各(ge)位(wei)領導、各(ge)位(wei)嘉賓(bin)、各(ge)位(wei)朋友：

大(da)家好，非(fei)常(chang)感謝慧保天下的邀請，參加今天的大(da)會，跟大(da)家一(yi)起交流(liu)探討關于數(shu)智(zhi)保險的思考和體會。中(zhong)央金(jin)(jin)融(rong)工作(zuo)會議(yi)提(ti)出要“做好科(ke)技(ji)(ji)金(jin)(jin)融(rong)、綠色金(jin)(jin)融(rong)、普(pu)惠金(jin)(jin)融(rong)、養老金(jin)(jin)融(rong)、數(shu)字金(jin)(jin)融(rong)五篇大(da)文(wen)章”，首(shou)次把“數(shu)字金(jin)(jin)融(rong)”放在國(guo)(guo)家發展全(quan)局的高(gao)度進(jin)行部(bu)署。中(zhong)央經濟工作(zuo)會議(yi)更進(jin)一(yi)步把“以科(ke)技(ji)(ji)創新引領現代化產業(ye)體系建設”列(lie)為2024年九大(da)重點工作(zuo)之首(shou)，并強調要“廣(guang)泛應用數(shu)智(zhi)技(ji)(ji)術(shu)、綠色技(ji)(ji)術(shu)，加快傳統產業(ye)轉型升級”，這一(yi)系列(lie)新部(bu)署新要求，明確了科(ke)技(ji)(ji)創新和數(shu)智(zhi)技(ji)(ji)術(shu)在中(zhong)國(guo)(guo)式現代化事業(ye)中(zhong)發揮著非(fei)常(chang)關鍵(jian)的引領作(zuo)用。

中(zhong)國太平(ping)保險(xian)集團(tuan)是一家管理總(zong)部在(zai)香港的(de)(de)中(zhong)管金(jin)(jin)融企(qi)業。十四五(wu)期間，中(zhong)國太平(ping)堅定推(tui)進(jin)高(gao)質(zhi)量發展(zhan)戰(zhan)略，把科技作為(wei)集團(tuan)創新發展(zhan)的(de)(de)核心引(yin)擎，把數字化(hua)(hua)轉型(xing)作為(wei)重要(yao)戰(zhan)略舉(ju)措(cuo)。中(zhong)央金(jin)(jin)融工(gong)作會(hui)議提出“數字金(jin)(jin)融”這一概念(nian)以(yi)來(lai)，我們和大家一樣，都在(zai)進(jin)行深(shen)入地學習、思(si)考。下面，結(jie)合大會(hui)主題(ti)要(yao)求和我個(ge)人在(zai)從業過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)實踐體會(hui)，從保險(xian)行業如何發展(zhan)數字金(jin)(jin)融、融入中(zhong)國式現代化(hua)(hua)事(shi)業全局的(de)(de)角度，分享幾(ji)點(dian)思(si)考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國(guo)際大背景下(xia)，產(chan)業鏈安全(quan)的重(zhong)要(yao)性愈(yu)發突出，構建(jian)安全(quan)可(ke)控(kong)的國(guo)產(chan)信息化基(ji)礎設施(shi)技術(shu)生態已經成(cheng)為行業的一個布局(ju)重(zhong)點。

中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)從2009年至今，始終堅持共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)模(mo)式，成(cheng)立科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)子公司(si)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)金科(ke)，把數據中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)、核(he)心(xin)系統這(zhe)類穩健型(xing)、基礎性(xing)的研發(fa)運維集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)到太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)金科(ke)統一實(shi)施(shi)，確保集(ji)團重要信息系統、關鍵功能(neng)實(shi)現自(zi)(zi)主(zhu)管理，大部分研發(fa)應(ying)用(yong)運維領域的核(he)心(xin)工(gong)作也(ye)能(neng)夠自(zi)(zi)主(zhu)實(shi)施(shi)，在共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的基礎上，進一步構建了(le)自(zi)(zi)主(zhu)管控(kong)的技(ji)(ji)(ji)(ji)術支持體系，通過統一技(ji)(ji)(ji)(ji)術平(ping)(ping)臺、統一開發(fa)及運維平(ping)(ping)臺等技(ji)(ji)(ji)(ji)術中(zhong)(zhong)(zhong)臺，統一技(ji)(ji)(ji)(ji)術架(jia)構和標準，推(tui)動技(ji)(ji)(ji)(ji)術能(neng)力的高效復用(yong)、確保安全可控(kong)。在推(tui)進共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的同時，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)也(ye)在推(tui)進敏(min)態建設，在太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)人(ren)壽(shou)、太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)財險(xian)、太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)養老等專業子公司(si)設立了(le)小型(xing)敏(min)捷開發(fa)團隊，快速(su)響應(ying)市場(chang)。

從黨的(de)十九(jiu)屆(jie)四中(zhong)全會首(shou)次提出將(jiang)數(shu)(shu)據(ju)作(zuo)為與勞動(dong)、資本、土地、知(zhi)識、技(ji)術、管理等并列的(de)生產要素參與收(shou)(shou)入(ru)分配；到國家“十四五”規(gui)劃綱要中(zhong)，強調“建立(li)健全數(shu)(shu)據(ju)要素市場(chang)規(gui)則”；再(zai)到今年出臺的(de)《企業數(shu)(shu)據(ju)資源相(xiang)關會計處理暫行規(gui)定》《金融業數(shu)(shu)據(ju)能(neng)力(li)建設指引》，未來(lai)隨著數(shu)(shu)據(ju)資產的(de)入(ru)表管理，數(shu)(shu)據(ju)要素納入(ru)生產和收(shou)(shou)入(ru)分配體(ti)系的(de)趨勢(shi)越發顯現。誰善于采好(hao)數(shu)(shu)據(ju)、管好(hao)數(shu)(shu)據(ju)、用(yong)好(hao)數(shu)(shu)據(ju)，誰就(jiu)能(neng)夠贏得(de)發展(zhan)先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這(zhe)是目前(qian)正在開展的(de)一項(xiang)工作，我們組織建(jian)立數據(ju)分類分級管理體系，把能夠創造(zao)價值的(de)數據(ju)資(zi)產整理出來，利用計算平臺讓這(zhe)些數據(ju)合規流通；下一步還(huan)計劃對數據(ju)資(zi)產的(de)會計處理流程(cheng)和入表原則進行一些初步探索，爭取能為行業數據(ju)資(zi)產入表提供一些可(ke)借(jie)鑒的(de)實踐經(jing)驗。

中央強(qiang)調，加(jia)快(kuai)建設(she)高速泛在、天地一(yi)體、云(yun)網融合、智能(neng)敏(min)捷、綠色低碳(tan)、安全可控(kong)的(de)(de)智能(neng)化綜合性數字信(xin)息基礎設(she)施，打通經濟社會發展的(de)(de)信(xin)息“大動脈”。我們(men)回顧世界歷史，不(bu)管是(shi)第一(yi)次工(gong)業(ye)(ye)革命(ming)，還是(shi)第二次工(gong)業(ye)(ye)革命(ming)，還是(shi)現在的(de)(de)移動物聯網、云(yun)計算、數據(ju)中心等(deng)新(xin)基建，“引爆”以(yi)數字技術、人工(gong)智能(neng)為代表的(de)(de)新(xin)一(yi)代技術革命(ming)浪(lang)潮(chao)，這些新(xin)基建都是(shi)我們(men)行業(ye)(ye)不(bu)能(neng)回避，必須要去積極(ji)應對和建設(she)的(de)(de)。

中國太平積(ji)極踐行綠(lv)色低碳的理念，建設了上(shang)海、武漢、深圳(zhen)三(san)地(di)數(shu)(shu)據中心(xin)(xin)，全(quan)面部署集團(tuan)三(san)地(di)數(shu)(shu)據中心(xin)(xin)骨干(gan)環網節點，完成(cheng)云化(hua)數(shu)(shu)據中心(xin)(xin)試點，實現(xian)核心(xin)(xin)信息(xi)系(xi)統高(gao)(gao)可用(yong)部署；通(tong)過(guo)全(quan)棧自主可控的太平云計算(suan)平臺，實現(xian)各(ge)類科技(ji)資(zi)源(yuan)的虛擬化(hua)集群(qun)和(he)彈性管理調(diao)配(pei)；我們還(huan)從(cong)2019年(nian)開(kai)始，花了三(san)年(nian)時(shi)間，完成(cheng)了集團(tuan)新一代核心(xin)(xin)系(xi)統底(di)層(ceng)技(ji)術架(jia)構的更新迭(die)代，基(ji)本上(shang)能夠適(shi)應現(xian)階段新的基(ji)礎硬(ying)件(jian)環境(jing)和(he)體系(xi)架(jia)構，目前正在推進數(shu)(shu)據庫(ku)全(quan)面迭(die)代，支持數(shu)(shu)據平滑遷移(yi)，打牢“高(gao)(gao)可靠+高(gao)(gao)性能”數(shu)(shu)字底(di)座。

中(zhong)央要(yao)求，“要(yao)推動(dong)數(shu)字經(jing)濟和(he)(he)實(shi)體(ti)經(jing)濟融合(he)發展”；今年9月(yue)習總書記(ji)在黑龍江(jiang)調研(yan)時，圍繞新興產業、未(wei)來產業，提出了“新質生(sheng)產力”的(de)概(gai)念。數(shu)字金(jin)融的(de)發展離不開主(zhu)業的(de)支持和(he)(he)維系(xi)，既要(yao)發揮業務的(de)主(zhu)導作用，圍繞業務場景(jing)推動(dong)數(shu)字技術的(de)深度應用；也需要(yao)加大(da)科技賦能，對傳統(tong)金(jin)融業務模式進(jin)行(xing)全(quan)方位、全(quan)鏈條地改造(zao)，通(tong)過(guo)業務和(he)(he)科技的(de)緊密結合(he)，構建金(jin)融行(xing)業的(de)新質生(sheng)產力，讓數(shu)字金(jin)融的(de)價值(zhi)最大(da)化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產品通”智(zhi)能語音(yin)助手、服務(wu)營銷一(yi)(yi)體(ti)化專區、太平(ping)云保等一(yi)(yi)系列科(ke)技工具(ju)；逐步實現對客戶需求行(xing)為(wei)的精準洞察、對產品保障能力的深度分析，形成(cheng)具(ju)有太平(ping)特(te)色的營銷數字化體(ti)系。還比如在(zai)(zai)運營管理(li)方面(mian)，我們在(zai)(zai)核(he)保、核(he)批(pi)、核(he)賠、查勘定損(sun)、理(li)賠反欺詐(zha)方面(mian)一(yi)(yi)直(zhi)加大(da)移(yi)動化、智(zhi)能化應用，在(zai)(zai)方便內勤操作(zuo)的同(tong)時，確保理(li)賠“既(ji)快又準”。

人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)是(shi)引領(ling)這一輪科技革(ge)命和產業變革(ge)的戰(zhan)略性(xing)技術(shu)，具有(you)溢出帶動(dong)性(xing)很(hen)強(qiang)的頭雁效(xiao)應。今年以GhatGPT為代表的生(sheng)成式人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)技術(shu)引起了大家的廣泛關注。這種(zhong)通(tong)過(guo)數據(ju)學習(xi)模(mo)型，創建新內容、產生(sheng)新想法(fa)的智(zhi)(zhi)慧型產品(pin)，跟(gen)過(guo)去的人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)有(you)所不同(tong)，現在更有(you)可(ke)能(neng)推(tui)動(dong)生(sheng)產工(gong)具變革(ge)，就像(xiang)第(di)一次工(gong)業革(ge)命的蒸汽(qi)設備、第(di)二次工(gong)業革(ge)命的電氣(qi)設備等(deng)。金融(rong)業大模(mo)型開始通(tong)過(guo)智(zhi)(zhi)能(neng)助手、人機(ji)協(xie)同(tong)等(deng)形式，在客服、風(feng)控(kong)等(deng)運營環節落地，成為推(tui)動(dong)行業數據(ju)價值釋放的倍(bei)增器。

中國太(tai)(tai)平一方面把RPA 作為讓(rang)全(quan)體員工參與(yu)數字化(hua)轉型(xing)的(de)(de)有力(li)抓手，建成(cheng)了RPA共享(xiang)社區及(ji)應用(yong)商店，打造(zao)了采購、客服、IT運維、HR、保險業務(wu)和辦公等(deng)六大(da)類機器人(ren)，讓(rang)RPA產品廣泛應用(yong)于集團和境內外8家子公司的(de)(de)80多個應用(yong)場景。建設數字人(ren)應用(yong)的(de)(de)同時，我們也在研(yan)究探索(suo)自然語(yu)言(yan)大(da)模型(xing)建設，從算(suan)力(li)、數據、算(suan)法、應用(yong)四個層面，研(yan)發(fa)落地場景，打造(zao)太(tai)(tai)平特色(se)的(de)(de)大(da)模型(xing)“燈塔(ta)”項目(mu)。

數(shu)字金(jin)(jin)(jin)融既提高了金(jin)(jin)(jin)融市(shi)場(chang)信息傳播效(xiao)率，還升(sheng)級了交易所、貨(huo)幣等傳統金(jin)(jin)(jin)融市(shi)場(chang)要(yao)素，例(li)如央行數(shu)字人民幣、保交所等。在這樣全方位的(de)(de)重塑下，“科(ke)技(ji)(ji)-產業-金(jin)(jin)(jin)融”良(liang)性(xing)(xing)生態(tai)循(xun)環深入推進，保險行業本身就關聯(lian)(lian)了實體經濟(ji)(ji)的(de)(de)各個方面(mian)(mian)，面(mian)(mian)對生態(tai)融合的(de)(de)大趨勢，有著資源(yuan)聚集(ji)器(qi)、連(lian)接(jie)器(qi)的(de)(de)作用(yong)，需要(yao)以“服務實體經濟(ji)(ji)”為支點，發揮保險資金(jin)(jin)(jin)長期(qi)性(xing)(xing)、規(gui)模性(xing)(xing)、穩健性(xing)(xing)的(de)(de)優勢特點，通(tong)(tong)(tong)過資金(jin)(jin)(jin)融通(tong)(tong)(tong)、資源(yuan)整(zheng)合、產業聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)、信息共享，提升(sheng)金(jin)(jin)(jin)融科(ke)技(ji)(ji)產業鏈合作伙伴的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)能(neng)力，形成生態(tai)協同的(de)(de)良(liang)性(xing)(xing)循(xun)環效(xiao)應(ying)。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前(qian)我們正在協同合作伙(huo)伴，構建數據、安(an)可、智能技(ji)術、信息(xi)安(an)全四個子(zi)生態，為數字金融提供有力的技(ji)術支撐。

做好數字金(jin)融(rong)(rong)(rong)這(zhe)篇(pian)大文章，要圍繞中(zhong)國式現代化的(de)各項要求，在(zai)(zai)金(jin)融(rong)(rong)(rong)監管(guan)總局的(de)監管(guan)指導下，緊緊抓住數字技(ji)術(shu)變革機(ji)(ji)遇，堅持高(gao)質量(liang)發展(zhan)與高(gao)水(shui)平安全相統一，扎(zha)實推動金(jin)融(rong)(rong)(rong)與數字技(ji)術(shu)的(de)有機(ji)(ji)融(rong)(rong)(rong)合(he)，著力提升金(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)務(wu)實體經濟質效，不斷滿足經濟社會發展(zhan)和人民(min)群眾金(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)務(wu)需求，在(zai)(zai)加快建設(she)金(jin)融(rong)(rong)(rong)強國新(xin)(xin)征程中(zhong)展(zhan)現中(zhong)國太(tai)平的(de)新(xin)(xin)作為、作出新(xin)(xin)貢獻。

謝謝。

文章轉(zhuan)載自：公眾號慧保(bao)天下(xia)