2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的展會服務(wu)(wu)經驗(yan)和專業(ye)的保險保障能力(li)，今年(nian)已連續五年(nian)為服貿會提供了全(quan)方位的保險保障服務(wu)(wu)。

    在(zai)歷(li)屆服(fu)貿會(hui)中，中國太保(bao)(bao)(bao)不僅為參展商、搭(da)建商、交易(yi)團等(deng)相(xiang)關(guan)方(fang)提(ti)供(gong)了財(cai)產保(bao)(bao)(bao)險(xian)、公眾責任險(xian)、團體(ti)意(yi)外險(xian)等(deng)傳統保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品，總保(bao)(bao)(bao)額(e)從2020年的(de)近千億(yi)元(yuan)提(ti)升(sheng)到(dao)2820億(yi)元(yuan)，并(bing)創(chuang)新加(jia)入(ru)ESG相(xiang)關(guan)保(bao)(bao)(bao)障責任，提(ti)供(gong)保(bao)(bao)(bao)額(e)6000萬元(yuan)的(de)超(chao)額(e)碳(tan)排保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障。更是通過(guo)深入(ru)洞(dong)察服(fu)貿會(hui)的(de)獨特需求，不斷創(chuang)新，將大數據(ju)、人工智(zhi)能等(deng)前(qian)沿技術融(rong)入(ru)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品設計與服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)中，以科技賦能保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)，提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)效率和質量，為服(fu)貿會(hui)乃至(zhi)更廣泛的(de)社會(hui)經濟領域提(ti)供(gong)更加(jia)高效、便(bian)捷、安全的(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障，助(zhu)力(li)構建更加(jia)開(kai)放、包容(rong)、共贏的(de)服(fu)務(wu)貿易(yi)新生態。

    創新驅動

    培育提(ti)高科研成(cheng)果轉化力

    發(fa)展(zhan)新(xin)(xin)質生產(chan)力，攻關(guan)“卡脖子”關(guan)鍵(jian)(jian)核心技(ji)術，要加(jia)強科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)特別(bie)是原創(chuang)性(xing)、顛(dian)覆(fu)性(xing)科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)，打(da)好關(guan)鍵(jian)(jian)核心技(ji)術攻堅戰。在中國(guo)太(tai)保(bao)的藍圖中，科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)不僅是推動(dong)(dong)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的引擎(qing)，更是引領行業(ye)變革的旗幟，其正(zheng)通過一(yi)系列戰略(lve)布局和創(chuang)新(xin)(xin)實踐，積極推動(dong)(dong)以科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)為(wei)核心要素，為(wei)金融保(bao)險行業(ye)的轉(zhuan)型升(sheng)級注入新(xin)(xin)動(dong)(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立了“中國(guo)太保(bao)保(bao)險(xian)數字勞動力實驗(yan)室”。該實驗(yan)室聚焦(jiao)于大模型技(ji)術在保(bao)險(xian)行業的深度(du)應用，通過技(ji)術創新與業務場景的深度(du)融合，推(tui)動保(bao)險(xian)服務向智能化、自(zi)動化邁進。

    此外，中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)積極參與“千(qian)帆會(hui)”新(xin)質生產力培育服(fu)務聯(lian)盟，并在此框架下推出了(le)“滴(di)水成洋”新(xin)質千(qian)帆保(bao)產業風險(xian)一體化(hua)解決方案。該方案針對前沿產業集群(qun)和科創企業在研發(fa)、成果轉化(hua)及日常經營過程中(zhong)面臨(lin)的風險(xian)挑戰，提(ti)供了(le)從財產安全、人身安全到責任保(bao)障的全方位定制(zhi)化(hua)保(bao)險(xian)服(fu)務。通過整合服(fu)務資源、延長服(fu)務鏈條，中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)為企業穩健發(fa)展筑(zhu)起了(le)一道堅實的“安全墻”。

    在科研合作領(ling)域，中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)與(yu)(yu)(yu)復旦大學強(qiang)強(qiang)聯(lian)手，共建了保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)應(ying)(ying)用(yong)創新(xin)(xin)研究(jiu)院。該研究(jiu)院旨在打通基(ji)礎研究(jiu)與(yu)(yu)(yu)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)應(ying)(ying)用(yong)場景(jing)之間的(de)(de)(de)(de)壁壘，推動多(duo)學科力量與(yu)(yu)(yu)產業(ye)資(zi)源的(de)(de)(de)(de)深(shen)(shen)度(du)融合。依(yi)托雙方在經濟、金融、人工智能、大數(shu)(shu)據(ju)等領(ling)域的(de)(de)(de)(de)深(shen)(shen)厚積累，研究(jiu)院將致力于(yu)打造“產學研政用(yong)”五位一(yi)體的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)型研究(jiu)機構，為金融保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)創新(xin)(xin)發展(zhan)提(ti)供源源不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)智力支持(chi)。值得一(yi)提(ti)的(de)(de)(de)(de)是，中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)產險(xian)蘇州(zhou)(zhou)分公司還與(yu)(yu)(yu)中科智慧（蘇州(zhou)(zhou)）科技有限公司合作，簽發了全(quan)(quan)國(guo)首單數(shu)(shu)據(ju)要(yao)素(su)流通安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)。這(zhe)款創新(xin)(xin)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)產品(pin)不(bu)僅整合了數(shu)(shu)據(ju)安(an)全(quan)(quan)風險(xian)減量服務(wu)與(yu)(yu)(yu)金融補償服務(wu)，還提(ti)供了靈活多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障方案和(he)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)額度(du)選擇，以滿足不(bu)同用(yong)戶(hu)在數(shu)(shu)據(ju)流通過程中的(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障需求。

    立足主(zhu)業

    打(da)造“智慧”保(bao)險服務新篇(pian)章(zhang)

    在新(xin)質(zhi)生(sheng)產力(li)創新(xin)與(yu)應用(yong)領域，我(wo)國保險(xian)業(ye)正(zheng)經歷(li)著(zhu)一場(chang)深(shen)刻的(de)(de)(de)變革(ge)，線上化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)、生(sheng)態化(hua)的(de)(de)(de)趨勢日益(yi)顯著(zhu)。中(zhong)國太保充(chong)分發(fa)揮了保險(xian)業(ye)在經濟中(zhong)的(de)(de)(de)“減(jian)震(zhen)器(qi)”作用(yong)和(he)社會的(de)(de)(de)“穩定器(qi)”角色，通過不斷深(shen)化(hua)對大數據、人工智(zhi)能(neng)、云計算等技術(shu)(shu)的(de)(de)(de)運用(yong)，打破(po)傳(chuan)統業(ye)務的(de)(de)(de)界(jie)限，持續(xu)提升(sheng)保險(xian)服(fu)務的(de)(de)(de)質(zhi)量和(he)效率，實現業(ye)務流程的(de)(de)(de)優(you)化(hua)和(he)客戶體驗(yan)的(de)(de)(de)升(sheng)級，將新(xin)興(xing)技術(shu)(shu)轉化(hua)為推(tui)動服(fu)務品(pin)質(zhi)提升(sheng)和(he)客戶體驗(yan)優(you)化(hua)的(de)(de)(de)強大引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)康險(xian)依托藍(lan)醫(yi)保小程序，巧妙地將(jiang)理賠(pei)流程與(yu)(yu)(yu)醫(yi)療服(fu)(fu)(fu)務深度融合，打造(zao)出“無感(gan)式(shi)服(fu)(fu)(fu)務”的(de)全新模式(shi)，讓用(yong)戶通過簡單的(de)幾(ji)步(bu)操(cao)作，即(ji)(ji)可享(xiang)受高效(xiao)(xiao)、便捷的(de)理賠(pei)體驗。智(zhi)能(neng)相機與(yu)(yu)(yu)智(zhi)能(neng)理算引擎的(de)精準協(xie)同，更(geng)是將(jiang)理賠(pei)效(xiao)(xiao)率提(ti)升至前(qian)所(suo)未(wei)有(you)的(de)高度，讓服(fu)(fu)(fu)務體驗躍(yue)上新臺階(jie)。面(mian)對市場挑戰與(yu)(yu)(yu)機遇，太平洋健(jian)康險(xian)秉持(chi)“產品(pin)即(ji)(ji)服(fu)(fu)(fu)務”的(de)核心(xin)理念，勇于創新，跨界融合，推出藍(lan)醫(yi)保系列組合產品(pin)，為用(yong)戶提(ti)供定(ding)制化(hua)、全方(fang)位的(de)保險(xian)與(yu)(yu)(yu)健(jian)康服(fu)(fu)(fu)務方(fang)案(an)，滿足多元(yuan)化(hua)需(xu)求(qiu)。

    在數智化轉(zhuan)型(xing)(xing)方面，中國(guo)太保率先在保險行業(ye)構(gou)建并應用了(le)全棧信創(chuang)私(si)有(you)化部署的(de)650億大模(mo)型(xing)(xing)平臺，這一(yi)創(chuang)舉不僅為(wei)公司(si)內部運營(ying)效率帶(dai)來質(zhi)的(de)飛(fei)躍，更(geng)為(wei)整(zheng)個保險行業(ye)的(de)數字化轉(zhuan)型(xing)(xing)樹(shu)立(li)了(le)標桿。平臺依(yi)托的(de)豐(feng)富數據資源（如105萬條訓練數據），為(wei)保險大模(mo)型(xing)(xing)的(de)深度學習與(yu)優化提供了(le)堅實(shi)的(de)基礎，促進了(le)技術創(chuang)新與(yu)業(ye)務實(shi)踐的(de)深度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程(cheng)自(zi)動化）技(ji)術(shu)的應用，實現了(le)(le)“黑燈工廠”級(ji)別的運營效率，極大(da)提(ti)升了(le)(le)自(zi)動化水平與服務質量；壽險(xian)業務則創新性地推出了(le)(le)“芯雙(shuang)錄”遠程(cheng)視頻交(jiao)互技(ji)術(shu)，簡化了(le)(le)投(tou)保流程(cheng)，提(ti)升了(le)(le)客戶(hu)體(ti)驗(yan)，為保險(xian)服務增添了(le)(le)溫度與便捷。

    深(shen)化融合

    賦能保(bao)險價(jia)值深度(du)再創(chuang)造

    保(bao)險服務(wu)已(yi)遠遠超越其作為(wei)單一風(feng)險管理工具的(de)定位。作為(wei)保(bao)險業的(de)頭部企(qi)業，中國(guo)太保(bao)精準把(ba)握社會(hui)(hui)需求脈搏，以(yi)創(chuang)新(xin)驅動發展(zhan)，致(zhi)力于為(wei)社會(hui)(hui)各界提供多元化、高質量的(de)保(bao)障(zhang)服務(wu)，不僅在普惠金融(rong)領域深(shen)耕多年，構建起(qi)堅(jian)實的(de)服務(wu)基礎，還不斷拓(tuo)寬視野，勇(yong)于探(tan)索養老金融(rong)與綠色(se)金融(rong)的(de)新(xin)領域。

    普(pu)惠(hui)金融守護美好生活(huo)。中(zhong)國(guo)太(tai)保壽險積極響應國(guo)家號(hao)召，深度參(can)(can)與惠(hui)民保、大病保險、長(chang)護險等普(pu)惠(hui)金融項目，不(bu)斷拓展服(fu)(fu)務范圍，提升服(fu)(fu)務質量。截至2023年(nian)底(di)，中(zhong)國(guo)太(tai)保壽險在辦惠(hui)民保項目已達44個(ge)，覆蓋(gai)全國(guo)15個(ge)省、77個(ge)城市，惠(hui)及(ji)超(chao)2000萬(wan)參(can)(can)保人(ren)。其中(zhong)，“滬惠(hui)保”作為行業標桿，自2021年(nian)上線以來，連(lian)續三年(nian)參(can)(can)保人(ren)數超(chao)過400萬(wan)，充(chong)分(fen)展現(xian)了其在普(pu)惠(hui)保險領域(yu)的(de)強大影響力(li)和市場號(hao)召力(li)。

    綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)金融助力(li)共生(sheng)共贏。中(zhong)國(guo)太保(bao)立足保(bao)險(xian)本源，從負債(zhai)端、資(zi)(zi)產端共同(tong)發力(li)，全方位推進綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)金融體系建設，為全社(she)會(hui)低碳(tan)轉型(xing)保(bao)駕護航。2023年，中(zhong)國(guo)太保(bao)提供綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)險(xian)保(bao)額(e)超(chao)109萬億元，綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)險(xian)創新產品覆蓋綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)能源、綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)交通(tong)、減污降(jiang)碳(tan)、生(sheng)態環(huan)境(jing)保(bao)護等四大(da)領域。通(tong)過債(zhai)權投資(zi)(zi)計(ji)劃、股權投資(zi)(zi)計(ji)劃、資(zi)(zi)產支持(chi)計(ji)劃、產業基金等形式直接參與綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)項(xiang)目投資(zi)(zi)建設，2023年綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)投資(zi)(zi)規模超(chao)2000億元。

    構建(jian)“金融+”養老(lao)服務(wu)體(ti)系。在構建(jian)養老(lao)全鏈條服務(wu)的(de)(de)征(zheng)途上，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)持(chi)續深耕，以創(chuang)新(xin)為翼(yi)，不(bu)斷探索前行，秉承“服務(wu)國(guo)之大(da)者，共筑(zhu)新(xin)時代(dai)美好生活”的(de)(de)崇高使命，自2014年起，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)便率先(xian)踏入(ru)養老(lao)產業(ye)的(de)(de)藍海，前瞻性地(di)布局未來(lai)(lai)，至2018年，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)明確了(le)“先(xian)重(zhong)(zhong)后輕”的(de)(de)穩健發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)，即以重(zhong)(zhong)資(zi)產投入(ru)為基(ji)石，精(jing)心打造高品質養老(lao)社區，引領行業(ye)發(fa)展(zhan)新(xin)風(feng)向。截至目前，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)已在養老(lao)領域成(cheng)功實(shi)現了(le)“東南西北中(zhong)(zhong)(zhong)”的(de)(de)全國(guo)戰(zhan)略(lve)布局藍圖(tu)，即在全國(guo)12座重(zhong)(zhong)要城(cheng)市精(jing)心落成(cheng)了(le)14個(ge)太保(bao)家(jia)園養老(lao)社區。其中(zhong)(zhong)(zhong)8家(jia)已盛大(da)開業(ye)，迎來(lai)(lai)了(le)超過400位(wei)長住居民的(de)(de)溫馨入(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文(wen)來(lai)源：北京青年報