控等運營(ying)環節落地，成(cheng)為(wei)推(tui)動(dong)(dong)行業(ye)數(shu)據價(jia)值釋放的(de)(de)倍增器。

中國太平一(yi)方面把RPA 作為(wei)讓全體(ti)員(yuan)工(gong)參與數字化轉型(xing)的(de)有(you)力抓(zhua)手，建成了RPA共享社(she)區及應用商店，打造了采購、客(ke)服、IT運維、HR、保險(xian)業務和(he)辦公(gong)等六大類(lei)機器(qi)人(ren)，讓RPA產品廣泛應用于(yu)集團和(he)境內外8家子公(gong)司的(de)80多個應用場景。建設數字人(ren)應用的(de)同時，我們也在(zai)研(yan)(yan)究(jiu)探索自然語(yu)言大模(mo)型(xing)建設，從算力、數據(ju)、算法、應用四個層面，研(yan)(yan)發(fa)落地場景，打造太平特(te)色的(de)大模(mo)型(xing)“燈塔”項目。

數字金融(rong)(rong)既提(ti)高了金融(rong)(rong)市場(chang)信(xin)息傳播效率，還升級了交易所、貨幣等(deng)(deng)傳統(tong)金融(rong)(rong)市場(chang)要素，例如(ru)央行(xing)數字人民幣、保(bao)交所等(deng)(deng)。在這樣全方位的(de)(de)重塑下，“科技(ji)-產業-金融(rong)(rong)”良(liang)性生(sheng)(sheng)態循(xun)環(huan)深入推進(jin)，保(bao)險行(xing)業本身(shen)就(jiu)關(guan)聯了實體(ti)(ti)經濟的(de)(de)各個方面，面對生(sheng)(sheng)態融(rong)(rong)合(he)的(de)(de)大趨勢，有著(zhu)資(zi)源(yuan)聚集器、連(lian)接器的(de)(de)作用(yong)，需要以“服務實體(ti)(ti)經濟”為支點，發揮保(bao)險資(zi)金長期(qi)性、規模性、穩健(jian)性的(de)(de)優勢特點，通過資(zi)金融(rong)(rong)通、資(zi)源(yuan)整合(he)、產業聯通、信(xin)息共享，提(ti)升金融(rong)(rong)科技(ji)產業鏈(lian)合(he)作伙(huo)伴的(de)(de)技(ji)術(shu)能力(li)，形成生(sheng)(sheng)態協(xie)同的(de)(de)良(liang)性循(xun)環(huan)效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我們正在協同(tong)合作伙伴，構建數(shu)據、安可、智能(neng)技(ji)術、信息安全四個子(zi)生態，為數(shu)字(zi)金融提供(gong)有(you)力的技(ji)術支(zhi)撐。

做好數(shu)字(zi)金融(rong)這篇大文章，要(yao)圍繞(rao)中(zhong)(zhong)(zhong)國式現代化的各(ge)項要(yao)求(qiu)，在金融(rong)監(jian)管(guan)(guan)總(zong)局的監(jian)管(guan)(guan)指(zhi)導下(xia)，緊緊抓住(zhu)數(shu)字(zi)技術(shu)變革(ge)機遇，堅持高質量(liang)發展(zhan)與高水平安(an)全相統一，扎實推動(dong)金融(rong)與數(shu)字(zi)技術(shu)的有機融(rong)合，著力(li)提升(sheng)金融(rong)服務實體經濟質效，不斷滿足經濟社(she)會發展(zhan)和人民群眾金融(rong)服務需求(qiu)，在加(jia)快建設金融(rong)強國新征程中(zhong)(zhong)(zhong)展(zhan)現中(zhong)(zhong)(zhong)國太平的新作為、作出新貢(gong)獻。

謝謝。

文章轉載(zai)自：公眾(zhong)號慧保天(tian)下