2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借(jie)豐(feng)富的(de)展會服務經驗和專業(ye)的(de)保險保障能力，今年(nian)已連續五年(nian)為服貿(mao)會提供了全方位的(de)保險保障服務。

    在歷屆服(fu)(fu)貿(mao)會(hui)中(zhong)，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)(bao)不僅為(wei)(wei)參(can)展(zhan)商、搭(da)建商、交易(yi)團等相關(guan)方提(ti)(ti)(ti)供(gong)了(le)財產(chan)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)、公(gong)眾責任險(xian)(xian)(xian)、團體意外(wai)險(xian)(xian)(xian)等傳統保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產(chan)品，總保(bao)(bao)(bao)(bao)額從2020年的(de)(de)近千(qian)億(yi)元(yuan)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)到2820億(yi)元(yuan)，并(bing)創新(xin)加(jia)入ESG相關(guan)保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)責任，提(ti)(ti)(ti)供(gong)保(bao)(bao)(bao)(bao)額6000萬元(yuan)的(de)(de)超(chao)額碳排保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)。更是通過(guo)深入洞察服(fu)(fu)貿(mao)會(hui)的(de)(de)獨特需求，不斷創新(xin)，將大數據、人(ren)工(gong)智能等前沿技術融(rong)入保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產(chan)品設計與服(fu)(fu)務流程中(zhong)，以科(ke)技賦能保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)服(fu)(fu)務，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)服(fu)(fu)務效率和質量，為(wei)(wei)服(fu)(fu)貿(mao)會(hui)乃至更廣泛的(de)(de)社會(hui)經(jing)濟領(ling)域提(ti)(ti)(ti)供(gong)更加(jia)高效、便捷、安全的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)，助力構建更加(jia)開放、包(bao)容、共贏(ying)的(de)(de)服(fu)(fu)務貿(mao)易(yi)新(xin)生態。

    創新(xin)驅動

    培(pei)育提(ti)高科研成果轉化力

    發展新質生(sheng)產(chan)力，攻關“卡脖子”關鍵核(he)心技(ji)(ji)術(shu)，要加強(qiang)科技(ji)(ji)創新特別(bie)是(shi)原創性(xing)(xing)、顛(dian)覆性(xing)(xing)科技(ji)(ji)創新，打好關鍵核(he)心技(ji)(ji)術(shu)攻堅戰。在中(zhong)國太保(bao)的藍圖(tu)中(zhong)，科技(ji)(ji)創新不僅是(shi)推動企業發展的引擎，更是(shi)引領行業變革的旗幟(zhi)，其正通過一系列戰略布局(ju)和創新實(shi)踐，積極推動以科技(ji)(ji)創新為(wei)核(he)心要素，為(wei)金(jin)融保(bao)險行業的轉型升(sheng)級注入(ru)新動能(neng)。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創(chuang)立了“中國太保保險數(shu)字(zi)勞動(dong)力實驗室”。該實驗室聚焦(jiao)于大模型(xing)技(ji)術在保險行業(ye)的深(shen)度應用(yong)，通過技(ji)術創(chuang)新與業(ye)務場(chang)景的深(shen)度融合，推動(dong)保險服務向(xiang)智能化、自動(dong)化邁進。

    此(ci)外，中國太保積(ji)極(ji)參與“千帆會”新(xin)質生產(chan)力(li)培育服務(wu)(wu)(wu)聯盟，并在此(ci)框架(jia)下(xia)推出了“滴水成(cheng)洋(yang)”新(xin)質千帆保產(chan)業風險一(yi)體化解決方(fang)案。該方(fang)案針對(dui)前沿產(chan)業集(ji)群和科創(chuang)企(qi)業在研發、成(cheng)果(guo)轉化及日常經(jing)營(ying)過程中面臨的(de)風險挑戰，提(ti)供(gong)了從財產(chan)安全(quan)、人身安全(quan)到責任保障的(de)全(quan)方(fang)位(wei)定(ding)制化保險服務(wu)(wu)(wu)。通過整合服務(wu)(wu)(wu)資源、延長服務(wu)(wu)(wu)鏈條，中國太保為企(qi)業穩健(jian)發展筑(zhu)起了一(yi)道堅實(shi)的(de)“安全(quan)墻”。

    在科(ke)研(yan)合(he)作領(ling)域，中(zhong)(zhong)國太保(bao)(bao)與(yu)復旦大學(xue)強(qiang)強(qiang)聯手(shou)，共建了(le)(le)保(bao)(bao)險(xian)應用創新研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)。該研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)旨在打通基礎研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)與(yu)保(bao)(bao)險(xian)應用場景之間的(de)(de)壁壘，推動多學(xue)科(ke)力量與(yu)產(chan)(chan)業資(zi)源的(de)(de)深度融合(he)。依托雙方在經濟、金(jin)融、人工智(zhi)能、大數據(ju)等領(ling)域的(de)(de)深厚(hou)積累，研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)將(jiang)致力于打造“產(chan)(chan)學(xue)研(yan)政用”五位一體(ti)的(de)(de)新型研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)機(ji)構，為金(jin)融保(bao)(bao)險(xian)行業的(de)(de)創新發(fa)展提供(gong)源源不(bu)斷的(de)(de)智(zhi)力支持。值得一提的(de)(de)是，中(zhong)(zhong)國太保(bao)(bao)產(chan)(chan)險(xian)蘇州分公(gong)司還(huan)(huan)與(yu)中(zhong)(zhong)科(ke)智(zhi)慧（蘇州）科(ke)技有限公(gong)司合(he)作，簽發(fa)了(le)(le)全國首單數據(ju)要素流通安全保(bao)(bao)險(xian)。這款創新保(bao)(bao)險(xian)產(chan)(chan)品(pin)不(bu)僅整合(he)了(le)(le)數據(ju)安全風險(xian)減(jian)量服務與(yu)金(jin)融補償(chang)服務，還(huan)(huan)提供(gong)了(le)(le)靈活多樣(yang)的(de)(de)保(bao)(bao)障方案(an)和保(bao)(bao)險(xian)額度選擇，以滿(man)足不(bu)同用戶在數據(ju)流通過程中(zhong)(zhong)的(de)(de)安全保(bao)(bao)障需求。

    立足(zu)主業

    打造“智慧”保險(xian)服務新篇(pian)章

    在新(xin)質生產力(li)創(chuang)新(xin)與(yu)應用(yong)(yong)領域，我國(guo)保險(xian)業(ye)正(zheng)經歷著一場深刻的(de)(de)變(bian)革(ge)，線上化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)、生態化(hua)的(de)(de)趨勢日益顯著。中(zhong)國(guo)太保充分(fen)發揮了保險(xian)業(ye)在經濟中(zhong)的(de)(de)“減震器(qi)”作用(yong)(yong)和(he)社會的(de)(de)“穩定器(qi)”角色，通過不(bu)斷深化(hua)對大數據(ju)、人(ren)工智(zhi)能(neng)、云計算等技術的(de)(de)運(yun)用(yong)(yong)，打(da)破傳統(tong)業(ye)務的(de)(de)界(jie)限，持續提升保險(xian)服務的(de)(de)質量(liang)和(he)效率，實現業(ye)務流程的(de)(de)優(you)化(hua)和(he)客(ke)戶體驗的(de)(de)升級，將(jiang)新(xin)興(xing)技術轉化(hua)為推動服務品質提升和(he)客(ke)戶體驗優(you)化(hua)的(de)(de)強大引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康險依(yi)托藍(lan)醫(yi)保小程序，巧妙地將理(li)賠(pei)流程與(yu)(yu)醫(yi)療服(fu)務(wu)深(shen)度(du)融合，打造出(chu)“無感(gan)式服(fu)務(wu)”的(de)(de)(de)全新(xin)模式，讓用戶(hu)通過簡單(dan)的(de)(de)(de)幾(ji)步操作，即可(ke)享受高效(xiao)、便捷的(de)(de)(de)理(li)賠(pei)體驗。智能相機與(yu)(yu)智能理(li)算引擎的(de)(de)(de)精準協(xie)同，更是將理(li)賠(pei)效(xiao)率提升至(zhi)前所未有的(de)(de)(de)高度(du)，讓服(fu)務(wu)體驗躍上新(xin)臺階(jie)。面對市場(chang)挑戰與(yu)(yu)機遇，太(tai)平洋健康險秉持(chi)“產品(pin)即服(fu)務(wu)”的(de)(de)(de)核心(xin)理(li)念，勇(yong)于創新(xin)，跨界融合，推出(chu)藍(lan)醫(yi)保系列(lie)組合產品(pin)，為用戶(hu)提供定制化(hua)、全方位(wei)的(de)(de)(de)保險與(yu)(yu)健康服(fu)務(wu)方案，滿足多元(yuan)化(hua)需(xu)求。

    在數智(zhi)化(hua)轉型方(fang)面(mian)，中國(guo)太保(bao)率先在保(bao)險行(xing)業(ye)構建并(bing)應用(yong)了全(quan)棧信創私有化(hua)部署的(de)650億大模型平(ping)臺，這(zhe)一創舉不僅為公司內(nei)部運營效(xiao)率帶來(lai)質(zhi)的(de)飛躍，更為整個(ge)保(bao)險行(xing)業(ye)的(de)數字化(hua)轉型樹立了標桿。平(ping)臺依托的(de)豐富數據(ju)資源（如105萬(wan)條訓練數據(ju)），為保(bao)險大模型的(de)深(shen)度學習與優化(hua)提供了堅實(shi)的(de)基(ji)礎，促進了技術(shu)創新與業(ye)務實(shi)踐(jian)的(de)深(shen)度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程自動(dong)化）技術的應(ying)用(yong)，實現(xian)了(le)“黑燈工廠(chang)”級(ji)別(bie)的運(yun)營效率，極大提(ti)(ti)升(sheng)了(le)自動(dong)化水(shui)平(ping)與(yu)服務(wu)質量；壽險業務(wu)則創(chuang)新性地推出(chu)了(le)“芯雙錄”遠程視頻交互技術，簡化了(le)投保流程，提(ti)(ti)升(sheng)了(le)客戶(hu)體驗，為保險服務(wu)增添了(le)溫度與(yu)便捷。

    深(shen)化融合

    賦能保險價值深度再創造

    保(bao)(bao)險(xian)服(fu)務已遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)超越其作(zuo)為單一風險(xian)管理工(gong)具的(de)定位。作(zuo)為保(bao)(bao)險(xian)業的(de)頭部企業，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)精準把握(wo)社會需求(qiu)脈搏，以創(chuang)新(xin)(xin)驅動發(fa)展，致力(li)于為社會各界提供多元(yuan)化、高質(zhi)量(liang)的(de)保(bao)(bao)障服(fu)務，不(bu)僅在普(pu)惠金融領(ling)域深耕多年，構建起堅實(shi)的(de)服(fu)務基礎(chu)，還不(bu)斷拓(tuo)寬視(shi)野，勇于探索養老金融與綠(lv)色金融的(de)新(xin)(xin)領(ling)域。

    普惠金融守護(hu)美好生活。中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)壽險(xian)(xian)積極響應國(guo)家號召，深度參與惠民保(bao)(bao)(bao)、大(da)病保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)、長護(hu)險(xian)(xian)等(deng)普惠金融項目，不斷拓展服務(wu)范圍，提升服務(wu)質(zhi)量。截至2023年(nian)(nian)底，中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)壽險(xian)(xian)在(zai)辦惠民保(bao)(bao)(bao)項目已達44個，覆(fu)蓋全(quan)國(guo)15個省、77個城市(shi)(shi)，惠及超(chao)2000萬參保(bao)(bao)(bao)人。其(qi)中，“滬惠保(bao)(bao)(bao)”作為行業標(biao)桿，自(zi)2021年(nian)(nian)上線(xian)以來，連續三年(nian)(nian)參保(bao)(bao)(bao)人數超(chao)過400萬，充分展現了其(qi)在(zai)普惠保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)領域的強大(da)影響力和市(shi)(shi)場號召力。

    綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)金融助力(li)共生(sheng)共贏。中國太保(bao)立(li)足保(bao)險本(ben)源(yuan)，從負債端(duan)、資產(chan)端(duan)共同(tong)發力(li)，全方位推進綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)金融體系建設，為全社會(hui)低(di)碳轉型保(bao)駕護(hu)航。2023年，中國太保(bao)提供(gong)綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)險保(bao)額超(chao)109萬億元(yuan)(yuan)，綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)險創(chuang)新產(chan)品覆蓋綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)能(neng)源(yuan)、綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)交通(tong)、減(jian)污降碳、生(sheng)態環境(jing)保(bao)護(hu)等(deng)四大領域。通(tong)過債權投(tou)資計(ji)劃、股權投(tou)資計(ji)劃、資產(chan)支持計(ji)劃、產(chan)業基金等(deng)形式直接參與綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)項目(mu)投(tou)資建設，2023年綠(lv)(lv)(lv)(lv)色(se)(se)投(tou)資規(gui)模超(chao)2000億元(yuan)(yuan)。

    構建“金(jin)融+”養(yang)老(lao)服務(wu)體系(xi)。在構建養(yang)老(lao)全(quan)鏈(lian)條(tiao)服務(wu)的(de)征途上，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)持續深耕，以(yi)創新為翼，不斷探索前行，秉承“服務(wu)國(guo)之(zhi)大(da)者，共筑新時代美好(hao)生活”的(de)崇(chong)高使(shi)命，自2014年起，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)便(bian)率先踏入養(yang)老(lao)產(chan)業(ye)(ye)的(de)藍海，前瞻(zhan)性地布局未來，至2018年，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)明確了“先重(zhong)(zhong)后輕”的(de)穩健發展戰(zhan)略，即以(yi)重(zhong)(zhong)資產(chan)投入為基石，精(jing)心(xin)(xin)打造高品質養(yang)老(lao)社區(qu)，引領(ling)行業(ye)(ye)發展新風向。截至目前，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)已在養(yang)老(lao)領(ling)域成功(gong)實現(xian)了“東(dong)南西北中(zhong)(zhong)”的(de)全(quan)國(guo)戰(zhan)略布局藍圖，即在全(quan)國(guo)12座重(zhong)(zhong)要城市精(jing)心(xin)(xin)落成了14個太(tai)保(bao)(bao)家園養(yang)老(lao)社區(qu)。其中(zhong)(zhong)8家已盛大(da)開業(ye)(ye)，迎來了超(chao)過400位長住(zhu)(zhu)居民的(de)溫馨入住(zhu)(zhu)。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源(yuan)：北京(jing)青年報